Pertanyaan umum

Akun dan masuk

Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengaturnya ulang?

Di halaman masuk, klik Lupa kata sandi. Masukkan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar, dan MintCheck akan mengirimkan tautan untuk membuat kata sandi baru. Jika Anda sudah masuk dan hanya ingin kata sandi baru, buka Pengaturan → Akun.

Bagaimana cara memberi rekan kerja akses ke konsol admin?

Administrator utama menambahkannya di Pengaturan → Administrator. Anda menetapkan kata sandinya di formulir dan memilih lokasi yang akan dikelolanya. Rekan Anda hanya perlu mengklik tautan verifikasi di email, lalu masuk. Lihat Administrator.

Mengapa rekan kerja tidak dapat melihat halaman penagihan atau sebagian lokasi?

Administrator selain administrator utama hanya melihat lokasi yang ditugaskan kepada mereka. Paket, kartu pembayaran, dan sebagian pengaturan organisasi hanya untuk administrator utama. Lihat Administrator.

Pekerja dan kode QR

Aplikasi apa yang digunakan pekerja?

Pekerja menggunakan aplikasi MintCheck untuk iPhone, iPad, dan Android. Mereka cukup masuk sekali dan tetap masuk. Mereka juga mendapat notifikasi di ponsel saat tugas diberikan kepada mereka, dan 30 menit sebelum pemeriksaan terjadwal dari daftar periksa yang mereka tangani. Lihat Aplikasi pekerja.

Selama belum memasang aplikasi, pekerja dapat memindai kode QR fasilitas dengan aplikasi kamera ponsel, dan aplikasi pekerja terbuka di browser. Mereka masuk dengan ID login, atau dengan nomor telepon jika Anda memasukkannya.

Pekerja melihat pesan bahwa kode QR milik lokasi lain. Apa yang harus dilakukan?

Akses masuk pekerja terikat pada satu lokasi. Jika mereka memindai kode QR dari lokasi lain, MintCheck meminta mereka masuk lagi sebagai pekerja lokasi tersebut. Akses masuk yang baru menggantikan yang lama, jadi mereka tidak perlu keluar terlebih dahulu. Pekerja juga harus terdaftar di lokasi itu. Lihat Aplikasi pekerja.

Bisakah saya menghapus pekerja?

Pekerja tidak pernah dihapus sepenuhnya. Saat Anda menghapus pekerja, statusnya berubah menjadi Tidak aktif. Inspeksi dan tugas mereka sebelumnya tetap tersimpan. Anda dapat mengaktifkannya kembali dari daftar pekerja kapan saja. Lihat Pekerja.

Apakah ada batas jumlah pekerja?

Tidak. Semua paket mengizinkan pekerja tanpa batas. Untuk mendaftarkan banyak orang sekaligus, gunakan Daftar massal dengan file Excel. Lihat Pekerja.

Pekerja kesulitan menemukan fasilitas. Bisakah saya menunjukkan lokasinya?

Unggah denah ke fasilitas dan tandai lokasinya dengan penanda. Setelah pekerja memindai kode QR dan masuk, mereka dapat mengetuk kartu Info fasilitas untuk melihat denah beserta penandanya. Lihat Fasilitas.

Inspeksi dan jadwal

Jumlah inspeksi terjadwal hari ini terlihat terlalu banyak. Mengapa?

Jumlahnya adalah banyaknya slot waktu di setiap daftar periksa dikalikan dengan jumlah fasilitas yang tertaut. Misalnya, daftar periksa dengan 2 waktu harian yang ditautkan ke 5 fasilitas menambah 10 inspeksi terjadwal. Lihat Daftar periksa.

Pekerja sudah memindai kode QR, tetapi tidak ada daftar periksa yang muncul. Mengapa?

Hanya daftar periksa yang jatuh tempo saat ini yang ditampilkan. Periksa tiga hal berikut:

1. Daftar periksa sudah ditautkan ke fasilitas tersebut.
2. Jadwal daftar periksa mencakup hari ini dan slot waktu saat ini.
3. Daftar periksa dalam keadaan aktif.

Jika Anda ingin daftar periksa yang dapat dikerjakan kapan saja, pilih Tanpa waktu tertentu (Kapan saja) di jadwalnya. Lihat Daftar periksa.

Bisakah pekerja memperbaiki inspeksi setelah mengirimnya?

Bisa, dengan batasan. Jika pekerja memindai fasilitas yang sama lagi setelah menyelesaikan inspeksi hari ini, catatan miliknya sendiri terbuka dengan jawaban sebelumnya, dan ia dapat mengubahnya lalu menyimpan lagi. Pekerja tidak dapat mengubah catatan pekerja lain, dan catatan yang sudah memiliki inspeksi ulang tidak dapat diubah oleh siapa pun. Laporan masalah tidak dapat diubah menjadi normal dengan mengeditnya; kirim inspeksi ulang sebagai gantinya. Jika catatan pekerja itu sendiri melaporkan masalah yang belum terselesaikan, yang terbuka adalah inspeksi ulang. Lihat Aplikasi pekerja.

Masalah yang dilaporkan sudah diperbaiki. Bagaimana cara mencatatnya?

Minta pekerja memindai fasilitas itu lagi dan mengirim inspeksi ulang. Inspeksi ulang disimpan sebagai catatan baru, dan masalah aslinya ditandai Terselesaikan jika hasil inspeksi ulang normal. Jika tidak ada yang melakukan inspeksi ulang, inspeksi rutin berikutnya untuk fasilitas dan daftar periksa yang sama juga menutup masalah tersebut jika hasilnya normal. Jika masalah ditangani tanpa inspeksi, administrator dapat membuka catatan itu dan mengklik Tandai terselesaikan dengan catatan singkat. Sampai saat itu, catatan tersebut menampilkan Belum terselesaikan. Lihat Catatan inspeksi. Menghapus daftar periksa atau fasilitas, atau melepas daftar periksa dari fasilitas, juga menutup otomatis masalah yang masih belum terselesaikan.

Apa itu buku log?

Buku log adalah daftar periksa tanpa jadwal tetap, yang digunakan untuk mencatat secara berkelanjutan, seperti catatan kebersihan. Anda juga dapat mengizinkan siapa saja memindai dan menulis di dalamnya tanpa masuk. Lihat Buku log.

Paket dan penagihan

Kapan saya harus mendaftarkan kartu?

Anda dapat menggunakan hingga 5 fasilitas secara gratis tanpa kartu. Saat Anda menambahkan fasilitas ke-6, MintCheck meminta Anda mendaftarkan kartu, dan biaya mulai dikenakan sejak fasilitas tersebut. Lihat Paket dan penagihan.

Bagaimana cara mengubah atau membatalkan paket?

Administrator utama mengubah paket di Pengaturan → Penagihan. Peningkatan paket langsung berlaku. Pindah ke paket yang lebih rendah berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Jika Anda menggunakan fasilitas atau lokasi lebih banyak dari yang diizinkan paket yang lebih rendah, kurangi terlebih dahulu. Lihat Paket dan penagihan.

Mengapa saya tidak dapat menugaskan tugas ke pekerja tertentu atau ke tag?

Menugaskan tugas ke pekerja tertentu atau ke semua orang dengan suatu tag bergantung pada paket Anda. Jika paket Anda tidak mencakupnya, MintCheck menampilkan pesan bahwa peningkatan paket diperlukan. Tugas yang ditugaskan ke fasilitas berfungsi di semua paket. Lihat Tugas dan Paket dan penagihan.

Bahasa dan zona waktu

Bagaimana cara mengganti bahasa?

Administrator utama mengatur bahasa organisasi di Pengaturan → Umum, pada Bahasa. MintCheck tersedia dalam 37 bahasa. Aplikasi pekerja dan halaman pengaduan publik mengikuti bahasa ponsel atau browser masing-masing orang. Lihat Pengaturan.

Mengapa waktu terlihat berbeda bagi orang yang berbeda?

Waktu ditampilkan dalam zona waktu perangkat yang Anda gunakan. Catatan yang dibuat pukul 09:00 di Seoul akan tampil dengan waktu lokal yang berbeda bagi seseorang di London. Pengaturan Zona waktu di Umum digunakan untuk jadwal dan notifikasi. Lihat Pengaturan.

Data dan catatan

Foto fasilitas yang saya tambahkan lewat alamat gambar tidak muncul. Apa yang harus saya lakukan?

Foto yang dulu ditambahkan dengan menempelkan alamat gambar web di tab Gunakan URL mungkin tidak muncul karena aturan keamanan. Edit fasilitas tersebut, tempel lagi alamat yang sama di tab Gunakan URL, klik Impor, lalu simpan. MintCheck menyimpan salinan gambarnya sendiri, sehingga foto akan muncul sejak saat itu. Jika alamat tersebut tidak bisa diimpor, unduh gambarnya lalu unggah sebagai file di tab Unggah file.

Bisakah saya mengunduh catatan inspeksi?

Bisa. Di halaman Inspeksi, klik Ekspor ke Excel untuk mengunduh catatan sebagai file Excel. Lihat Inspeksi.

Bagaimana cara kerja verifikasi email di kotak pengaduan?

Jika Anda mengaktifkan verifikasi email untuk kotak pengaduan, pengunjung memasukkan alamat email dan menerima kode 6 digit. Mereka harus memasukkan kode dalam 10 menit untuk mengirim pengaduan. Lihat Kotak pengaduan.

Apa yang terjadi pada data saya jika saya membatalkan layanan?

Membatalkan layanan akan menonaktifkan seluruh organisasi. Tidak ada administrator yang dapat masuk, halaman QR publik berhenti berfungsi, dan email yang sama tidak dapat digunakan untuk mendaftar lagi. Baca Membatalkan layanan organisasi dengan saksama sebelum memulai.