Întrebări frecvente

Cont și conectare

Mi-am uitat parola. Cum o resetez?

Pe pagina de conectare, faceți clic pe Ați uitat parola. Introduceți adresa de e-mail cu care ați creat contul, iar MintCheck vă trimite un link pentru a seta o parolă nouă. Dacă sunteți deja conectat și doriți doar o parolă nouă, accesați Setări → Cont.

Cum îi ofer unui coleg acces la consola de administrare?

Super administratorul îl adaugă din Setări → Administratori. Îi setați parola în formular și alegeți site-ul pe care îl gestionează. Colegul trebuie doar să facă clic pe linkul de verificare din e-mail și apoi să se conecteze. Consultați Administratori.

De ce un coleg nu vede pagina de facturare sau unele site-uri?

Administratorii, cu excepția super administratorului, văd doar site-urile care le-au fost atribuite. Planul, cardul de plată și unele setări ale organizației sunt doar pentru super administrator. Consultați Administratori.

Lucrători și coduri QR

Ce aplicație folosesc lucrătorii?

Lucrătorii folosesc aplicația MintCheck pentru iPhone, iPad și Android. Se conectează o singură dată și rămân conectați. De asemenea, primesc pe telefon notificări când li se atribuie o sarcină și cu 30 de minute înainte de verificările programate ale listelor de verificare de care se ocupă. Consultați Aplicația pentru lucrători.

Până când un lucrător instalează aplicația, poate scana codul QR al unui echipament cu aplicația de cameră a telefonului, iar aplicația pentru lucrători se deschide în browser. Se conectează cu ID-ul de conectare sau cu numărul de telefon, dacă l-ați introdus.

Un lucrător vede un mesaj că codul QR aparține altui site. Ce trebuie să facă?

Conectarea unui lucrător este legată de un singur site. Dacă scanează un cod QR de pe alt site, MintCheck îi cere să se conecteze din nou ca lucrător al acelui site. Noua conectare o înlocuiește pe cea veche, așa că nu este nevoie să se deconecteze mai întâi. Lucrătorul trebuie să fie înregistrat și pe acel site. Consultați Aplicația pentru lucrători.

Pot șterge un lucrător?

Lucrătorii nu sunt niciodată eliminați complet. Când ștergeți un lucrător, starea sa devine Inactiv. Inspecțiile și sarcinile sale anterioare sunt păstrate. Îl puteți reactiva oricând din lista de lucrători. Consultați Lucrători.

Există o limită pentru numărul de lucrători?

Nu. Toate planurile permit un număr nelimitat de lucrători. Pentru a înregistra mai multe persoane deodată, folosiți Înregistrare în masă cu un fișier Excel. Consultați Lucrători.

Lucrătorii găsesc greu un echipament. Le pot arăta unde se află?

Încărcați un plan de etaj pentru echipament și indicați poziția acestuia cu un marcaj. După ce scanează codul QR și se conectează, lucrătorul atinge cardul Informații echipament pentru a vedea planul de etaj cu marcajul. Consultați Echipamente.

Inspecții și programe

Numărul inspecțiilor programate astăzi pare prea mare. De ce?

Numărul reprezintă intervalele orare ale fiecărei liste de verificare înmulțite cu numărul de echipamente asociate cu ea. De exemplu, o listă de verificare cu 2 ore zilnice, asociată cu 5 echipamente, adaugă 10 inspecții programate. Consultați Liste de verificare.

Un lucrător a scanat codul QR, dar nu apare nicio listă de verificare. De ce?

Sunt afișate doar listele de verificare datorate chiar acum. Verificați aceste trei lucruri:

1. Lista de verificare este asociată cu acel echipament.
2. Programul listei de verificare include ziua de azi și intervalul orar curent.
3. Lista de verificare este activă.

Dacă doriți o listă de verificare care poate fi completată oricând, alegeți Fără oră anume (Oricând) în programul ei. Consultați Liste de verificare.

Poate un lucrător să corecteze o inspecție după ce a trimis-o?

Da, cu limite. Dacă lucrătorul scanează din nou același echipament după ce a terminat inspecția de azi, se deschide propria lui înregistrare cu răspunsurile anterioare, pe care le poate modifica și salva din nou. Un lucrător nu poate modifica înregistrarea altui lucrător, iar o înregistrare care are deja o reinspecție nu mai poate fi modificată de nimeni. Un raport de problemă nu poate fi transformat în normal prin editare; trimiteți în schimb o reinspecție. Dacă propria înregistrare a lucrătorului a semnalat o problemă încă nerezolvată, se deschide în schimb o reinspecție. Consultați Aplicația pentru lucrători.

O problemă semnalată a fost remediată. Cum înregistrăm asta?

Cereți unui lucrător să scaneze din nou echipamentul și să trimită o reinspecție. Aceasta este salvată ca o înregistrare nouă, iar problema inițială este marcată Rezolvată când reinspecția este normală. Dacă nu face nimeni o reinspecție, următoarea inspecție obișnuită a aceluiași echipament cu aceeași listă de verificare închide și ea problema atunci când iese normală. Dacă problema a fost rezolvată fără o inspecție, un administrator poate deschide înregistrarea și poate face clic pe Marchează ca rezolvată, adăugând o scurtă notă. Până atunci apare ca Nerezolvată. Consultați Înregistrările inspecțiilor. Ștergerea listei de verificare sau a echipamentului ori eliminarea listei de la echipament închide automat și problemele încă nerezolvate.

Ce este un registru?

Un registru este o listă de verificare fără program fix, folosită pentru o evidență continuă, cum ar fi un registru de curățenie. Puteți permite și oricui să îl scaneze și să scrie în el fără conectare. Consultați Registru.

Planuri și facturare

Când trebuie să înregistrez un card?

Puteți folosi gratuit până la 5 echipamente fără card. Când adăugați al 6-lea echipament, MintCheck vă cere să înregistrați un card, iar taxele încep de la acel echipament. Consultați Planuri și facturare.

Cum îmi schimb sau îmi anulez planul?

Super administratorul schimbă planul din Setări → Facturare. Trecerea la un plan superior se aplică imediat. Trecerea la un plan inferior intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Dacă folosiți mai multe echipamente sau site-uri decât permite planul inferior, reduceți-le mai întâi. Consultați Planuri și facturare.

De ce nu pot atribui o sarcină unui anumit lucrător sau unei etichete?

Atribuirea sarcinilor unui anumit lucrător sau tuturor celor cu o anumită etichetă depinde de planul dumneavoastră. Dacă planul nu o include, MintCheck afișează un mesaj că este necesară trecerea la un plan superior. Sarcinile atribuite unui echipament funcționează în toate planurile. Consultați Sarcini de lucru și Planuri și facturare.

Limbi și fusuri orare

Cum schimb limba?

Super administratorul setează limba organizației din Setări → General, la Limbă. MintCheck este disponibil în 37 de limbi. Aplicația pentru lucrători și paginile publice de reclamații urmează limba telefonului sau a browserului fiecărei persoane. Consultați Setări.

De ce orele arată diferit pentru persoane diferite?

Orele sunt afișate în fusul orar al dispozitivului pe care îl folosiți. O înregistrare făcută la 09:00 în Seul apare la o altă oră locală pentru cineva din Londra. Setarea Fus orar din General este folosită pentru programe și notificări. Consultați Setări.

Date și înregistrări

O fotografie de echipament adăugată prin adresa imaginii nu se afișează. Ce trebuie să fac?

Fotografiile adăugate anterior prin lipirea adresei unei imagini de pe internet în fila Folosește URL pot să nu se afișeze din cauza regulilor de securitate. Editați echipamentul, lipiți din nou aceeași adresă în fila Folosește URL, faceți clic pe Importă și salvați. MintCheck păstrează propria copie a imaginii, așa că de acum înainte fotografia se afișează. Dacă adresa nu poate fi importată, descărcați imaginea și încărcați-o ca fișier în fila Încarcă fișier.

Pot descărca înregistrările inspecțiilor?

Da. Pe pagina Inspecții, faceți clic pe Exportă în Excel pentru a descărca înregistrările ca fișier Excel. Consultați Inspecții.

Cum funcționează verificarea prin e-mail a cutiei de reclamații?

Dacă activați verificarea prin e-mail pentru o cutie de reclamații, vizitatorul își introduce adresa de e-mail și primește un cod de 6 cifre. Trebuie să introducă codul în 10 minute pentru a trimite reclamația. Consultați Cutia de reclamații.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă anulez serviciul?

Anularea serviciului dezactivează întreaga organizație. Niciun administrator nu se mai poate conecta, paginile QR publice nu mai funcționează, iar aceeași adresă de e-mail nu mai poate fi folosită pentru a crea un cont nou. Citiți cu atenție Anularea serviciului pentru organizație înainte de a începe.