คำถามที่พบบ่อย

บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

ลืมรหัสผ่าน จะรีเซ็ตได้อย่างไร

ในหน้าเข้าสู่ระบบ คลิก ลืมรหัสผ่าน กรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัคร แล้ว MintCheck จะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ให้คุณ ถ้าคุณเข้าสู่ระบบอยู่แล้วและเพียงต้องการรหัสผ่านใหม่ ให้ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี

จะให้เพื่อนร่วมงานเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบได้อย่างไร

ผู้ดูแลระบบสูงสุดเพิ่มเพื่อนร่วมงานได้ที่ การตั้งค่า → ผู้ดูแลระบบ คุณตั้งรหัสผ่านในแบบฟอร์มและเลือกไซต์งานหนึ่งแห่งที่เพื่อนร่วมงานจะดูแล เพื่อนร่วมงานเพียงคลิกลิงก์ยืนยันในอีเมล แล้วเข้าสู่ระบบ ดู ผู้ดูแลระบบ

ทำไมเพื่อนร่วมงานจึงไม่เห็นหน้าการเรียกเก็บเงินหรือบางไซต์งาน

ผู้ดูแลระบบที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบสูงสุดจะเห็นเฉพาะไซต์งานที่ได้รับมอบหมาย แพ็กเกจ บัตรชำระเงิน และการตั้งค่าองค์กรบางอย่างใช้ได้เฉพาะผู้ดูแลระบบสูงสุด ดู ผู้ดูแลระบบ

พนักงานและคิวอาร์โค้ด

พนักงานใช้แอปอะไร

พนักงานใช้แอป MintCheck สำหรับ iPhone, iPad และ Android โดยเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวและอยู่ในระบบต่อไป นอกจากนี้ยังได้รับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์เมื่อมีงานมอบหมายให้ และ 30 นาทีก่อนการตรวจตามกำหนดการของเช็กลิสต์ที่ตนดูแล ดู แอปพนักงาน

ก่อนติดตั้งแอป พนักงานสแกนคิวอาร์โค้ดของจุดตรวจด้วยแอปกล้องของโทรศัพท์ได้ แล้วแอปพนักงานจะเปิดในเบราว์เซอร์ พนักงานเข้าสู่ระบบด้วยรหัสเข้าสู่ระบบ หรือด้วยหมายเลขโทรศัพท์หากคุณกรอกไว้

พนักงานเห็นข้อความว่าคิวอาร์โค้ดเป็นของไซต์งานอื่น ควรทำอย่างไร

การเข้าสู่ระบบของพนักงานผูกกับไซต์งานเดียว ถ้าสแกนคิวอาร์โค้ดจากไซต์งานอื่น MintCheck จะขอให้พนักงานเข้าสู่ระบบใหม่ในฐานะพนักงานของไซต์งานนั้น การเข้าสู่ระบบใหม่จะแทนที่ของเดิม จึงไม่ต้องออกจากระบบก่อน และพนักงานต้องลงทะเบียนไว้ในไซต์งานนั้นด้วย ดู แอปพนักงาน

ลบพนักงานได้หรือไม่

พนักงานจะไม่ถูกลบออกทั้งหมด เมื่อคุณลบพนักงาน สถานะจะเปลี่ยนเป็น ไม่ใช้งาน การตรวจสอบและงานในอดีตจะยังเก็บไว้ คุณเปิดใช้งานพนักงานอีกครั้งจากรายการพนักงานได้ทุกเมื่อ ดู พนักงาน

จำนวนพนักงานมีขีดจำกัดหรือไม่

ไม่มี ทุกแพ็กเกจมีพนักงานได้ไม่จำกัด หากต้องการลงทะเบียนหลายคนพร้อมกัน ให้ใช้ ลงทะเบียนจำนวนมาก ด้วยไฟล์ Excel ดู พนักงาน

พนักงานหาจุดตรวจไม่ค่อยเจอ บอกตำแหน่งให้พนักงานได้หรือไม่

อัปโหลดแบบแปลนให้จุดตรวจ แล้วปักหมุดระบุตำแหน่ง หลังจากพนักงานสแกนคิวอาร์โค้ดและเข้าสู่ระบบแล้ว ให้แตะการ์ด ข้อมูลจุดตรวจ เพื่อดูแบบแปลนที่มีหมุด ดู จุดตรวจ

การตรวจสอบและกำหนดการ

จำนวนการตรวจสอบตามกำหนดการวันนี้ดูสูงเกินไป ทำไม

จำนวนนี้คือจำนวนช่วงเวลาในแต่ละเช็กลิสต์คูณด้วยจำนวนจุดตรวจที่เชื่อมกับเช็กลิสต์นั้น เช่น เช็กลิสต์ที่มี 2 เวลาต่อวันและเชื่อมกับจุดตรวจ 5 จุด จะเพิ่มการตรวจสอบตามกำหนดการ 10 ครั้ง ดู เช็กลิสต์

พนักงานสแกนคิวอาร์โค้ดแล้ว แต่ไม่มีเช็กลิสต์ปรากฏ ทำไม

ระบบจะแสดงเฉพาะเช็กลิสต์ที่ถึงกำหนดในขณะนั้น ตรวจดูสามสิ่งนี้:

1. เช็กลิสต์เชื่อมกับจุดตรวจนั้นแล้ว
2. กำหนดการของเช็กลิสต์ครอบคลุมวันนี้และช่วงเวลาปัจจุบัน
3. เช็กลิสต์อยู่ในสถานะใช้งาน

ถ้าต้องการเช็กลิสต์ที่ทำได้ทุกเวลา ให้เลือก ไม่ระบุเวลา (เวลาใดก็ได้) ในกำหนดการ ดู เช็กลิสต์

พนักงานแก้ไขการตรวจสอบหลังส่งแล้วได้หรือไม่

ได้ แต่มีข้อจำกัด ถ้าพนักงานสแกนจุดตรวจเดิมอีกครั้งหลังทำการตรวจสอบของวันนี้เสร็จ บันทึกของพนักงานคนนั้นเองจะเปิดขึ้นพร้อมคำตอบเดิม และเปลี่ยนคำตอบแล้วบันทึกอีกครั้งได้ พนักงานเปลี่ยนบันทึกของพนักงานคนอื่นไม่ได้ และบันทึกที่มีการตรวจสอบซ้ำแล้วจะไม่มีใครเปลี่ยนได้ รายงานปัญหาเปลี่ยนเป็นปกติด้วยการแก้ไขไม่ได้ ให้ส่งการตรวจสอบซ้ำแทน หากบันทึกของพนักงานเองรายงานปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข จะเปิดเป็นการตรวจสอบซ้ำแทน ดู แอปพนักงาน

ปัญหาที่รายงานไว้ได้รับการแก้ไขแล้ว จะบันทึกเรื่องนี้อย่างไร

ให้พนักงานสแกนจุดตรวจอีกครั้งแล้วส่งการตรวจสอบซ้ำ การตรวจสอบซ้ำจะถูกบันทึกเป็นบันทึกใหม่ และเมื่อผลการตรวจสอบซ้ำเป็นปกติ ปัญหาเดิมจะถูกทำเครื่องหมายเป็น แก้ไขแล้ว ถ้าไม่มีใครตรวจสอบซ้ำ การตรวจสอบตามกำหนดครั้งถัดไปของจุดตรวจและเช็กลิสต์เดียวกันก็จะปิดปัญหาได้เช่นกันเมื่อผลเป็นปกติ ถ้าปัญหาได้รับการจัดการโดยไม่มีการตรวจสอบ ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดบันทึกแล้วคลิก ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว พร้อมหมายเหตุสั้น ๆ ก่อนหน้านั้นจะแสดงเป็น ยังไม่ได้แก้ไข ดู บันทึกการตรวจสอบ การลบเช็กลิสต์หรือจุดตรวจ หรือการนำเช็กลิสต์ออกจากจุดตรวจ จะปิดปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไขโดยอัตโนมัติด้วย

สมุดบันทึกคืออะไร

สมุดบันทึกคือเช็กลิสต์ที่ไม่มีกำหนดการตายตัว ใช้บันทึกเหตุการณ์ต่อเนื่อง เช่น บันทึกการทำความสะอาด คุณยังอนุญาตให้ใครก็ได้สแกนและเขียนบันทึกโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบได้ด้วย ดู สมุดบันทึก

แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

ต้องลงทะเบียนบัตรเมื่อไร

คุณใช้จุดตรวจได้ฟรีสูงสุด 5 จุดโดยไม่ต้องมีบัตร เมื่อเพิ่มจุดตรวจที่ 6 MintCheck จะขอให้คุณลงทะเบียนบัตร และจะเริ่มเรียกเก็บเงินตั้งแต่จุดตรวจนั้น ดู แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

จะเปลี่ยนหรือยกเลิกแพ็กเกจได้อย่างไร

ผู้ดูแลระบบสูงสุดเปลี่ยนแพ็กเกจได้ที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน การอัปเกรดมีผลทันที การย้ายไปแพ็กเกจที่ต่ำกว่าจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ถ้าคุณใช้จุดตรวจหรือไซต์งานมากกว่าที่แพ็กเกจที่ต่ำกว่าอนุญาต ให้ลดจำนวนก่อน ดู แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

ทำไมมอบหมายงานให้พนักงานรายบุคคลหรือแท็กไม่ได้

การมอบหมายงานให้พนักงานรายบุคคลหรือให้ทุกคนที่มีแท็กขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ ถ้าแพ็กเกจไม่รองรับ MintCheck จะแสดงข้อความว่าต้องอัปเกรด งานที่มอบหมายให้จุดตรวจใช้ได้กับทุกแพ็กเกจ ดู งาน และ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

ภาษาและเขตเวลา

จะเปลี่ยนภาษาได้อย่างไร

ผู้ดูแลระบบสูงสุดตั้งภาษาขององค์กรได้ที่ การตั้งค่า → ทั่วไป ในส่วน ภาษา MintCheck รองรับ 37 ภาษา แอปพนักงานและหน้าร้องเรียนสาธารณะจะแสดงตามภาษาของโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์ของแต่ละคน ดู การตั้งค่า

ทำไมแต่ละคนเห็นเวลาต่างกัน

เวลาแสดงตามเขตเวลาของอุปกรณ์ที่คุณใช้ บันทึกที่ทำเวลา 09:00 ในกรุงโซล จะแสดงเป็นเวลาท้องถิ่นที่ต่างออกไปสำหรับคนที่อยู่ในลอนดอน การตั้งค่า เขตเวลา ใน ทั่วไป ใช้สำหรับกำหนดการและการแจ้งเตือน ดู การตั้งค่า

ข้อมูลและบันทึก

รูปจุดตรวจที่เพิ่มด้วยที่อยู่รูปภาพไม่แสดง ควรทำอย่างไร

รูปภาพที่เคยเพิ่มโดยวางที่อยู่รูปภาพบนเว็บในแท็บ ใช้ URL อาจไม่แสดงเนื่องจากกฎด้านความปลอดภัย ให้แก้ไขจุดตรวจ วางที่อยู่เดิมในแท็บ ใช้ URL อีกครั้ง คลิก นำเข้า แล้วบันทึก MintCheck จะเก็บสำเนารูปภาพไว้เอง รูปจึงแสดงได้ตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป หากนำเข้าที่อยู่นั้นไม่ได้ ให้ดาวน์โหลดรูปภาพแล้วอัปโหลดเป็นไฟล์ในแท็บ อัปโหลดไฟล์

ดาวน์โหลดบันทึกการตรวจสอบได้หรือไม่

ได้ ในหน้า การตรวจสอบ คลิก ส่งออกเป็น Excel เพื่อดาวน์โหลดบันทึกเป็นไฟล์ Excel ดู การตรวจสอบ

การยืนยันอีเมลของกล่องรับเรื่องร้องเรียนทำงานอย่างไร

ถ้าคุณเปิดการยืนยันทางอีเมลสำหรับกล่องรับเรื่องร้องเรียน ผู้มาเยือนจะกรอกที่อยู่อีเมลและได้รับรหัส 6 หลัก ต้องกรอกรหัสภายใน 10 นาทีจึงจะส่งเรื่องร้องเรียนได้ ดู กล่องรับเรื่องร้องเรียน

ข้อมูลของฉันจะเป็นอย่างไรหากยกเลิกบริการ

การยกเลิกบริการจะปิดการใช้งานทั้งองค์กร ผู้ดูแลระบบทุกคนจะเข้าสู่ระบบไม่ได้ หน้า QR สาธารณะจะใช้งานไม่ได้ และจะใช้อีเมลเดิมสมัครใหม่ไม่ได้ โปรดอ่าน ยกเลิกบริการขององค์กร อย่างละเอียดก่อนเริ่ม