巡檢紀錄

巡檢頁面顯示什麼

工作人員每送出一份檢查表，MintCheck 就會把它儲存為一筆巡檢紀錄。巡檢 頁面會集中顯示您目前作業場所的這些紀錄，讓您確認做了什麼、何時做的、由誰完成。

若要切換到其他場所，請使用側邊欄頂端的場所切換器。頁面隨即顯示該場所的紀錄。

頁面上方有三張卡片，點選卡片即可開啟對應的檢視：

• 所有巡檢紀錄：該場所所有已完成的巡檢。
• 依日期分類的巡檢：某一天預定了什麼，以及當天完成了什麼。
• 異常巡檢：只顯示工作人員回報問題的巡檢。

查看某一天的預定內容

使用 依日期分類的巡檢，比較單日的預定與實際結果。

1. 點選 依日期分類的巡檢 卡片。
2. 用日期按鈕選擇日期。用箭頭可前後移動一天，點選 今日 可回到今天。
3. 在 已排程的檢查表 中，可以看到當天到期的每份檢查表，以及它的重複頻率和時段。
4. 在 已完成的巡檢 中，可以看到工作人員當天實際送出的巡檢。

如果某份檢查表出現在第一個清單，但第二個清單中沒有對應的紀錄，代表那次巡檢還沒完成。

在檢查表沒有排定的日子，工作人員仍然可以記錄一次檢查。該紀錄會出現在歷史中，但不會計入當天的預定數量。

查詢某段期間的紀錄

所有巡檢紀錄 檢視會列出所有紀錄，最新的在最前面。您可以用三種方式縮小範圍：

1. 依期間：在右上角選擇 開始日期 和 結束日期，清單會立即更新。點選日期旁的 重設 可清除期間。
2. 依文字：在搜尋框輸入名稱，尋找管理對象、檢查表或巡檢人員。
3. 依結果：點選 正常 或 異常，只顯示該結果。點選 重設 可再次顯示所有結果。

每一列會顯示 巡檢時間、管理對象、檢查表、檢查人員 和 結果。記錄簿的紀錄不顯示結果，而是顯示 記錄簿 標記。記錄簿的詳細說明請參閱記錄簿。

結果旁的小標記可以讓您一眼看出更多資訊：

• 附數字的照片圖示：工作人員在問題報告中附上的照片數量。
• 複檢：這筆紀錄是對先前問題的再次檢查。
• 已解決 或 未解決：在有問題的紀錄上，表示之後的檢查是否已確認一切恢復正常。

查看問題

工作人員將巡檢標為 異常 時，也會描述問題並可附上照片。點選 異常巡檢 卡片，即可只查看這些紀錄。異常回報 欄會顯示工作人員的描述，照片圖示則會顯示附加的照片數量。

異常巡檢 卡片會顯示回報的問題數量，並分為未解決和已解決。點選未解決的數字，即可直接前往仍需處理的問題。在清單中，可以用 解決狀態 切換 全部、未解決 和 已解決，並用日期欄位選擇期間。

如果沒有任何問題，這個檢視會是空的。建議養成每天至少查看一次的習慣，並為需要修理的項目建立工作任務。請參閱工作任務。

問題如何解決

回報的問題會維持 未解決，直到有方式確認已修復為止。共有三種方式：

1. 複檢：修復後，工作人員再次檢查該管理對象，結果為 正常。
2. 下一次定期巡檢：同一個管理對象和檢查表的下一次排定巡檢結果為 正常。
3. 管理員：由您自己將問題標示為已解決，並記下處理內容。

問題修復後，工作人員會再次檢查該管理對象。這次的再次檢查就稱為複檢。

• 複檢會儲存為新的紀錄。原始的問題報告，包括描述和照片，都會完整保留。
• 複檢結果為 正常 時，原始紀錄會從 未解決 變為 已解決。
• 複檢不會計入額外的預定或已完成巡檢，因此不會改變當天的完成率。
• 紀錄一旦有了複檢，就無法再編輯。

複檢並不是結案問題的唯一方式。當同一個管理對象和檢查表的下一次定期巡檢結果為 正常 時，MintCheck 會自動將該管理對象和檢查表先前所有未解決的問題標示為 已解決。如果那次巡檢結果又是 異常，先前的問題會維持未解決。記錄簿的紀錄不會結案問題。

工作人員無法透過編輯把問題報告改為 正常。描述和照片仍然可以修正，但問題只能透過結果正常的複檢或結果正常的下一次巡檢來結案。

請留意標示 未解決 的紀錄：問題已回報，但還沒有人確認已修復。場所儀表板也會顯示仍未解決的問題數量，不論問題是何時回報的。工作人員可以在工作人員應用程式中找到操作步驟。

自行將問題標示為已解決

有時問題不需要新的巡檢就已處理完畢，例如承包商更換了零件，或問題其實是誤報。這時您可以自行結案。

1. 從清單中開啟問題紀錄。
2. 點選 標記為已解決。
3. 在 解決備註（必填） 寫下處理內容。沒有備註就無法確認。
4. 確認後，紀錄會變為 已解決。

超級管理員和該場所的管理員可以執行此操作。

查看問題的解決方式或重新開啟

開啟已解決的問題時，解決情況 區塊會顯示解決方式（經複檢解決、經下次定期巡檢解決 或 由管理員解決）、解決時間、解決人員和備註。如果是之後的巡檢結案的，點選 查看解決紀錄 即可開啟那次巡檢。如果刪除檢查表或將其從管理對象解除連結，或刪除管理對象，仍未解決的問題會自動結案，並顯示為 因檢查表刪除或解除連結而結案 或 因管理對象被刪除而結案。

如果發現問題其實還沒修好，請點選 重新開啟 並確認。紀錄會恢復為 未解決，之後可以再次處理為已解決。

開啟紀錄

點選任一列即可開啟 巡檢詳情。視窗會顯示：

• 結果：工作人員選擇的整體結果。
• 異常回報：結果為異常時的問題描述和照片。點選照片可以放大查看。
• 項目作答：每個檢查表項目的回答，例如勾選項目、文字、選擇的選項和照片。
• 備註：工作人員額外留下的備註。

對於有問題的紀錄，視窗也會列出它的複檢，以及各次的時間和結果。點選其中一筆即可開啟。開啟複檢時，點選 查看原始紀錄 即可回到原始的問題報告。

關閉視窗即可回到清單。

匯出為 Excel

您可以把巡檢紀錄下載成 Excel 檔案，例如用於每月報告。

1. 點選 所有巡檢紀錄 卡片。
2. 設定所需期間的 開始日期 和 結束日期。若要匯出所有紀錄，請保持空白。
3. 點選 匯出至 Excel。

檔案會包含所選期間內的所有紀錄，而不只是目前看到的這一頁。內容包括巡檢時間、管理對象、檢查表、巡檢人員、結果，以及異常結果的問題描述。搜尋框和結果按鈕不會影響匯出的內容。