Pogosta vprašanja

Račun in prijava

Pozabil sem geslo. Kako ga ponastavim?

Na strani za prijavo kliknite Pozabljeno geslo. Vnesite e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali, in MintCheck vam pošlje povezavo za nastavitev novega gesla. Če ste že prijavljeni in želite samo novo geslo, odprite Nastavitve → Račun.

Kako sodelavcu omogočim dostop do skrbniške konzole?

Glavni skrbnik ga doda v Nastavitve → Skrbniki. V obrazcu mu določite geslo in izberete lokacijo, ki jo bo upravljal. Sodelavec mora samo klikniti povezavo za potrditev v e-poštnem sporočilu in se prijaviti. Glejte Skrbniki.

Zakaj sodelavec ne vidi strani za obračun ali nekaterih lokacij?

Skrbniki, ki niso glavni skrbnik, vidijo samo lokacije, ki so jim dodeljene. Paket, plačilna kartica in nekatere nastavitve organizacije so namenjeni samo glavnemu skrbniku. Glejte Skrbniki.

Delavci in kode QR

Katero aplikacijo uporabljajo delavci?

Delavci uporabljajo aplikacijo MintCheck za iPhone, iPad in Android. Prijavijo se samo enkrat in ostanejo prijavljeni. Na telefon prejemajo tudi obvestila, ko jim je dodeljena naloga, in 30 minut pred načrtovanimi pregledi kontrolnih seznamov, za katere skrbijo. Glejte Aplikacija za delavce.

Dokler delavci ne namestijo aplikacije, lahko kodo QR objekta skenirajo s kamero telefona in aplikacija za delavce se odpre v brskalniku. Prijavijo se s prijavnim ID-jem ali s telefonsko številko, če ste jo vnesli.

Delavec vidi sporočilo, da koda QR pripada drugi lokaciji. Kaj naj naredi?

Prijava delavca je vezana na eno lokacijo. Če skenira kodo QR z druge lokacije, ga MintCheck prosi, naj se znova prijavi kot delavec te lokacije. Nova prijava nadomesti staro, zato se prej ni treba odjaviti. Delavec mora biti registriran tudi na tej lokaciji. Glejte Aplikacija za delavce.

Ali lahko izbrišem delavca?

Delavci nikoli niso v celoti odstranjeni. Ko delavca izbrišete, se njegovo stanje spremeni v Neaktiven. Njegovi pretekli pregledi in naloge ostanejo. Kadar koli ga lahko na seznamu delavcev znova aktivirate. Glejte Delavci.

Ali je število delavcev omejeno?

Ne. Vsi paketi omogočajo neomejeno število delavcev. Če želite registrirati veliko ljudi hkrati, uporabite Skupinska registracija z datoteko Excel. Glejte Delavci.

Delavci težko najdejo objekt. Ali jim lahko pokažem, kje je?

Objektu naložite tloris in njegov položaj označite z oznako. Ko delavec skenira kodo QR in se prijavi, tapne kartico Podatki o objektu in vidi tloris z oznako. Glejte Objekti.

Pregledi in urniki

Število danes načrtovanih pregledov je videti previsoko. Zakaj?

Število je enako številu terminov v vsakem kontrolnem seznamu, pomnoženemu s številom objektov, ki so z njim povezani. Kontrolni seznam z 2 dnevnima terminoma, povezan s 5 objekti, na primer doda 10 načrtovanih pregledov. Glejte Kontrolni seznami.

Delavec je skeniral kodo QR, vendar se ne prikaže noben kontrolni seznam. Zakaj?

Prikazani so samo kontrolni seznami, ki so na vrsti prav zdaj. Preverite te tri stvari:

1. Kontrolni seznam je povezan s tem objektom.
2. Urnik kontrolnega seznama vključuje današnji dan in trenutni termin.
3. Kontrolni seznam je aktiven.

Če želite kontrolni seznam, ki ga je mogoče izpolniti kadar koli, v njegovem urniku izberite Brez določenega časa (kadarkoli). Glejte Kontrolni seznami.

Ali lahko delavec popravi pregled, ko ga je že oddal?

Da, z omejitvami. Če delavec po končanem današnjem pregledu znova skenira isti objekt, se odpre njegov lastni zapis s prejšnjimi odgovori, ki jih lahko spremeni in znova shrani. Delavec ne more spremeniti zapisa drugega delavca, zapisa, ki že ima ponovni pregled, pa ne more spremeniti nihče. Poročila o težavi ni mogoče z urejanjem preklopiti na v redu; namesto tega oddajte ponovni pregled. Če je delavčev lastni zapis prijavil težavo, ki še ni rešena, se namesto tega odpre ponovni pregled. Glejte Aplikacija za delavce.

Prijavljena težava je bila odpravljena. Kako to zabeležimo?

Prosite delavca, naj objekt znova skenira in odda ponovni pregled. Shrani se kot nov zapis, izvirna težava pa se označi kot Rešeno, ko je rezultat ponovnega pregleda v redu. Če ponovnega pregleda nihče ne opravi, težavo zapre tudi naslednji redni pregled istega objekta po istem kontrolnem seznamu, če je v redu. Če je bila težava rešena brez pregleda, lahko skrbnik odpre zapis in s kratko opombo klikne Označi kot rešeno. Do takrat je označena kot Nerešeno. Glejte Zapisi pregledov. Ko izbrišete kontrolni seznam ali objekt ali odstranite kontrolni seznam z objekta, se še nerešene težave prav tako samodejno zaprejo.

Kaj je dnevnik?

Dnevnik je kontrolni seznam brez stalnega urnika, s katerim vodite sprotno evidenco, na primer dnevnik čiščenja. Omogočite lahko tudi, da ga kdor koli skenira in vanj piše brez prijave. Glejte Dnevnik.

Paketi in obračun

Kdaj moram registrirati kartico?

Do 5 objektov lahko brezplačno uporabljate brez kartice. Ko dodate 6. objekt, vas MintCheck prosi, da registrirate kartico, in od tega objekta naprej se začnejo zaračunavati stroški. Glejte Paketi in obračun.

Kako spremenim ali prekličem paket?

Paket spremeni glavni skrbnik v Nastavitve → Obračun. Nadgradnje veljajo takoj. Prehod na nižji paket začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja. Če uporabljate več objektov ali lokacij, kot jih nižji paket dovoljuje, jih najprej zmanjšajte. Glejte Paketi in obračun.

Zakaj naloge ne morem dodeliti določenemu delavcu ali oznaki?

Ali lahko naloge dodelite določenemu delavcu ali vsem z neko oznako, je odvisno od paketa. Če vaš paket tega ne vključuje, MintCheck prikaže sporočilo, da je potrebna nadgradnja. Naloge, dodeljene objektu, delujejo v vseh paketih. Glejte Delovne naloge in Paketi in obračun.

Jeziki in časovni pasovi

Kako spremenim jezik?

Glavni skrbnik nastavi jezik organizacije v Nastavitve → Splošno, pri možnosti Jezik. MintCheck je na voljo v 37 jezikih. Aplikacija za delavce in javne strani za pritožbe sledijo jeziku telefona ali brskalnika posamezne osebe. Glejte Nastavitve.

Zakaj različni ljudje vidijo različne čase?

Časi so prikazani v časovnem pasu naprave, ki jo uporabljate. Zapis, narejen ob 09:00 v Seulu, bo nekdo v Londonu videl ob drugačni lokalni uri. Nastavitev Časovni pas v zavihku Splošno se uporablja za urnike in obvestila. Glejte Nastavitve.

Podatki in zapisi

Fotografija objekta, ki sem jo dodal z naslovom slike, se ne prikaže. Kaj naj naredim?

Fotografije, ki so bile prej dodane z lepljenjem naslova slike s spleta na zavihek Uporabi URL, se zaradi varnostnih pravil morda ne prikažejo. Uredite objekt, na zavihek Uporabi URL znova prilepite isti naslov, kliknite Uvozi in shranite. MintCheck shrani lastno kopijo slike, zato se odslej prikazuje. Če naslova ni mogoče uvoziti, sliko prenesite in jo naložite kot datoteko na zavihku Naloži datoteko.

Ali lahko prenesem zapise pregledov?

Da. Na strani Pregledi kliknite Izvozi v Excel, da zapise prenesete kot datoteko Excel. Glejte Pregledi.

Kako deluje preverjanje e-pošte pri pritožbenem nabiralniku?

Če za pritožbeni nabiralnik vklopite potrditev e-pošte, obiskovalec vnese svoj e-poštni naslov in prejme 6-mestno kodo. Kodo mora vnesti v 10 minutah, da lahko pošlje pritožbo. Glejte Pritožbeni nabiralnik.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, če prekličem storitev?

Preklic storitve deaktivira celotno organizacijo. Noben skrbnik se ne more prijaviti, javne strani QR prenehajo delovati, istega e-poštnega naslova pa ni mogoče znova uporabiti za registracijo. Preden začnete, natančno preberite Preklic storitve za organizacijo.