Cancelar el servicio de su organización

Qué supone la cancelación

La cancelación da de baja MintCheck para toda su organización, no solo para usted. Solo el superadministrador puede hacerla.

Al cancelar:

• Todos pierden el acceso de inmediato. Ningún administrador, incluidos los subadministradores, ni ningún trabajador podrá volver a iniciar sesión ni usar MintCheck.
• Las páginas QR públicas dejan de funcionar. Los formularios de quejas, los libros de registros públicos y las demás páginas que se abren al escanear sus códigos QR dejan de estar disponibles. Los visitantes ven un aviso de que el servicio ha finalizado.
• Los trabajadores también ven un aviso. Cuando un trabajador inicia sesión o escanea un código QR, la pantalla indica que el servicio de esta organización ha finalizado.
• Su dirección de correo electrónico queda ocupada. No podrá volver a registrarse en MintCheck con la misma dirección de correo.
• La facturación se detiene en la próxima renovación. Su suscripción no se renueva, así que no se le vuelve a cobrar. No se reembolsa el resto del periodo de facturación actual.
• Sus datos se conservan durante 90 días. Durante ese tiempo, es posible que el soporte de MintCheck pueda restaurar la organización si se pone en contacto con él. Pasados 90 días, todos los datos se eliminan definitivamente.

Si solo quiere gastar menos

Puede que no necesite cancelar. Considere antes estas opciones:

• Pase a un plan inferior. El cambio se aplica al final del periodo de facturación y conserva todos sus datos. Consulte Planes y facturación.
• Quite a un subadministrador. Para impedir que una persona inicie sesión, cambie su estado o elimínela en Administradores. Consulte Administradores.
• Desactive a un trabajador. Eliminar a un trabajador solo lo deja inactivo, y su historial se conserva. Consulte Trabajadores.

Antes de cancelar

Una vez bloqueado el acceso, ya no podrá descargar nada. Repase antes esta lista:

1. Exporte los registros de inspección. Vaya a Inspecciones, abra Todos los registros de inspección, borre las fechas y haga clic en Exportar a Excel. Repita en cada sitio.
2. Exporte las tareas. Vaya a Tareas. En cada tarjeta (Inmediata, Programada, Vencida y Completada), haga clic en Exportar a Excel. Repita en cada sitio.
3. Atienda las quejas abiertas. Revise Quejas y responda a quien siga esperando una respuesta.
4. Guarde sus facturas. Vaya a Configuración → Facturación → Historial de facturación y haga clic en Exportar todo, o descargue cada factura que necesite.
5. Avise a su equipo. Comunique la fecha a los administradores y trabajadores, para que a nadie le sorprenda no poder iniciar sesión.
6. Retire los códigos QR. Quite o tape los códigos QR impresos en sus puntos de control, porque dejarán de funcionar.

Cancelar el servicio

1. Inicie sesión como superadministrador.
2. Vaya a Configuración → Cuenta.
3. Desplácese hasta la sección Zona de peligro.
4. Lea el texto del recuadro rojo y haga clic en Cancelar suscripción.
5. Una ventana de confirmación enumera lo que va a ocurrir. Léala con atención.
6. Para confirmar, escriba cancelar en el cuadro de texto, exactamente como se muestra.
7. Haga clic en Cancelar suscripción.

MintCheck cierra su sesión y le lleva a la página de inicio de sesión, donde un mensaje confirma que el servicio se ha cancelado. A partir de ese momento, su organización ya no se puede usar.