Häufige Fragen

Konto und Anmeldung

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und MintCheck sendet Ihnen einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Sind Sie bereits angemeldet und möchten nur ein neues Passwort, gehen Sie zu Einstellungen → Konto.

Wie gebe ich einer Kollegin oder einem Kollegen Zugang zur Verwaltungskonsole?

Der Super-Administrator fügt die Person unter Einstellungen → Administratoren hinzu. Sie legen im Formular ihr Passwort fest und wählen den Standort, den sie verwaltet. Die Person muss nur auf den Bestätigungslink in der E-Mail klicken und sich dann anmelden. Siehe Administratoren.

Warum sieht eine Kollegin oder ein Kollege die Abrechnungsseite oder einige Standorte nicht?

Administratoren, die nicht Super-Administrator sind, sehen nur die ihnen zugewiesenen Standorte. Tarif, Zahlungskarte und einige Einstellungen der Organisation sind nur für den Super-Administrator zugänglich. Siehe Administratoren.

Mitarbeiter und QR-Codes

Welche App nutzen Mitarbeiter?

Mitarbeiter nutzen die MintCheck-App für iPhone, iPad und Android. Sie melden sich nur einmal an und bleiben angemeldet. Außerdem erhalten sie auf dem Handy eine Benachrichtigung, wenn ihnen eine Aufgabe zugewiesen wird, und 30 Minuten vor geplanten Prüfungen der Prüflisten, die sie betreuen. Siehe Mitarbeiter-App.

Solange Mitarbeiter die App noch nicht installiert haben, können sie den QR-Code einer Anlage mit der Kamera-App ihres Handys scannen, und die Mitarbeiter-App öffnet sich im Browser. Sie melden sich mit ihrer Login-ID an oder mit ihrer Telefonnummer, falls Sie eine eingetragen haben.

Ein Mitarbeiter sieht die Meldung, dass der QR-Code zu einem anderen Standort gehört. Was muss er tun?

Die Anmeldung eines Mitarbeiters ist an einen Standort gebunden. Scannt er einen QR-Code eines anderen Standorts, bittet MintCheck ihn, sich als Mitarbeiter dieses Standorts erneut anzumelden. Die neue Anmeldung ersetzt die alte, er muss sich also vorher nicht abmelden. Der Mitarbeiter muss außerdem an diesem Standort erfasst sein. Siehe Mitarbeiter-App.

Kann ich einen Mitarbeiter löschen?

Mitarbeiter werden nie vollständig entfernt. Wenn Sie einen Mitarbeiter löschen, ändert sich sein Status auf Inaktiv. Seine früheren Prüfungen und Aufgaben bleiben erhalten. Sie können ihn jederzeit über die Mitarbeiterliste wieder aktivieren. Siehe Mitarbeiter.

Gibt es eine Grenze für die Zahl der Mitarbeiter?

Nein. Jeder Tarif erlaubt unbegrenzt viele Mitarbeiter. Um viele Personen auf einmal zu erfassen, verwenden Sie Sammelregistrierung mit einer Excel-Datei. Siehe Mitarbeiter.

Mitarbeiter finden eine Anlage nur schwer. Kann ich ihnen zeigen, wo sie ist?

Laden Sie für die Anlage einen Grundriss hoch und setzen Sie eine Markierung auf ihren Standort. Nachdem ein Mitarbeiter den QR-Code gescannt und sich angemeldet hat, tippt er auf die Karte Anlageninfo und sieht den Grundriss mit der Markierung. Siehe Anlagen.

Prüfungen und Zeitpläne

Die Zahl der heute geplanten Prüfungen wirkt zu hoch. Warum?

Die Zahl ergibt sich aus den Zeitfenstern jeder Prüfliste multipliziert mit der Zahl der damit verknüpften Anlagen. Eine Prüfliste mit 2 Uhrzeiten pro Tag, die mit 5 Anlagen verknüpft ist, ergibt zum Beispiel 10 geplante Prüfungen. Siehe Prüflisten.

Ein Mitarbeiter hat den QR-Code gescannt, aber es erscheint keine Prüfliste. Warum?

Es werden nur Prüflisten angezeigt, die gerade fällig sind. Prüfen Sie diese drei Punkte:

1. Die Prüfliste ist mit dieser Anlage verknüpft.
2. Der Zeitplan der Prüfliste umfasst heute und das aktuelle Zeitfenster.
3. Die Prüfliste ist aktiv.

Soll eine Prüfliste jederzeit ausgefüllt werden können, wählen Sie in ihrem Zeitplan Keine bestimmte Uhrzeit (jederzeit). Siehe Prüflisten.

Kann ein Mitarbeiter eine Prüfung nach dem Absenden korrigieren?

Ja, mit Einschränkungen. Scannt der Mitarbeiter nach der heutigen Prüfung dieselbe Anlage erneut, öffnet sich sein eigener Eintrag mit den bisherigen Antworten, und er kann sie ändern und erneut speichern. Den Eintrag eines anderen Mitarbeiters kann er nicht ändern, und ein Eintrag, der bereits eine Nachprüfung hat, kann von niemandem mehr geändert werden. Eine Problemmeldung lässt sich nicht durch Bearbeiten auf normal umstellen; schicken Sie stattdessen eine Nachprüfung ab. Enthält der eigene Eintrag des Mitarbeiters eine noch nicht behobene Problemmeldung, öffnet sich stattdessen eine Nachprüfung. Siehe Mitarbeiter-App.

Ein gemeldetes Problem wurde behoben. Wie halten wir das fest?

Bitten Sie einen Mitarbeiter, die Anlage erneut zu scannen und eine Nachprüfung abzuschicken. Sie wird als neuer Eintrag gespeichert, und das ursprüngliche Problem wird als Behoben markiert, wenn die Nachprüfung normal ist. Macht niemand eine Nachprüfung, schließt auch die nächste reguläre Prüfung derselben Anlage mit derselben Prüfliste das Problem ab, wenn sie normal ist. Wurde das Problem ohne Prüfung erledigt, kann ein Administrator den Eintrag öffnen und mit einer kurzen Notiz auf Als behoben markieren klicken. Bis dahin wird es als Offen angezeigt. Siehe Prüfeinträge. Wenn Sie die Prüfliste oder die Anlage löschen oder die Prüfliste von der Anlage entfernen, werden noch offene Probleme ebenfalls automatisch geschlossen.

Was ist ein Logbuch?

Ein Logbuch ist eine Prüfliste ohne festen Zeitplan, mit der laufend Aufzeichnungen geführt werden, etwa ein Reinigungsbuch. Sie können auch jeden darin scannen und schreiben lassen, ohne Anmeldung. Siehe Logbuch.

Tarife und Abrechnung

Wann muss ich eine Karte hinterlegen?

Bis zu 5 Anlagen können Sie kostenlos und ohne Karte nutzen. Wenn Sie die 6. Anlage hinzufügen, bittet MintCheck Sie, eine Karte zu hinterlegen, und ab dieser Anlage fallen Kosten an. Siehe Tarife und Abrechnung.

Wie ändere oder kündige ich meinen Tarif?

Der Super-Administrator ändert den Tarif unter Einstellungen → Abrechnung. Upgrades gelten sofort. Ein Wechsel zu einem kleineren Tarif wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Nutzen Sie mehr Anlagen oder Standorte, als der kleinere Tarif erlaubt, reduzieren Sie diese zuerst. Siehe Tarife und Abrechnung.

Warum kann ich eine Aufgabe keinem bestimmten Mitarbeiter oder Tag zuweisen?

Ob Sie Aufgaben einem bestimmten Mitarbeiter oder allen mit einem Tag zuweisen können, hängt von Ihrem Tarif ab. Enthält Ihr Tarif das nicht, zeigt MintCheck eine Meldung, dass ein Upgrade nötig ist. Aufgaben, die einer Anlage zugewiesen sind, funktionieren in jedem Tarif. Siehe Aufgaben und Tarife und Abrechnung.

Sprachen und Zeitzonen

Wie ändere ich die Sprache?

Der Super-Administrator legt die Sprache der Organisation unter Einstellungen → Allgemein bei Sprache fest. MintCheck ist in 37 Sprachen verfügbar. Die Mitarbeiter-App und die öffentlichen Beschwerdeseiten richten sich nach der Sprache des jeweiligen Handys oder Browsers. Siehe Einstellungen.

Warum sehen Uhrzeiten für verschiedene Personen unterschiedlich aus?

Uhrzeiten werden in der Zeitzone des Geräts angezeigt, das Sie verwenden. Ein Eintrag von 09:00 Uhr in Seoul erscheint für jemanden in London mit einer anderen Ortszeit. Die Einstellung Zeitzone unter Allgemein wird für Zeitpläne und Benachrichtigungen verwendet. Siehe Einstellungen.

Daten und Einträge

Ein Anlagenfoto, das ich über eine Bildadresse hinzugefügt habe, wird nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Fotos, die früher durch Einfügen einer Bildadresse aus dem Internet im Tab URL verwenden hinzugefügt wurden, werden aufgrund von Sicherheitsregeln möglicherweise nicht angezeigt. Bearbeiten Sie die Anlage, fügen Sie dieselbe Adresse erneut im Tab URL verwenden ein, klicken Sie auf Importieren und speichern Sie. MintCheck speichert eine eigene Kopie des Bildes, sodass es ab dann angezeigt wird. Lässt sich die Adresse nicht importieren, laden Sie das Bild herunter und laden Sie es im Tab Datei hochladen als Datei hoch.

Kann ich Prüfeinträge herunterladen?

Ja. Klicken Sie auf der Seite Prüfungen auf Nach Excel exportieren, um die Einträge als Excel-Datei herunterzuladen. Siehe Prüfungen.

Wie funktioniert die E-Mail-Prüfung beim Beschwerdekasten?

Aktivieren Sie die E-Mail-Verifizierung für einen Beschwerdekasten, gibt der Besucher seine E-Mail-Adresse ein und erhält einen 6-stelligen Code. Er muss den Code innerhalb von 10 Minuten eingeben, um die Beschwerde zu senden. Siehe Beschwerdekasten.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich den Dienst kündige?

Die Kündigung des Dienstes deaktiviert die gesamte Organisation. Kein Administrator kann sich mehr anmelden, die öffentlichen QR-Seiten funktionieren nicht mehr, und dieselbe E-Mail-Adresse kann nicht erneut für eine Registrierung verwendet werden. Lesen Sie Den Dienst Ihrer Organisation kündigen sorgfältig, bevor Sie beginnen.