Gyakran ismételt kérdések
Gyors válaszok a bejelentkezésről, a dolgozókról, a QR-kódokról, az ütemezésekről, a számlázásról, a nyelvekről és az adatairól.
Fiók és bejelentkezés
Elfelejtettem a jelszavam. Hogyan állíthatom vissza?
A bejelentkezési oldalon kattintson a(z) Elfelejtett jelszó hivatkozásra. Adja meg az e-mail-címet, amellyel regisztrált, és a MintCheck küld egy hivatkozást az új jelszó beállításához. Ha már be van jelentkezve, és csak új jelszót szeretne, nyissa meg a(z) Beállítások → Fiók menüpontot.
Hogyan adhatok hozzáférést egy kollégának az adminisztrációs konzolhoz?
A fő adminisztrátor veszi fel a(z) Beállítások → Adminisztrátorok menüpontban. Az űrlapon Ön állítja be a jelszavát, és kiválasztja a telephelyet, amelyet kezel. A kollégának csak az e-mailben kapott ellenőrző hivatkozásra kell kattintania, majd bejelentkeznie. Lásd: Adminisztrátorok.
Miért nem látja egy kolléga a számlázási oldalt vagy egyes telephelyeket?
A fő adminisztrátoron kívüli adminisztrátorok csak a hozzájuk rendelt telephelyeket látják. A csomag, a bankkártya és egyes szervezeti beállítások csak a fő adminisztrátor számára érhetők el. Lásd: Adminisztrátorok.
Dolgozók és QR-kódok
Milyen alkalmazást használnak a dolgozók?
A dolgozók az iPhone-ra, iPadre és Androidra készült MintCheck alkalmazást használják. Csak egyszer jelentkeznek be, és bejelentkezve maradnak. A telefonjukra értesítést is kapnak, amikor feladatot rendelnek hozzájuk, valamint 30 perccel az általuk gondozott ellenőrzőlisták ütemezett ellenőrzései előtt. Lásd: Dolgozói alkalmazás.
Amíg a dolgozók nem telepítik az alkalmazást, a telefon kameraalkalmazásával is beolvashatják az eszköz QR-kódját, és a dolgozói alkalmazás a böngészőben nyílik meg. A bejelentkezési azonosítójukkal vagy – ha megadta – a telefonszámukkal jelentkeznek be.
Egy dolgozó azt az üzenetet látja, hogy a QR-kód egy másik telephelyhez tartozik. Mit tegyen?
A dolgozó bejelentkezése egy telephelyhez kötődik. Ha egy másik telephely QR-kódját olvassa be, a MintCheck arra kéri, hogy jelentkezzen be újra az adott telephely dolgozójaként. Az új bejelentkezés felváltja a régit, így előtte nem kell kijelentkeznie. A dolgozónak az adott telephelyen is regisztrálva kell lennie. Lásd: Dolgozói alkalmazás.
Törölhetek egy dolgozót?
A dolgozók soha nem törlődnek véglegesen. Ha töröl egy dolgozót, az állapota Inaktív lesz. A korábbi ellenőrzései és feladatai megmaradnak. A dolgozólistából bármikor újra aktiválhatja. Lásd: Dolgozók.
Van korlát a dolgozók számára?
Nincs. Minden csomag korlátlan számú dolgozót enged. Sok ember egyszerre történő regisztrálásához használja a(z) Tömeges regisztráció funkciót egy Excel-fájllal. Lásd: Dolgozók.
A dolgozók nehezen találnak meg egy eszközt. Meg tudom mutatni nekik, hol van?
Töltsön fel alaprajzot az eszközhöz, és tegyen jelölőt a helyére. Miután a dolgozó beolvasta a QR-kódot és bejelentkezett, a(z) Eszköz adatai kártyát megérintve látja az alaprajzot a jelölővel. Lásd: Eszközök.
Ellenőrzések és ütemezések
A mára ütemezett ellenőrzések száma túl magasnak tűnik. Miért?
A szám az egyes ellenőrzőlisták időpontjainak száma, megszorozva a hozzájuk kapcsolt eszközök számával. Például egy napi 2 időpontos ellenőrzőlista, amely 5 eszközhöz kapcsolódik, 10 ütemezett ellenőrzést ad hozzá. Lásd: Ellenőrzőlisták.
Egy dolgozó beolvasta a QR-kódot, de nem jelenik meg ellenőrzőlista. Miért?
Csak azok az ellenőrzőlisták jelennek meg, amelyek éppen most esedékesek. Ellenőrizze ezt a három dolgot:
- Az ellenőrzőlista az adott eszközhöz van kapcsolva.
- Az ellenőrzőlista ütemezése tartalmazza a mai napot és az aktuális időpontot.
- Az ellenőrzőlista aktív.
Ha olyan ellenőrzőlistát szeretne, amely bármikor elvégezhető, válassza az ütemezésében a(z) Nincs megadott időpont (Bármikor) lehetőséget. Lásd: Ellenőrzőlisták.
Javíthat egy dolgozó egy ellenőrzést a beküldés után?
Igen, bizonyos korlátokkal. Ha a dolgozó a mai ellenőrzés befejezése után újra beolvassa ugyanazt az eszközt, a saját rekordja nyílik meg a korábbi válaszokkal, amelyeket módosíthat és újra menthet. Egy dolgozó nem módosíthatja egy másik dolgozó rekordját, és azt a rekordot, amelyhez már tartozik újraellenőrzés, senki sem módosíthatja. Egy problémabejelentést szerkesztéssel nem lehet rendben lévőre állítani; ehelyett küldjön be újraellenőrzést. Ha a dolgozó saját rekordja még meg nem oldott problémát jelentett, helyette újraellenőrzés nyílik meg. Lásd: Dolgozói alkalmazás.
Egy bejelentett problémát kijavítottak. Hogyan rögzítsük ezt?
Kérjen meg egy dolgozót, hogy olvassa be újra az eszközt, és küldjön be egy újraellenőrzést. Ez új rekordként kerül mentésre, és ha az újraellenőrzés rendben van, az eredeti probléma Megoldva jelölést kap. Ha senki sem végez újraellenőrzést, ugyanannak az eszköznek és ellenőrzőlistának a következő rendszeres ellenőrzése is lezárja a problémát, ha rendben lévő eredménnyel zárul. Ha a problémát ellenőrzés nélkül kezelték, egy adminisztrátor megnyithatja a rekordot, és egy rövid megjegyzéssel rákattinthat a(z) Megjelölés megoldottként gombra. Addig Megoldatlan jelölés látható rajta. Lásd: Ellenőrzési rekordok. Az ellenőrzőlista vagy az eszköz törlése, illetve az ellenőrzőlista eszközről való eltávolítása a még megoldatlan problémákat is automatikusan lezárja.
Mi az a napló?
A napló egy rögzített ütemezés nélküli ellenőrzőlista, amelyet folyamatos nyilvántartásra használnak, például takarítási naplóként. Azt is engedélyezheti, hogy bárki bejelentkezés nélkül beolvassa és kitöltse. Lásd: Napló.
Csomagok és számlázás
Mikor kell kártyát regisztrálni?
Legfeljebb 5 eszközt kártya nélkül, ingyenesen használhat. Amikor hozzáadja a 6. eszközt, a MintCheck kéri, hogy regisztráljon egy kártyát, és ettől az eszköztől kezdve díjat kell fizetnie. Lásd: Csomagok és számlázás.
Hogyan módosíthatom vagy mondhatom le a csomagomat?
A csomagot a fő adminisztrátor módosítja a(z) Beállítások → Számlázás menüpontban. A magasabb csomagra váltás azonnal életbe lép. Az alacsonyabb csomagra váltás az aktuális számlázási időszak végén lép életbe. Ha több eszközt vagy telephelyet használ, mint amennyit az alacsonyabb csomag enged, előbb csökkentse ezek számát. Lásd: Csomagok és számlázás.
Miért nem tudok feladatot egy adott dolgozóhoz vagy címkéhez rendelni?
Az, hogy feladatot egy adott dolgozóhoz vagy egy címkével rendelkező mindenkihez rendelhet-e, a csomagjától függ. Ha a csomagja nem tartalmazza, a MintCheck üzenetben jelzi, hogy csomagváltásra van szükség. Az eszközhöz rendelt feladatok minden csomagban működnek. Lásd: Munkafeladatok és Csomagok és számlázás.
Nyelvek és időzónák
Hogyan változtathatom meg a nyelvet?
A szervezet nyelvét a fő adminisztrátor állítja be a(z) Beállítások → Általános menüpontban, a(z) Nyelv mezőben. A MintCheck 37 nyelven érhető el. A dolgozói alkalmazás és a nyilvános panaszoldalak az egyes személyek telefonjának vagy böngészőjének nyelvét követik. Lásd: Beállítások.
Miért látnak különböző emberek különböző időpontokat?
Az időpontok az Ön által használt eszköz időzónájában jelennek meg. Egy Szöulban 09:00-kor készült bejegyzés egy londoni felhasználónál más helyi időpontként jelenik meg. A(z) Általános lapon lévő Időzóna beállítás az ütemezésekhez és az értesítésekhez használatos. Lásd: Beállítások.
Adatok és nyilvántartások
Egy képcímmel hozzáadott eszközfénykép nem jelenik meg. Mit tegyek?
Azok a fényképek, amelyeket korábban egy webes kép címének a(z) URL használata lapra való beillesztésével adott hozzá, biztonsági szabályok miatt nem mindig jelennek meg. Szerkessze az eszközt, illessze be újra ugyanazt a címet a(z) URL használata lapon, kattintson a(z) Importálás gombra, és mentse. A MintCheck saját másolatot őriz a képről, így attól kezdve megjelenik. Ha a cím nem importálható, töltse le a képet, és töltse fel fájlként a(z) Fájl feltöltése lapon.
Letölthetem az ellenőrzési rekordokat?
Igen. A(z) Ellenőrzések oldalon kattintson a(z) Exportálás Excelbe gombra, és a rekordokat Excel-fájlként töltheti le. Lásd: Ellenőrzések.
Hogyan működik a panaszdoboz e-mailes ellenőrzése?
Ha egy panaszdoboznál bekapcsolja az e-mailes ellenőrzést, a látogató megadja az e-mail-címét, és 6 jegyű kódot kap. A panasz elküldéséhez 10 percen belül be kell írnia a kódot. Lásd: Panaszdoboz.
Mi történik az adataimmal, ha lemondom a szolgáltatást?
A szolgáltatás lemondása a teljes szervezetet inaktiválja. Egyetlen adminisztrátor sem tud bejelentkezni, a nyilvános QR-oldalak nem működnek tovább, és ugyanazzal az e-mail-címmel nem lehet újra regisztrálni. Mielőtt belekezd, figyelmesen olvassa el A szervezet szolgáltatásának lemondása oldalt.