Najczęściej zadawane pytania

Konto i logowanie

Nie pamiętam hasła. Jak je zresetować?

Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła?. Wpisz adres e-mail użyty przy rejestracji, a MintCheck wyśle Ci link do ustawienia nowego hasła. Jeśli jesteś już zalogowany i chcesz tylko zmienić hasło, przejdź do Ustawienia → Konto.

Jak dać współpracownikowi dostęp do konsoli administracyjnej?

Superadministrator dodaje go w sekcji Ustawienia → Administratorzy. W formularzu ustawiasz hasło i wybierasz lokalizację, którą będzie zarządzać. Współpracownik musi tylko kliknąć link weryfikacyjny w wiadomości e-mail, a potem się zalogować. Zobacz Administratorzy.

Dlaczego współpracownik nie widzi strony rozliczeń albo niektórych lokalizacji?

Administratorzy inni niż superadministrator widzą tylko przypisane im lokalizacje. Plan, karta płatnicza i niektóre ustawienia organizacji są dostępne wyłącznie dla superadministratora. Zobacz Administratorzy.

Pracownicy i kody QR

Z jakiej aplikacji korzystają pracownicy?

Pracownicy korzystają z aplikacji MintCheck na iPhone'a, iPada i Androida. Logują się tylko raz i pozostają zalogowani. Dostają też na telefon powiadomienia, gdy przydzielono im zadanie, oraz 30 minut przed zaplanowanymi kontrolami z list kontrolnych, którymi się zajmują. Zobacz Aplikacja pracownika.

Dopóki pracownicy nie zainstalują aplikacji, mogą skanować kod QR zasobu aplikacją aparatu w telefonie, a aplikacja pracownika otworzy się w przeglądarce. Logują się identyfikatorem logowania lub numerem telefonu, jeśli został przez Ciebie podany.

Pracownik widzi komunikat, że kod QR należy do innej lokalizacji. Co zrobić?

Logowanie pracownika jest powiązane z jedną lokalizacją. Jeśli zeskanuje kod QR z innej lokalizacji, MintCheck poprosi go o ponowne zalogowanie się jako pracownik tej lokalizacji. Nowe logowanie zastępuje poprzednie, więc nie trzeba się najpierw wylogowywać. Pracownik musi też być zarejestrowany w tej lokalizacji. Zobacz Aplikacja pracownika.

Czy mogę usunąć pracownika?

Pracownicy nigdy nie są usuwani całkowicie. Gdy usuniesz pracownika, jego status zmieni się na Nieaktywny. Jego wcześniejsze inspekcje i zadania zostają zachowane. W każdej chwili możesz go ponownie aktywować z listy pracowników. Zobacz Pracownicy.

Czy liczba pracowników jest ograniczona?

Nie. Każdy plan pozwala na nieograniczoną liczbę pracowników. Aby zarejestrować wiele osób naraz, użyj opcji Rejestracja zbiorcza z plikiem Excel. Zobacz Pracownicy.

Pracownicy mają trudności ze znalezieniem zasobu. Czy mogę im pokazać, gdzie się znajduje?

Prześlij plan piętra do zasobu i zaznacz jego położenie znacznikiem. Gdy pracownik zeskanuje kod QR i się zaloguje, może stuknąć kartę Informacje o zasobie, aby zobaczyć plan piętra ze znacznikiem. Zobacz Zasoby.

Inspekcje i harmonogramy

Liczba zaplanowanych na dziś inspekcji wydaje się za duża. Dlaczego?

Jest to liczba terminów w każdej liście kontrolnej pomnożona przez liczbę powiązanych z nią zasobów. Na przykład lista kontrolna z 2 terminami dziennie powiązana z 5 zasobami dodaje 10 zaplanowanych inspekcji. Zobacz Listy kontrolne.

Pracownik zeskanował kod QR, ale nie pojawia się żadna lista kontrolna. Dlaczego?

Wyświetlane są tylko listy kontrolne, które przypadają właśnie teraz. Sprawdź te trzy rzeczy:

1. Lista kontrolna jest powiązana z tym zasobem.
2. Harmonogram listy kontrolnej obejmuje dzisiejszy dzień i bieżący termin.
3. Lista kontrolna jest aktywna.

Jeśli chcesz, aby listę kontrolną można było wypełnić w dowolnym momencie, wybierz w jej harmonogramie Bez określonej godziny (o dowolnej porze). Zobacz Listy kontrolne.

Czy pracownik może poprawić inspekcję po jej wysłaniu?

Tak, z ograniczeniami. Jeśli po zakończeniu dzisiejszej inspekcji pracownik ponownie zeskanuje ten sam zasób, otworzy się jego własny rekord z wcześniejszymi odpowiedziami, które może zmienić i zapisać ponownie. Pracownik nie może zmienić rekordu innego pracownika, a rekordu, który ma już ponowną inspekcję, nie może zmienić nikt. Zgłoszenia problemu nie da się zmienić na prawidłowe przez edycję; zamiast tego wyślij ponowną inspekcję. Jeśli własny rekord pracownika zgłaszał problem, który nie został jeszcze rozwiązany, zamiast tego otwiera się ponowna inspekcja. Zobacz Aplikacja pracownika.

Zgłoszony problem został usunięty. Jak to odnotować?

Poproś pracownika, aby ponownie zeskanował zasób i wysłał ponowną inspekcję. Zostanie ona zapisana jako nowy rekord, a oryginalny problem zostanie oznaczony jako Rozwiązane, gdy wynik ponownej inspekcji będzie prawidłowy. Jeśli nikt nie wykona ponownej inspekcji, problem zamknie też następna regularna inspekcja tego samego zasobu i tej samej listy kontrolnej, o ile jej wynik będzie prawidłowy. Jeśli problem rozwiązano bez inspekcji, administrator może otworzyć rekord i kliknąć Oznacz jako rozwiązane, dodając krótką notatkę. Do tego czasu ma oznaczenie Nierozwiązane. Zobacz Rekordy inspekcji. Usunięcie listy kontrolnej lub zasobu albo odłączenie listy od zasobu również automatycznie zamyka nadal nierozwiązane problemy.

Czym jest dziennik?

Dziennik to lista kontrolna bez stałego harmonogramu, służąca do bieżącego prowadzenia zapisów, na przykład dziennik sprzątania. Możesz też pozwolić każdemu na skanowanie i dokonywanie wpisów bez logowania. Zobacz Dziennik.

Plany i rozliczenia

Kiedy trzeba zarejestrować kartę?

Bez karty możesz bezpłatnie korzystać z maksymalnie 5 zasobów. Gdy dodasz 6. zasób, MintCheck poprosi Cię o zarejestrowanie karty, a opłaty zaczną być naliczane od tego zasobu. Zobacz Plany i rozliczenia.

Jak zmienić lub anulować plan?

Superadministrator zmienia plan w sekcji Ustawienia → Rozliczenia. Zmiana na wyższy plan obowiązuje od razu. Przejście na niższy plan wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Jeśli korzystasz z większej liczby zasobów lub lokalizacji, niż pozwala niższy plan, najpierw je ogranicz. Zobacz Plany i rozliczenia.

Dlaczego nie mogę przypisać zadania konkretnemu pracownikowi ani znacznikowi?

Możliwość przypisywania zadań konkretnemu pracownikowi lub wszystkim osobom z danym znacznikiem zależy od planu. Jeśli Twój plan jej nie obejmuje, MintCheck wyświetli komunikat o konieczności zmiany planu na wyższy. Zadania przypisane do zasobu działają w każdym planie. Zobacz Zadania i Plany i rozliczenia.

Języki i strefy czasowe

Jak zmienić język?

Superadministrator ustawia język organizacji w sekcji Ustawienia → Ogólne, w polu Język. MintCheck jest dostępny w 37 językach. Aplikacja pracownika i publiczne strony zgłoszeń dopasowują się do języka telefonu lub przeglądarki każdej osoby. Zobacz Ustawienia.

Dlaczego różne osoby widzą różne godziny?

Godziny są wyświetlane w strefie czasowej urządzenia, z którego korzystasz. Wpis dokonany o 09:00 w Seulu dla osoby w Londynie pokaże się z inną godziną lokalną. Ustawienie Strefa czasowa na karcie Ogólne jest używane do harmonogramów i powiadomień. Zobacz Ustawienia.

Dane i zapisy

Zdjęcie zasobu dodane za pomocą adresu obrazu się nie wyświetla. Co zrobić?

Zdjęcia dodane wcześniej przez wklejenie adresu obrazu z internetu na karcie Użyj adresu URL mogą się nie wyświetlać z powodu zasad bezpieczeństwa. Edytuj zasób, ponownie wklej ten sam adres na karcie Użyj adresu URL, kliknij Importuj i zapisz. MintCheck przechowuje własną kopię obrazu, więc od tej pory zdjęcie będzie się wyświetlać. Jeśli adresu nie da się zaimportować, pobierz obraz i prześlij go jako plik na karcie Prześlij plik.

Czy mogę pobrać zapisy inspekcji?

Tak. Na stronie Inspekcje kliknij Eksportuj do Excela, aby pobrać zapisy jako plik Excel. Zobacz Inspekcje.

Jak działa weryfikacja e-mail w skrzynce zgłoszeń?

Jeśli włączysz weryfikację e-mail dla skrzynki zgłoszeń, odwiedzający podaje swój adres e-mail i otrzymuje 6-cyfrowy kod. Aby wysłać zgłoszenie, musi wpisać kod w ciągu 10 minut. Zobacz Skrzynka zgłoszeń.

Co się stanie z moimi danymi, jeśli zrezygnuję z usługi?

Rezygnacja z usługi dezaktywuje całą organizację. Żaden administrator nie może się zalogować, publiczne strony QR przestają działać, a tego samego adresu e-mail nie można ponownie użyć do rejestracji. Zanim zaczniesz, uważnie przeczytaj sekcję Rezygnacja z usługi dla organizacji.