よくある質問
ログイン、作業者、QR コード、スケジュール、お支払い、言語、データについての答えをすばやく確認できます。
アカウントとログイン
パスワードを忘れました。どうすれば再設定できますか？
ログインページで パスワードをお忘れですか をクリックします。サインアップしたメールアドレスを入力すると、新しいパスワードを設定するためのリンクが MintCheck から届きます。ログインした状態でパスワードだけを変えたい場合は、設定 → アカウント を開いてください。
同僚に管理コンソールへのアクセス権を付与するには？
スーパー管理者が 設定 → 管理者 で追加します。フォームでパスワードを設定し、担当する現場を 1 つ選びます。同僚はメールの認証リンクをクリックしてからログインするだけです。管理者 をご覧ください。
同僚にお支払いページや一部の現場が表示されないのはなぜですか？
スーパー管理者以外の管理者には、割り当てられた現場だけが表示されます。プラン、支払いカード、一部の組織設定はスーパー管理者専用です。管理者 をご覧ください。
作業者と QR コード
作業者はどのアプリを使いますか？
作業者は iPhone、iPad、Android 用の MintCheck アプリを使います。一度ログインすれば、ログインしたままになります。また、作業が割り当てられたときや、担当するチェックリストの予定された点検の 30 分前に、スマートフォンに通知が届きます。作業者アプリ をご覧ください。
アプリをインストールするまでは、作業者はスマートフォンのカメラアプリで管理対象の QR コードを読み取れば、ブラウザで作業者アプリが開きます。ログイン ID、または登録されていれば電話番号でログインします。
作業者に「QR コードが別の現場のものです」と表示されます。どうすればよいですか？
作業者のログインは 1 つの現場にひも付いています。別の現場の QR コードを読み取ると、その現場の作業者としてログインし直すよう MintCheck が案内します。新しいログインが以前のログインに置き換わるため、先にサインアウトする必要はありません。作業者がその現場にも登録されている必要があります。作業者アプリ をご覧ください。
作業者を削除できますか？
作業者が完全に削除されることはありません。作業者を削除すると、ステータスが 無効 に変わります。過去の点検や作業はそのまま残ります。作業者一覧からいつでも再び有効にできます。作業者 をご覧ください。
作業者の人数に上限はありますか？
ありません。すべてのプランで作業者は無制限です。多くの人をまとめて登録するには、Excel ファイルで 一括登録 を使います。作業者 をご覧ください。
作業者が管理対象を見つけられずに困っています。場所を示す方法はありますか？
管理対象に図面をアップロードし、マーカーで位置を示してください。作業者は QR コードをスキャンしてログインしたあと、管理対象の情報 カードをタップすると、マーカー付きの図面を確認できます。管理対象 をご覧ください。
点検とスケジュール
本日予定の点検数が多すぎるように見えます。なぜですか？
この数は、各チェックリストの時間帯の数に、連携されている管理対象の数を掛けたものです。たとえば、1 日 2 回の時刻があるチェックリストを 5 つの管理対象に連携すると、予定された点検が 10 件増えます。チェックリスト をご覧ください。
作業者が QR コードを読み取ったのに、チェックリストが表示されません。なぜですか？
表示されるのは、今が予定の時間帯にあたるチェックリストだけです。次の 3 点を確認してください。
- チェックリストがその管理対象に連携されている。
- チェックリストのスケジュールに、今日と現在の時間帯が含まれている。
- チェックリストが有効になっている。
いつでも実施できるチェックリストにしたい場合は、スケジュールで 時刻指定なし (Anytime) を選んでください。チェックリスト をご覧ください。
作業者は送信後に点検内容を修正できますか？
はい、ただし制限があります。今日の点検を終えたあとに同じ管理対象を再び読み取ると、自分の記録が以前の回答とともに開き、内容を変更して保存し直せます。ほかの作業者の記録は変更できません。また、再点検が行われた記録は誰も変更できません。異常の報告は、編集して正常に変えることはできません。代わりに再点検を送信してください。自分の記録がまだ解消されていない異常の報告である場合は、代わりに再点検として開きます。作業者アプリ をご覧ください。
報告された問題が修理されました。どう記録すればよいですか？
作業者に管理対象をもう一度読み取ってもらい、再点検を送信してもらいます。再点検は新しい記録として保存されます。再点検が正常であれば、元の問題には 解消 が表示されます。再点検が行われなくても、同じ管理対象とチェックリストの次の定期点検が正常であれば、問題は解消されます。点検をせずに問題に対応した場合は、管理者が記録を開き、短いメモを添えて 解消済みにする をクリックできます。それまでは 未解消 と表示されます。点検記録 をご覧ください。チェックリストや管理対象を削除する(または管理対象からチェックリストを解除する)と、未解消の問題は自動的に終了します。
ログブックとは何ですか？
ログブックは、決まったスケジュールのないチェックリストで、清掃記録のように記録を積み重ねていくために使います。ログインなしで誰でも読み取って記入できるようにすることもできます。ログブック をご覧ください。
プランとお支払い
カードはいつ登録する必要がありますか？
管理対象 5 件までは、カードなしで無料で使えます。6 件目の管理対象を追加すると、MintCheck からカードの登録を求められ、その管理対象から料金が発生します。プランとお支払い をご覧ください。
プランを変更または解約するには？
スーパー管理者が 設定 → お支払い でプランを変更します。アップグレードはすぐに適用されます。下位プランへの変更は、現在の請求期間の終了時に適用されます。下位プランの上限を超える管理対象や現場を使っている場合は、先に減らしてください。プランとお支払い をご覧ください。
特定の作業者やタグに作業を割り当てられないのはなぜですか？
特定の作業者や、あるタグを持つ全員への作業の割り当ては、プランによって利用できるかどうかが決まります。ご利用のプランに含まれていない場合は、アップグレードが必要というメッセージが表示されます。管理対象への作業の割り当ては、すべてのプランで使えます。作業 と プランとお支払い をご覧ください。
言語とタイムゾーン
言語を変更するには？
スーパー管理者が 設定 → 一般 の 言語 で、組織の言語を設定します。MintCheck は 37 の言語に対応しています。作業者アプリと一般向けの苦情ページは、それぞれの人のスマートフォンやブラウザの言語で表示されます。設定 をご覧ください。
人によって表示される時刻が違うのはなぜですか？
時刻は、使っている端末のタイムゾーンで表示されます。ソウルで 09:00 に作成された記録は、ロンドンにいる人には別の現地時刻で表示されます。一般 の タイムゾーン 設定は、スケジュールと通知に使われます。設定 をご覧ください。
データと記録
画像のアドレスで追加した管理対象の写真が表示されません。どうすればよいですか？
以前に URL を使用 タブにウェブ画像のアドレスを貼り付けて追加した写真は、セキュリティ上のルールにより表示されないことがあります。管理対象を編集し、同じアドレスをもう一度 URL を使用 タブに貼り付けて インポート をクリックし、保存してください。MintCheck が画像の独自のコピーを保存するため、以降は表示されるようになります。アドレスをインポートできない場合は、画像をダウンロードし、ファイルをアップロード タブでファイルとしてアップロードしてください。
点検記録をダウンロードできますか？
はい。点検 ページで Excel エクスポート をクリックすると、記録を Excel ファイルとしてダウンロードできます。点検記録 をご覧ください。
苦情ボックスのメール確認はどのように動きますか？
苦情ボックスでメール認証をオンにすると、来訪者はメールアドレスを入力し、6 桁のコードを受け取ります。苦情を送信するには、10 分以内にコードを入力する必要があります。苦情ボックス をご覧ください。
サービスを解約すると、データはどうなりますか？
解約すると、組織全体が無効になります。どの管理者もログインできなくなり、一般向けの QR ページも使えなくなり、同じメールアドレスで再びサインアップすることもできません。始める前に サービスの解約 をよくお読みください。