Ofte stilte spørsmål

Konto og innlogging

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?

Klikk på Glemt passord på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med, så sender MintCheck deg en lenke for å angi et nytt passord. Hvis du allerede er logget inn og bare vil ha et nytt passord, går du til Innstillinger → Konto.

Hvordan gir jeg en kollega tilgang til administrasjonskonsollen?

Superadministratoren legger kollegaen til under Innstillinger → Administratorer. Du angir passordet i skjemaet og velger stedet vedkommende skal håndtere. Kollegaen din trenger bare å klikke på bekreftelseslenken i e-posten og deretter logge inn. Se Administratorer.

Hvorfor ser ikke en kollega faktureringssiden eller enkelte steder?

Andre administratorer enn superadministratoren ser bare stedene som er tildelt dem. Plan, betalingskort og enkelte organisasjonsinnstillinger er bare for superadministratoren. Se Administratorer.

Arbeidere og QR-koder

Hvilken app bruker arbeiderne?

Arbeiderne bruker MintCheck-appen for iPhone, iPad og Android. De logger inn bare én gang og forblir innlogget. De får også varsler på telefonen når de blir tildelt en oppgave, og 30 minutter før planlagte kontroller av sjekklistene de har ansvar for. Se Arbeiderappen.

Inntil arbeiderne har installert appen, kan de skanne QR-koden til et objekt med kameraappen på telefonen, og arbeiderappen åpnes i nettleseren. De logger inn med innloggings-ID-en sin, eller med telefonnummeret hvis du har fylt ut det.

En arbeider får en melding om at QR-koden hører til et annet sted. Hva skal vedkommende gjøre?

En arbeiders innlogging er knyttet til ett sted. Hvis arbeideren skanner en QR-kode fra et annet sted, ber MintCheck vedkommende logge inn på nytt som arbeider på det stedet. Den nye innloggingen erstatter den gamle, så det er ikke nødvendig å logge ut først. Arbeideren må også være registrert på det stedet. Se Arbeiderappen.

Kan jeg slette en arbeider?

Arbeidere fjernes aldri helt. Når du sletter en arbeider, endres statusen til Inaktiv. Tidligere inspeksjoner og oppgaver beholdes. Du kan når som helst gjøre arbeideren aktiv igjen fra arbeiderlisten. Se Arbeidere.

Finnes det en grense for antall arbeidere?

Nei. Alle planer tillater et ubegrenset antall arbeidere. For å registrere mange personer samtidig bruker du Masseregistrering med en Excel-fil. Se Arbeidere.

Arbeiderne har problemer med å finne et objekt. Kan jeg vise dem hvor det er?

Last opp en plantegning til objektet og marker plasseringen med en markør. Når arbeiderne har skannet QR-koden og logget inn, trykker de på kortet Objektinformasjon for å se plantegningen med markøren. Se Objekter.

Inspeksjoner og tidsplaner

Antallet inspeksjoner som er planlagt i dag, virker for høyt. Hvorfor?

Antallet er tidspunktene i hver sjekkliste ganget med antall objekter som er koblet til den. En sjekkliste med 2 daglige tidspunkter som er koblet til 5 objekter, legger for eksempel til 10 planlagte inspeksjoner. Se Sjekklister.

En arbeider skannet QR-koden, men ingen sjekkliste vises. Hvorfor?

Bare sjekklister som skal utføres akkurat nå, vises. Kontroller disse tre tingene:

1. Sjekklisten er koblet til objektet.
2. Tidsplanen til sjekklisten omfatter i dag og det gjeldende tidspunktet.
3. Sjekklisten er aktiv.

Hvis du vil ha en sjekkliste som kan utføres når som helst, velger du Ingen bestemt tid (når som helst) i tidsplanen. Se Sjekklister.

Kan en arbeider rette en inspeksjon etter at den er sendt inn?

Ja, med visse begrensninger. Hvis arbeideren skanner det samme objektet igjen etter å ha fullført dagens inspeksjon, åpnes arbeiderens egen registrering med de tidligere svarene, og vedkommende kan endre dem og lagre på nytt. En arbeider kan ikke endre en annen arbeiders registrering, og en registrering som allerede har en reinspeksjon, kan ikke endres av noen. En avviksrapport kan ikke endres til normal ved å redigere den; send inn en reinspeksjon i stedet. Hvis arbeiderens egen registrering meldte et avvik som ennå ikke er løst, åpnes i stedet en reinspeksjon. Se Arbeiderappen.

Et rapportert problem er utbedret. Hvordan registrerer vi det?

Be en arbeider skanne objektet på nytt og sende inn en reinspeksjon. Den lagres som en ny registrering, og det opprinnelige problemet merkes Løst når reinspeksjonen er normal. Hvis ingen utfører en reinspeksjon, lukker også neste ordinære inspeksjon av det samme objektet og den samme sjekklisten problemet når den er normal. Hvis problemet ble håndtert uten en inspeksjon, kan en administrator åpne registreringen og klikke på Merk som løst med et kort notat. Frem til da vises Uløst. Se Inspeksjonsregistreringer. Når du sletter sjekklisten eller objektet, eller fjerner sjekklisten fra objektet, lukkes problemer som fortsatt er uløste også automatisk.

Hva er en loggbok?

En loggbok er en sjekkliste uten fast tidsplan, som brukes til løpende registreringer, for eksempel en renholdslogg. Du kan også la hvem som helst skanne og skrive i den uten å logge inn. Se Loggbok.

Planer og fakturering

Når må jeg registrere et kort?

Du kan bruke opptil 5 objekter gratis uten kort. Når du legger til det 6. objektet, ber MintCheck deg om å registrere et kort, og du blir belastet fra og med det objektet. Se Planer og fakturering.

Hvordan endrer eller sier jeg opp planen min?

Superadministratoren endrer planen under Innstillinger → Fakturering. Oppgraderinger gjelder med en gang. Bytte til en lavere plan trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Hvis du bruker flere objekter eller steder enn den lavere planen tillater, må du redusere dem først. Se Planer og fakturering.

Hvorfor kan jeg ikke tildele en oppgave til en bestemt arbeider eller en tagg?

Om du kan tildele oppgaver til en bestemt arbeider eller til alle med en tagg, avhenger av planen din. Hvis planen ikke omfatter det, viser MintCheck en melding om at en oppgradering er nødvendig. Oppgaver som er tildelt et objekt, fungerer i alle planer. Se Arbeidsoppgaver og Planer og fakturering.

Språk og tidssoner

Hvordan endrer jeg språket?

Superadministratoren angir organisasjonens språk under Innstillinger → Generelt, i Språk. MintCheck er tilgjengelig på 37 språk. Arbeiderappen og de offentlige klagesidene følger språket på hver enkelt persons telefon eller nettleser. Se Innstillinger.

Hvorfor ser tidspunktene forskjellige ut for ulike personer?

Tidspunkter vises i tidssonen til enheten du bruker. En registrering som ble gjort kl. 09:00 i Seoul, vises med et annet lokalt klokkeslett for noen i London. Innstillingen Tidssone under Generelt brukes for tidsplaner og varsler. Se Innstillinger.

Data og registreringer

Et objektbilde jeg la til med bildeadresse, vises ikke. Hva gjør jeg?

Bilder som tidligere ble lagt til ved å lime inn adressen til et bilde på nettet i fanen Bruk URL, vises kanskje ikke på grunn av sikkerhetsregler. Rediger objektet, lim inn den samme adressen i fanen Bruk URL igjen, klikk på Importer og lagre. MintCheck beholder sin egen kopi av bildet, så det vises fra da av. Hvis adressen ikke kan importeres, laster du ned bildet og laster det opp som en fil i fanen Last opp fil.

Kan jeg laste ned inspeksjonsregistreringer?

Ja. Klikk på Eksporter til Excel på siden Inspeksjoner for å laste ned registreringene som en Excel-fil. Se Inspeksjoner.

Hvordan fungerer e-postkontrollen i klagepostkassen?

Hvis du slår på e-postbekreftelse for en klagepostkasse, skriver den besøkende inn e-postadressen sin og mottar en sekssifret kode. Koden må skrives inn innen 10 minutter for å sende klagen. Se Klagepostkasse.

Hva skjer med dataene mine hvis jeg avslutter tjenesten?

Når du avslutter tjenesten, deaktiveres hele organisasjonen. Ingen administratorer kan logge inn, de offentlige QR-sidene slutter å virke, og den samme e-postadressen kan ikke brukes til å registrere seg på nytt. Les Avslutt organisasjonens tjeneste nøye før du begynner.