Česta pitanja
Brzi odgovori o prijavi, radnicima, QR kodovima, rasporedima, naplati, jezicima i vašim podacima.
Račun i prijava
Zaboravio sam lozinku. Kako je mogu ponovno postaviti?
Na stranici za prijavu kliknite Zaboravljena lozinka. Unesite adresu e-pošte kojom ste se registrirali i MintCheck će vam poslati poveznicu za postavljanje nove lozinke. Ako ste već prijavljeni i samo želite novu lozinku, otvorite Postavke → Račun.
Kako kolegi dati pristup administratorskoj konzoli?
Glavni administrator dodaje ga u Postavke → Administratori. U obrascu mu postavite lozinku i odaberete lokaciju kojom će upravljati. Kolega samo treba kliknuti poveznicu za potvrdu u e-poruci i prijaviti se. Pogledajte Administratori.
Zašto kolega ne vidi stranicu naplate ili neke lokacije?
Administratori koji nisu glavni administrator vide samo lokacije koje su im dodijeljene. Plan, platna kartica i neke postavke organizacije namijenjeni su samo glavnom administratoru. Pogledajte Administratori.
Radnici i QR kodovi
Koju aplikaciju koriste radnici?
Radnici koriste aplikaciju MintCheck za iPhone, iPad i Android. Prijavljuju se samo jednom i ostaju prijavljeni. Na mobitel dobivaju i obavijesti kada im se dodijeli zadatak te 30 minuta prije zakazanih provjera kontrolnih lista za koje su zaduženi. Pogledajte Aplikacija za radnike.
Dok ne instaliraju aplikaciju, radnici mogu skenirati QR kod objekta aplikacijom za kameru na mobitelu i aplikacija za radnike otvara se u pregledniku. Prijavljuju se svojim ID-om za prijavu ili brojem telefona, ako ste ga unijeli.
Radnik vidi poruku da QR kod pripada drugoj lokaciji. Što treba učiniti?
Prijava radnika vezana je uz jednu lokaciju. Ako skenira QR kod s druge lokacije, MintCheck od njega traži da se ponovno prijavi kao radnik te lokacije. Nova prijava zamjenjuje staru, pa se prethodno ne treba odjaviti. Radnik mora biti registriran i na toj lokaciji. Pogledajte Aplikacija za radnike.
Mogu li izbrisati radnika?
Radnici se nikad ne uklanjaju u potpunosti. Kada izbrišete radnika, njegov se status mijenja u Neaktivan. Njegovi prošli pregledi i zadaci ostaju sačuvani. U bilo kojem trenutku možete ga ponovno aktivirati na popisu radnika. Pogledajte Radnici.
Je li broj radnika ograničen?
Ne. Svi planovi dopuštaju neograničen broj radnika. Za registraciju mnogo ljudi odjednom upotrijebite Skupna registracija s datotekom Excel. Pogledajte Radnici.
Radnici teško pronalaze objekt. Mogu li im pokazati gdje se nalazi?
Učitajte tlocrt za objekt i označite njegov položaj oznakom. Nakon što radnik skenira QR kod i prijavi se, dodirne karticu Podaci o objektu i vidi tlocrt s oznakom. Pogledajte Objekti.
Pregledi i rasporedi
Broj pregleda zakazanih za danas čini se prevelikim. Zašto?
Broj je jednak broju termina u svakoj kontrolnoj listi pomnoženom s brojem objekata povezanih s njom. Na primjer, kontrolna lista s 2 dnevna termina povezana s 5 objekata dodaje 10 zakazanih pregleda. Pogledajte Kontrolne liste.
Radnik je skenirao QR kod, ali ne pojavljuje se nijedna kontrolna lista. Zašto?
Prikazuju se samo kontrolne liste koje su upravo sada na redu. Provjerite ove tri stvari:
- Kontrolna lista povezana je s tim objektom.
- Raspored kontrolne liste uključuje današnji dan i trenutačni termin.
- Kontrolna lista je aktivna.
Ako želite kontrolnu listu koja se može ispuniti u bilo koje vrijeme, u njezinu rasporedu odaberite Bez određenog vremena (bilo kada). Pogledajte Kontrolne liste.
Može li radnik ispraviti pregled nakon slanja?
Da, uz ograničenja. Ako radnik nakon završenog današnjeg pregleda ponovno skenira isti objekt, otvara se njegov vlastiti zapis s prethodnim odgovorima te ih može promijeniti i ponovno spremiti. Radnik ne može mijenjati zapis drugog radnika, a zapis koji već ima ponovni pregled ne može mijenjati nitko. Prijava problema ne može se uređivanjem promijeniti u urednu; umjesto toga pošaljite ponovni pregled. Ako je radnikov vlastiti zapis prijavio problem koji još nije riješen, umjesto toga otvara se ponovni pregled. Pogledajte Aplikacija za radnike.
Prijavljeni problem je otklonjen. Kako to zabilježiti?
Zamolite radnika da ponovno skenira objekt i pošalje ponovni pregled. Sprema se kao novi zapis, a izvorni problem označava se kao Riješeno kada je ponovni pregled uredan. Ako nitko ne obavi ponovni pregled, problem zatvara i sljedeći redovni pregled istog objekta i kontrolne liste ako je uredan. Ako je problem riješen bez pregleda, administrator može otvoriti zapis i kliknuti Označi kao riješeno uz kratku napomenu. Do tada se prikazuje Neriješeno. Pogledajte Zapisi pregleda. Brisanjem kontrolne liste ili objekta, ili uklanjanjem kontrolne liste s objekta, još neriješeni problemi također se automatski zatvaraju.
Što je dnevnik?
Dnevnik je kontrolna lista bez fiksnog rasporeda za vođenje tekuće evidencije, na primjer dnevnik čišćenja. Možete omogućiti i da ga svatko skenira i u njega upisuje bez prijave. Pogledajte Dnevnik.
Planovi i naplata
Kada moram registrirati karticu?
Do 5 objekata možete koristiti besplatno i bez kartice. Kada dodate 6. objekt, MintCheck traži da registrirate karticu, a naplata počinje od tog objekta. Pogledajte Planovi i naplata.
Kako promijeniti ili otkazati plan?
Plan mijenja glavni administrator u Postavke → Naplata. Nadogradnje vrijede odmah. Prelazak na niži plan stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Ako koristite više objekata ili lokacija nego što niži plan dopušta, najprije ih smanjite. Pogledajte Planovi i naplata.
Zašto ne mogu dodijeliti zadatak određenom radniku ili oznaci?
Mogućnost dodjele zadataka određenom radniku ili svima s nekom oznakom ovisi o vašem planu. Ako vaš plan to ne uključuje, MintCheck prikazuje poruku da je potrebna nadogradnja. Zadaci dodijeljeni objektu rade u svim planovima. Pogledajte Radni zadaci i Planovi i naplata.
Jezici i vremenske zone
Kako promijeniti jezik?
Glavni administrator postavlja jezik organizacije u Postavke → Općenito, pod Jezik. MintCheck je dostupan na 37 jezika. Aplikacija za radnike i javne stranice za pritužbe prate jezik mobitela ili preglednika svake osobe. Pogledajte Postavke.
Zašto različiti ljudi vide različita vremena?
Vremena se prikazuju u vremenskoj zoni uređaja koji koristite. Zapis nastao u 09:00 u Seulu netko u Londonu vidi kao drugačije lokalno vrijeme. Postavka Vremenska zona na kartici Općenito koristi se za rasporede i obavijesti. Pogledajte Postavke.
Podaci i zapisi
Fotografija objekta dodana putem adrese slike ne prikazuje se. Što trebam učiniti?
Fotografije koje su ranije dodane lijepljenjem adrese slike s interneta na karticu Koristi URL možda se neće prikazivati zbog sigurnosnih pravila. Uredite objekt, ponovno zalijepite istu adresu na karticu Koristi URL, kliknite Uvezi i spremite. MintCheck čuva vlastitu kopiju slike pa se od tada prikazuje. Ako se adresa ne može uvesti, preuzmite sliku i učitajte je kao datoteku na kartici Učitaj datoteku.
Mogu li preuzeti zapise pregleda?
Da. Na stranici Pregledi kliknite Izvezi u Excel kako biste zapise preuzeli kao datoteku Excel. Pogledajte Pregledi.
Kako funkcionira provjera e-pošte za sandučić za pritužbe?
Ako za sandučić za pritužbe uključite potvrdu e-pošte, posjetitelj unosi svoju adresu e-pošte i dobiva šesteroznamenkasti kod. Kod mora unijeti u roku od 10 minuta kako bi poslao pritužbu. Pogledajte Sandučić za pritužbe.
Što se događa s mojim podacima ako otkažem uslugu?
Otkazivanjem usluge deaktivira se cijela organizacija. Nijedan administrator se ne može prijaviti, javne QR stranice prestaju raditi, a ista adresa e-pošte ne može se ponovno koristiti za registraciju. Prije nego što počnete, pažljivo pročitajte Otkazivanje usluge za organizaciju.