자주 묻는 질문
로그인, 작업자, QR 코드, 일정, 결제, 언어, 데이터에 관한 답을 빠르게 찾아보세요.
계정과 로그인
비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 재설정하나요?
로그인 화면에서 비밀번호 찾기 버튼을 누르세요. 가입할 때 쓴 이메일 주소를 입력하면 새 비밀번호를 설정할 수 있는 링크를 보내 드려요. 이미 로그인한 상태에서 비밀번호만 바꾸고 싶다면 설정 → 계정 탭으로 가세요.
동료에게 관리자 콘솔 권한을 주려면 어떻게 하나요?
최고 관리자가 설정 → 관리자 탭에서 추가할 수 있어요. 입력 화면에서 동료의 비밀번호를 정하고, 맡을 현장을 하나 고르세요. 동료는 이메일로 받은 인증 링크를 누른 뒤 로그인하기만 하면 돼요. 자세한 내용은 관리자 문서를 확인하세요.
동료에게 결제 페이지나 일부 현장이 보이지 않아요. 왜 그런가요?
최고 관리자가 아닌 관리자는 배정받은 현장만 볼 수 있어요. 요금제, 결제 카드, 일부 조직 설정은 최고 관리자만 볼 수 있어요. 자세한 내용은 관리자 문서를 확인하세요.
작업자와 QR 코드
작업자는 어떤 앱을 쓰나요?
작업자는 아이폰·아이패드·안드로이드용 MintCheck 앱을 써요. 한 번만 로그인하면 로그인이 계속 유지돼요. 또 작업이 배정되면 바로, 담당 관리 대상의 체크리스트는 체크 예정 30분 전에 휴대폰으로 알림을 받아요. 자세한 내용은 작업자 앱 문서를 확인하세요.
앱을 설치하기 전에는 휴대폰 카메라 앱으로 관리 대상의 QR 코드를 스캔하면 브라우저에서 작업자 앱이 열려요. 로그인 아이디로, 또는 휴대폰 번호를 등록했다면 휴대폰 번호로 로그인해요.
작업자에게 다른 현장의 QR 코드라는 메시지가 떠요. 어떻게 해야 하나요?
작업자의 로그인은 현장 하나에만 연결돼요. 다른 현장의 QR 코드를 스캔하면 MintCheck가 그 현장의 작업자로 다시 로그인하라고 안내해요. 새로 로그인하면 이전 로그인이 대체되니, 먼저 로그아웃할 필요는 없어요. 작업자가 그 현장에도 등록되어 있어야 해요. 자세한 내용은 작업자 앱 문서를 확인하세요.
작업자를 삭제할 수 있나요?
작업자는 완전히 지워지지 않아요. 작업자를 삭제하면 비활성화 상태로 바뀌고, 지난 체크와 작업 기록은 그대로 남아요. 작업자 목록에서 언제든 다시 활성화할 수 있어요. 자세한 내용은 작업자 문서를 확인하세요.
작업자 수에 제한이 있나요?
아니요. 모든 요금제에서 작업자를 무제한으로 등록할 수 있어요. 여러 명을 한 번에 등록하려면 엑셀 파일로 일괄 등록 기능을 쓰세요. 자세한 내용은 작업자 문서를 확인하세요.
작업자가 관리 대상을 찾기 어려워해요. 위치를 알려 줄 수 있나요?
관리 대상에 도면을 올리고 마커로 위치를 표시해 두세요. 작업자가 QR 코드를 스캔해 로그인한 뒤 관리 대상 정보 카드를 누르면 마커가 그려진 도면을 볼 수 있어요. 자세한 내용은 관리 대상 문서를 확인하세요.
체크와 일정
오늘 체크 예정 건수가 너무 많아 보여요. 왜 그런가요?
체크 예정 건수는 체크리스트의 시간대 수에 그 체크리스트가 연결된 관리 대상 수를 곱한 값이에요. 예를 들어 하루 두 번 체크하는 체크리스트를 관리 대상 5개에 연결하면 체크 예정이 10건 늘어나요. 자세한 내용은 체크리스트 문서를 확인하세요.
작업자가 QR 코드를 스캔했는데 체크리스트가 안 보여요. 왜 그런가요?
지금 체크할 차례인 체크리스트만 보여요. 다음 세 가지를 확인하세요.
- 체크리스트가 그 관리 대상에 연결되어 있는지
- 체크리스트 일정에 오늘 날짜와 지금 시간대가 포함되어 있는지
- 체크리스트가 활성 상태인지
언제든 체크할 수 있는 체크리스트가 필요하다면 일정에서 정해진 시간 없음 (Anytime) 옵션을 고르세요. 자세한 내용은 체크리스트 문서를 확인하세요.
작업자가 제출한 체크를 고칠 수 있나요?
네, 다만 제한이 있어요. 오늘 체크를 마친 뒤 같은 관리 대상을 다시 스캔하면 내가 작성한 기록이 이전 답변과 함께 열리고, 답변을 바꿔 다시 저장할 수 있어요. 다른 작업자의 기록은 고칠 수 없고, 재체크가 있는 기록은 누구도 고칠 수 없어요. 이상 보고는 수정해서 정상으로 바꿀 수 없으니, 대신 재체크를 제출하세요. 단, 내가 보고한 이상이 아직 해소되지 않았다면 수정 화면 대신 재체크로 열려요. 자세한 내용은 작업자 앱 문서를 확인하세요.
보고된 문제를 고쳤어요. 어떻게 기록하나요?
작업자에게 관리 대상을 다시 스캔해서 재체크를 제출해 달라고 하세요. 재체크는 새 기록으로 저장되고, 재체크 결과가 정상이면 원래 이상 기록에 해소됨 표시가 붙어요. 아무도 재체크를 하지 않더라도, 같은 관리 대상과 체크리스트의 다음 정기 체크 결과가 정상이면 이상이 해소돼요. 체크 없이 문제를 처리했다면 관리자가 기록을 열고 짧은 사유와 함께 해소 처리 버튼을 누를 수 있어요. 그전까지는 미해소 표시가 보여요. 자세한 내용은 체크 기록 문서를 확인하세요. 체크리스트나 관리 대상을 삭제하면(또는 관리 대상에서 체크리스트를 해제하면) 남은 미해소 이상은 자동으로 종료돼요.
로그북은 무엇인가요?
로그북은 정해진 일정 없이 그때그때 기록을 쌓는 체크리스트예요. 청소 일지가 대표적인 예예요. 로그인하지 않은 누구나 스캔해서 작성하게 할 수도 있어요. 자세한 내용은 로그북 문서를 확인하세요.
요금제와 결제
카드는 언제 등록해야 하나요?
관리 대상 5개까지는 카드 없이 무료로 쓸 수 있어요. 6번째 관리 대상을 추가할 때 카드를 등록하라는 안내가 나오고, 그 관리 대상부터 요금이 청구돼요. 자세한 내용은 요금제와 결제 문서를 확인하세요.
요금제를 바꾸거나 해지하려면 어떻게 하나요?
최고 관리자가 설정 → 결제 메뉴에서 요금제를 바꿀 수 있어요. 업그레이드는 바로 적용되고, 낮은 요금제로 바꾸면 현재 결제 기간이 끝날 때 적용돼요. 낮은 요금제의 한도보다 관리 대상이나 현장을 더 많이 쓰고 있다면 먼저 줄여야 해요. 자세한 내용은 요금제와 결제 문서를 확인하세요.
특정 작업자나 태그에 작업을 배정할 수 없어요. 왜 그런가요?
특정 작업자나 같은 태그를 가진 사람 모두에게 작업을 배정하는 기능은 요금제에 따라 달라요. 요금제에 포함되지 않았다면 업그레이드가 필요하다는 안내가 보여요. 관리 대상에 배정하는 작업은 모든 요금제에서 쓸 수 있어요. 자세한 내용은 작업, 요금제와 결제 문서를 확인하세요.
언어와 시간대
언어는 어떻게 바꾸나요?
최고 관리자가 설정 → 일반 탭의 언어 항목에서 조직의 언어를 설정해요. MintCheck는 37개 언어를 지원해요. 작업자 앱과 공개 민원 화면은 각자의 휴대폰이나 브라우저 언어를 따라가요. 자세한 내용은 설정 문서를 확인하세요.
사람마다 시간이 다르게 보여요. 왜 그런가요?
시간은 지금 쓰고 있는 기기의 시간대로 표시돼요. 서울에서 09:00에 남긴 기록은 런던에 있는 사람에게는 그곳 현지 시간으로 보여요. 일반 탭의 시간대 설정은 일정과 알림에 쓰여요. 자세한 내용은 설정 문서를 확인하세요.
데이터와 기록
이미지 주소로 넣은 관리 대상 사진이 보이지 않아요. 어떻게 하나요?
예전에 URL 입력 탭에 인터넷 이미지 주소를 그대로 넣어 둔 사진은 보안 정책 때문에 화면에 나오지 않을 수 있어요. 관리 대상을 편집해서 URL 입력 탭에 같은 주소를 다시 넣고 가져오기 버튼을 누른 다음 저장하세요. MintCheck가 이미지 사본을 저장해서 그다음부터는 바로 보여요. 가져오기가 안 되는 주소라면 이미지를 내려받아 파일 첨부 탭에서 파일로 올려 주세요.
체크 기록을 내려받을 수 있나요?
네. 체크 페이지에서 엑셀 내보내기 버튼을 누르면 기록을 엑셀 파일로 내려받을 수 있어요. 자세한 내용은 체크 기록 문서를 확인하세요.
민원함 이메일 인증은 어떻게 동작하나요?
민원함에서 이메일 인증을 켜면, 방문객이 이메일 주소를 입력하고 6자리 인증번호를 받아요. 10분 안에 인증번호를 입력해야 민원을 보낼 수 있어요. 자세한 내용은 민원함 문서를 확인하세요.
서비스를 해지하면 데이터는 어떻게 되나요?
서비스를 해지하면 조직 전체가 비활성화돼요. 모든 관리자가 로그인할 수 없고, 공개 QR 페이지도 작동하지 않으며, 같은 이메일로 다시 가입할 수 없어요. 시작하기 전에 서비스 해지 문서를 꼼꼼히 읽어 주세요.