Vanliga frågor

Konto och inloggning

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan. Ange den e-postadress du registrerade dig med, så skickar MintCheck en länk där du kan ange ett nytt lösenord. Om du redan är inloggad och bara vill byta lösenord går du till Inställningar → Konto.

Hur ger jag en kollega åtkomst till administratörskonsolen?

Superadministratören lägger till kollegan under Inställningar → Administratörer. Du anger kollegans lösenord i formuläret och väljer den plats som hen ska hantera. Kollegan behöver bara klicka på verifieringslänken i e-postmeddelandet och sedan logga in. Se Administratörer.

Varför kan en kollega inte se faktureringssidan eller vissa platser?

Andra administratörer än superadministratören ser bara de platser som de har tilldelats. Plan, betalkort och vissa organisationsinställningar är bara till för superadministratören. Se Administratörer.

Arbetare och QR-koder

Vilken app använder arbetarna?

Arbetarna använder MintCheck-appen för iPhone, iPad och Android. De loggar bara in en gång och förblir inloggade. De får också aviseringar i mobilen när de tilldelas en uppgift, och 30 minuter före planerade kontroller av de checklistor de ansvarar för. Se Arbetarappen.

Innan arbetarna har installerat appen kan de skanna ett objekts QR-kod med mobilens kameraapp, och arbetarappen öppnas i webbläsaren. De loggar in med sitt inloggnings-ID, eller med sitt telefonnummer om du har angett ett.

En arbetare får ett meddelande om att QR-koden hör till en annan plats. Vad ska hen göra?

En arbetares inloggning är knuten till en plats. Om arbetaren skannar en QR-kod från en annan plats ber MintCheck hen att logga in igen som arbetare på den platsen. Den nya inloggningen ersätter den gamla, så hen behöver inte logga ut först. Arbetaren måste också vara registrerad på den platsen. Se Arbetarappen.

Kan jag ta bort en arbetare?

Arbetare tas aldrig bort helt. När du tar bort en arbetare ändras statusen till Inaktiv. Arbetarens tidigare inspektioner och uppgifter sparas. Du kan när som helst aktivera arbetaren igen från listan över arbetare. Se Arbetare.

Finns det någon gräns för antalet arbetare?

Nej. Alla planer tillåter obegränsat antal arbetare. Om du vill registrera många personer på en gång använder du Massregistrera med en Excel-fil. Se Arbetare.

Arbetarna har svårt att hitta ett objekt. Kan jag visa dem var det finns?

Ladda upp en planritning till objektet och markera dess placering med en markör. När en arbetare har skannat QR-koden och loggat in trycker hen på kortet Objektinformation för att se planritningen med markören. Se Objekt.

Inspektioner och scheman

Antalet planerade inspektioner i dag ser för högt ut. Varför?

Antalet är antalet tidpunkter i varje checklista multiplicerat med antalet objekt som är kopplade till den. En checklista med 2 tider per dag som är kopplad till 5 objekt ger till exempel 10 planerade inspektioner. Se Checklistor.

En arbetare skannade QR-koden, men ingen checklista visas. Varför?

Bara checklistor som ska göras just nu visas. Kontrollera följande tre saker:

1. Checklistan är kopplad till objektet.
2. Checklistans schema omfattar i dag och den aktuella tidpunkten.
3. Checklistan är aktiv.

Om du vill ha en checklista som kan göras när som helst väljer du Ingen särskild tid (när som helst) i dess schema. Se Checklistor.

Kan en arbetare rätta en inspektion efter inskickningen?

Ja, med vissa begränsningar. Om arbetaren skannar samma objekt igen efter att ha gjort dagens inspektion öppnas hens egen registrering med de tidigare svaren, och hen kan ändra dem och spara igen. En arbetare kan inte ändra en annan arbetares registrering, och en registrering som redan har en efterkontroll kan ingen ändra. En avvikelserapport kan inte ändras till normal genom redigering; skicka in en efterkontroll i stället. Om arbetarens egen registrering rapporterade en avvikelse som ännu inte är åtgärdad öppnas i stället en efterkontroll. Se Arbetarappen.

Ett rapporterat problem har åtgärdats. Hur registrerar vi det?

Be en arbetare att skanna objektet igen och skicka in en efterkontroll. Den sparas som en ny registrering, och det ursprungliga problemet markeras Löst när efterkontrollen är normal. Om ingen gör en efterkontroll stänger även nästa ordinarie inspektion av samma objekt och checklista problemet när den är normal. Om problemet åtgärdades utan en inspektion kan en administratör öppna registreringen och klicka på Markera som löst med en kort anteckning. Fram till dess visas Olöst. Se Inspektioner. När du tar bort checklistan eller objektet, eller kopplar bort checklistan från objektet, stängs problem som fortfarande är olösta också automatiskt.

Vad är en loggbok?

En loggbok är en checklista utan fast schema som används för löpande registreringar, till exempel en städlogg. Du kan också låta vem som helst skanna och skriva i den utan att logga in. Se Loggböcker.

Planer och fakturering

När måste jag registrera ett kort?

Ni kan använda upp till 5 objekt kostnadsfritt utan kort. När du lägger till ett 6:e objekt ber MintCheck dig att registrera ett kort, och avgifter tas ut från och med det objektet. Se Planer och fakturering.

Hur byter eller avslutar jag min plan?

Superadministratören byter plan under Inställningar → Fakturering. Uppgraderingar gäller direkt. Ett byte till en lägre plan börjar gälla i slutet av den aktuella faktureringsperioden. Om ni använder fler objekt eller platser än den lägre planen tillåter måste ni minska dem först. Se Planer och fakturering.

Varför kan jag inte tilldela en uppgift till en viss arbetare eller en tagg?

Om du kan tilldela uppgifter till en viss arbetare eller till alla med en tagg beror på er plan. Om planen inte innehåller det visar MintCheck ett meddelande om att en uppgradering krävs. Uppgifter som tilldelas ett objekt fungerar i alla planer. Se Arbetsuppgifter och Planer och fakturering.

Språk och tidszoner

Hur byter jag språk?

Superadministratören ställer in organisationens språk under Inställningar → Allmänt, i Språk. MintCheck finns på 37 språk. Arbetarappen och de offentliga klagomålssidorna följer språket i varje persons mobil eller webbläsare. Se Inställningar.

Varför visas tider olika för olika personer?

Tider visas i tidszonen för den enhet du använder. En registrering som gjordes kl. 09:00 i Seoul visas som en annan lokal tid för någon i London. Inställningen Tidszon under Allmänt används för scheman och aviseringar. Se Inställningar.

Data och registreringar

Ett objektfoto som jag lade till via bildadress visas inte. Vad ska jag göra?

Foton som tidigare lagts till genom att klistra in adressen till en bild på webben på fliken Använd URL kanske inte visas på grund av säkerhetsregler. Redigera objektet, klistra in samma adress på fliken Använd URL igen, klicka på Importera och spara. MintCheck sparar en egen kopia av bilden, så den visas från och med nu. Om adressen inte går att importera laddar du ned bilden och laddar upp den som en fil på fliken Ladda upp fil.

Kan jag ladda ned inspektionsregistreringar?

Ja. Klicka på Exportera till Excel på sidan Inspektioner för att ladda ned registreringarna som en Excel-fil. Se Inspektioner.

Hur fungerar e-postkontrollen för klagomålslådan?

Om du aktiverar e-postverifiering för en klagomålslåda anger besökaren sin e-postadress och får en sexsiffrig kod. Koden måste anges inom 10 minuter för att klagomålet ska kunna skickas. Se Klagomålslådan.

Vad händer med våra data om jag avslutar tjänsten?

När tjänsten avslutas inaktiveras hela organisationen. Ingen administratör kan logga in, de offentliga QR-sidorna slutar fungera och samma e-postadress kan inte användas för att registrera sig igen. Läs Avsluta organisationens tjänst noga innan du börjar.