Résilier le service de votre organisation

Ce qu'entraîne la résiliation

La résiliation met fin à MintCheck pour toute votre organisation, et pas seulement pour vous. Seul le super-administrateur peut l'effectuer.

Lorsque vous résiliez :

• Tout le monde perd l'accès immédiatement. Tous les administrateurs, y compris les sous-administrateurs, et tous les employés ne peuvent plus se connecter ni utiliser MintCheck.
• Les pages QR publiques cessent de fonctionner. Les formulaires de réclamation, les journaux publics et les autres pages ouvertes en scannant vos QR codes ne sont plus disponibles. Les visiteurs voient un message indiquant que le service est terminé.
• Les employés voient aussi un message. Quand un employé se connecte ou scanne un QR code, l'écran indique que le service de cette organisation est terminé.
• Votre adresse e-mail reste utilisée. Vous ne pouvez pas vous réinscrire à MintCheck avec la même adresse e-mail.
• La facturation s'arrête au prochain renouvellement. Votre abonnement n'est pas renouvelé, vous n'êtes donc plus débité. Le reste de la période de facturation en cours n'est pas remboursé.
• Vos données sont conservées 90 jours. Pendant ce délai, l'assistance MintCheck peut éventuellement restaurer l'organisation si vous la contactez. Au-delà de 90 jours, toutes les données sont définitivement supprimées.

Si vous voulez seulement dépenser moins

Vous n'avez peut-être pas besoin de résilier. Envisagez d'abord ces options :

• Passer à un forfait inférieur. Le changement prend effet à la fin de la période de facturation et conserve toutes vos données. Voir Forfaits et facturation.
• Retirer un sous-administrateur. Pour empêcher une personne de se connecter, changez son statut ou supprimez-la dans Administrateurs. Voir Administrateurs.
• Arrêter un employé. Supprimer un employé le rend seulement inactif, et son historique est conservé. Voir Employés.

Avant de résilier

Une fois l'accès bloqué, vous ne pouvez plus rien télécharger. Suivez d'abord cette liste :

1. Exportez les enregistrements d'inspection. Allez dans Inspections, ouvrez Tous les enregistrements d'inspection, effacez les dates et cliquez sur Exporter vers Excel. Répétez l'opération pour chaque site.
2. Exportez les tâches. Allez dans Tâches. Sur chaque carte (Immédiat, Planifié, En retard et Terminé), cliquez sur Exporter vers Excel. Répétez l'opération pour chaque site.
3. Traitez les réclamations ouvertes. Consultez Réclamations et répondez aux personnes qui attendent encore une réponse.
4. Sauvegardez vos factures. Allez dans Paramètres → Facturation → Historique de facturation et cliquez sur Tout exporter, ou téléchargez chaque facture dont vous avez besoin.
5. Prévenez votre équipe. Informez les administrateurs et les employés de la date, pour que personne ne soit surpris de ne plus pouvoir se connecter.
6. Retirez les QR codes. Enlevez ou masquez les QR codes imprimés sur vos équipements, car ils cesseront de fonctionner.

Résilier le service

1. Connectez-vous en tant que super-administrateur.
2. Allez dans Paramètres → Compte.
3. Faites défiler jusqu'à la section Zone de danger.
4. Lisez le texte de l'encadré rouge, puis cliquez sur Annuler l'abonnement.
5. Une fenêtre de confirmation liste ce qui va se passer. Lisez-la attentivement.
6. Pour confirmer, tapez annuler dans le champ de texte, exactement comme indiqué.
7. Cliquez sur Annuler l'abonnement.

MintCheck vous déconnecte et vous ramène à la page de connexion, où un message confirme que le service a été résilié. À partir de ce moment, votre organisation ne peut plus être utilisée.