Cancelar o serviço da sua organização

O que implica o cancelamento

O cancelamento termina o MintCheck para toda a sua organização, e não apenas para si. Só o super-administrador o pode fazer.

Quando cancela:

• Todos perdem o acesso de imediato. Nenhum administrador, incluindo os subadministradores, nem nenhum funcionário pode voltar a iniciar sessão ou usar o MintCheck.
• As páginas QR públicas deixam de funcionar. Os formulários de reclamação, os diários públicos e as outras páginas que as pessoas abrem ao digitalizar os seus códigos QR deixam de estar disponíveis. Os visitantes veem um aviso de que o serviço terminou.
• Os funcionários também veem um aviso. Quando um funcionário inicia sessão ou digitaliza um código QR, o ecrã indica que o serviço desta organização terminou.
• O seu endereço de e-mail fica ocupado. Não pode voltar a registar-se no MintCheck com o mesmo endereço de e-mail.
• A faturação para na próxima renovação. A sua subscrição não é renovada, pelo que não volta a ser cobrado. Não há reembolso do resto do período de faturação atual.
• Os seus dados são guardados durante 90 dias. Durante esse período, o suporte do MintCheck poderá conseguir restaurar a organização se o contactar. Ao fim de 90 dias, todos os dados são eliminados definitivamente.

Se só quer gastar menos

Talvez nem precise de cancelar. Considere primeiro estas opções:

• Mude para um plano inferior. A mudança tem efeito no fim do período de faturação e mantém todos os seus dados. Consulte Planos e faturação.
• Retire um subadministrador. Para impedir uma pessoa de iniciar sessão, altere o estado dela ou elimine-a em Administradores. Consulte Administradores.
• Desative um funcionário. Eliminar um funcionário apenas o torna inativo, e o histórico é mantido. Consulte Funcionários.

Antes de cancelar

Depois de o acesso ser bloqueado, já não pode transferir nada. Percorra primeiro esta lista:

1. Exporte os registos de inspeção. Vá a Inspeções, abra Todos os registos de inspeção, limpe as datas e clique em Exportar para Excel. Repita para cada local.
2. Exporte as tarefas. Vá a Tarefas. Em cada cartão (Imediata, Agendada, Em atraso e Concluída), clique em Exportar para Excel. Repita para cada local.
3. Trate as reclamações em aberto. Consulte Reclamações e responda a quem ainda esteja à espera de resposta.
4. Guarde as suas faturas. Vá a Definições → Faturação → Histórico de faturação e clique em Exportar tudo, ou transfira cada fatura de que precise.
5. Avise a sua equipa. Comunique a data aos administradores e funcionários, para que ninguém seja apanhado de surpresa quando não conseguir iniciar sessão.
6. Retire os códigos QR. Remova ou tape os códigos QR impressos nos seus equipamentos, porque vão deixar de funcionar.

Cancelar o serviço

1. Inicie sessão como super-administrador.
2. Vá a Definições → Conta.
3. Desloque-se até à secção Zona de perigo.
4. Leia o texto na caixa vermelha e clique em Cancelar subscrição.
5. Uma janela de confirmação indica o que vai acontecer. Leia-a com atenção.
6. Para confirmar, escreva cancelar na caixa de texto, exatamente como aparece.
7. Clique em Cancelar subscrição.

O MintCheck termina a sua sessão e leva-o de volta à página de início de sessão, onde uma mensagem confirma que o serviço foi cancelado. A partir desse momento, a sua organização deixa de poder ser utilizada.