민원함

방문객이 QR 코드로 문제를 알리게 하고, 이메일 인증 옵션과 민원이 도착하는 곳을 알아보세요.

마지막 수정 2026년 10월 28일

민원함은 어떤 기능인가요

민원함을 쓰면 계정이 없는 누구나 관리 대상의 문제를 알려 줄 수 있어요. 방문객이 관리 대상 옆에 붙은 민원 QR 코드를 스캔하고, 무엇이 문제인지 적고, 사진을 붙여 보내면 돼요. 접수된 민원은 MintCheck에서 받아 처리할 수 있어요.

화장실, 엘리베이터, 로비, 주차장처럼 많은 사람이 매일 쓰는 곳에 특히 유용해요. 현장에 있는 사람이 직원보다 먼저 문제를 발견하는 경우가 많거든요.

민원함은 관리 대상마다 따로 켜요.

관리 대상 메뉴를 열고 관리 대상을 누르세요.
아래로 내려 민원함 설정 영역을 찾으세요.
민원함 사용 스위치를 켜세요. 설정은 바로 저장돼요.
설정 옆에 민원 접수 QR 코드가 나타나요. 내려받거나 인쇄해서 관리 대상 근처에 붙여 두세요. 자세한 내용은 QR 코드 문서를 확인하세요.
필요하면 안내 문구 항목에 짧은 안내를 적고 안내 문구 저장 버튼을 누르세요. 방문객은 이 문구를 민원 작성 화면 맨 위에서 보게 돼요. 예: "화장실 청소나 수리가 필요하면 알려 주세요."

민원을 그만 받으려면 민원함 사용 스위치를 끄세요. 이후 QR 코드를 스캔한 방문객에게는 이 관리 대상이 민원을 받지 않는다는 안내가 보여요.

기본 설정에서는 방문객이 본인 확인 없이 민원을 보낼 수 있어요. 장난 민원이나 같은 민원이 반복해서 들어온다면 이메일 인증을 요구할 수 있어요.

이제부터 방문객은 이메일 주소를 입력하고 인증번호 받기 버튼을 눌러야 해요. MintCheck가 6자리 인증번호를 이메일로 보내면, 방문객이 번호를 입력하고 인증 확인 버튼을 눌러요. 인증을 마쳐야 민원을 보낼 수 있어요.

방문객이 민원 QR 코드를 스캔하면 휴대폰에 간단한 입력 화면이 열려요.

맨 위에 관리 대상 이름과 안내 문구가 보여요.
민원 내용: 문제를 설명하는 입력란이에요. 필수 항목이에요.
사진 첨부: 휴대폰 카메라로 찍은 사진을 3장까지 붙일 수 있어요.
다음 중 하나가 보여요.
- 인증을 끈 경우: 선택 입력인 연락처 칸이 보여요. 답변을 받고 싶은 방문객은 이메일이나 전화번호를 남길 수 있어요.
- 인증을 켠 경우: 본인 인증 영역이 보이고, 위에서 설명한 이메일 인증 단계를 거쳐요.
민원 접수하기 버튼. 전송하면 접수 완료 화면이 보이고, 다른 민원을 이어서 보낼 수도 있어요.

방문객은 로그인하거나 앱을 설치할 필요가 없어요. 화면은 방문객 휴대폰의 언어로 표시돼요.

새 민원은 두 곳에서 확인할 수 있어요.

방문객이 이메일 주소를 남겼다면 민원 상세에서 확인하고 처리 결과를 알려 줄 수 있어요.