Usein kysytyt kysymykset

Tili ja kirjautuminen

Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Napsauta kirjautumissivulla linkkiä Unohtuiko salasana. Anna sähköpostiosoite, jolla loit tilin, niin MintCheck lähettää sinulle linkin uuden salasanan asettamiseen. Jos olet jo kirjautunut ja haluat vain uuden salasanan, siirry kohtaan Asetukset → Tili.

Miten annan kollegalle pääsyn hallintakonsoliin?

Pääkäyttäjä lisää hänet kohdassa Asetukset → Ylläpitäjät. Asetat hänen salasanansa lomakkeessa ja valitset toimipisteen, jota hän hallinnoi. Kollegasi tarvitsee vain napsauttaa sähköpostin vahvistuslinkkiä ja kirjautua sisään. Katso Ylläpitäjät.

Miksi kollega ei näe laskutussivua tai joitakin toimipisteitä?

Muut ylläpitäjät kuin pääkäyttäjä näkevät vain heille määritetyt toimipisteet. Paketti, maksukortti ja osa organisaation asetuksista ovat vain pääkäyttäjän käytössä. Katso Ylläpitäjät.

Työntekijät ja QR-koodit

Mitä sovellusta työntekijät käyttävät?

Työntekijät käyttävät MintCheck-sovellusta iPhone-, iPad- ja Android-laitteilla. He kirjautuvat vain kerran ja pysyvät kirjautuneina. He saavat myös puhelimeensa ilmoituksen, kun heille määrätään tehtävä, sekä 30 minuuttia ennen vastuullaan olevien tarkistuslistojen aikataulutettuja tarkastuksia. Katso Työntekijäsovellus.

Ennen kuin työntekijät asentavat sovelluksen, he voivat skannata kohteen QR-koodin puhelimen kamerasovelluksella, ja työntekijäsovellus avautuu selaimessa. He kirjautuvat kirjautumistunnuksellaan tai puhelinnumerollaan, jos olet antanut sen.

Työntekijä näkee viestin, että QR-koodi kuuluu toiseen toimipisteeseen. Mitä hänen pitää tehdä?

Työntekijän kirjautuminen on sidottu yhteen toimipisteeseen. Jos hän skannaa toisen toimipisteen QR-koodin, MintCheck pyytää häntä kirjautumaan uudelleen kyseisen toimipisteen työntekijänä. Uusi kirjautuminen korvaa vanhan, joten uloskirjautumista ei tarvita ensin. Työntekijän on myös oltava rekisteröity kyseiseen toimipisteeseen. Katso Työntekijäsovellus.

Voinko poistaa työntekijän?

Työntekijöitä ei koskaan poisteta kokonaan. Kun poistat työntekijän, hänen tilakseen vaihtuu Ei-aktiivinen. Hänen aiemmat tarkastuksensa ja tehtävänsä säilyvät. Voit aktivoida hänet uudelleen työntekijäluettelosta milloin tahansa. Katso Työntekijät.

Onko työntekijöiden määrällä rajaa?

Ei. Kaikki paketit sallivat rajoittamattoman määrän työntekijöitä. Jos haluat rekisteröidä monta henkilöä kerralla, käytä toimintoa Joukkorekisteröinti Excel-tiedoston kanssa. Katso Työntekijät.

Työntekijöiden on vaikea löytää kohdetta. Voinko näyttää heille, missä se on?

Lataa kohteelle pohjapiirros ja merkitse kohteen sijainti merkillä. Kun työntekijä on skannannut QR-koodin ja kirjautunut, hän napauttaa korttia Kohteen tiedot ja näkee pohjapiirroksen merkkeineen. Katso Kohteet.

Tarkastukset ja aikataulut

Tälle päivälle suunniteltujen tarkastusten määrä näyttää liian suurelta. Miksi?

Määrä on kunkin tarkistuslistan aikavälien määrä kerrottuna siihen liitettyjen kohteiden määrällä. Esimerkiksi tarkistuslista, jossa on 2 päivittäistä kellonaikaa ja joka on liitetty 5 kohteeseen, lisää 10 aikataulutettua tarkastusta. Katso Tarkistuslistat.

Työntekijä skannasi QR-koodin, mutta tarkistuslistaa ei näy. Miksi?

Vain juuri nyt ajankohtaiset tarkistuslistat näytetään. Tarkista nämä kolme asiaa:

1. Tarkistuslista on liitetty kyseiseen kohteeseen.
2. Tarkistuslistan aikataulu kattaa tämän päivän ja nykyisen aikavälin.
3. Tarkistuslista on aktiivinen.

Jos haluat tarkistuslistan, jonka voi tehdä milloin tahansa, valitse sen aikatauluksi Ei tiettyä aikaa (milloin tahansa). Katso Tarkistuslistat.

Voiko työntekijä korjata tarkastusta lähettämisen jälkeen?

Kyllä, tietyin rajoituksin. Jos työntekijä skannaa saman kohteen uudelleen tehtyään päivän tarkastuksen, hänen oma merkintänsä avautuu aiempien vastausten kanssa, ja hän voi muuttaa niitä ja tallentaa uudelleen. Työntekijä ei voi muuttaa toisen työntekijän merkintää, eikä kukaan voi muuttaa merkintää, jolle on jo tehty uusintatarkastus. Ongelmailmoitusta ei voi muuttaa normaaliksi muokkaamalla; lähetä sen sijaan uusintatarkastus. Jos työntekijän oma merkintä ilmoitti ongelmasta, jota ei ole vielä ratkaistu, avautuu sen sijaan uusintatarkastus. Katso Työntekijäsovellus.

Ilmoitettu ongelma on korjattu. Miten kirjaamme sen?

Pyydä työntekijää skannaamaan kohde uudelleen ja lähettämään uusintatarkastus. Se tallennetaan uutena merkintänä, ja alkuperäisen ongelman tilaksi merkitään Ratkaistu, kun uusintatarkastuksen tulos on normaali. Jos kukaan ei tee uusintatarkastusta, myös saman kohteen ja tarkistuslistan seuraava säännöllinen tarkastus sulkee ongelman, kun sen tulos on normaali. Jos ongelma hoidettiin ilman tarkastusta, ylläpitäjä voi avata merkinnän ja napsauttaa painiketta Merkitse ratkaistuksi lyhyen huomautuksen kanssa. Siihen asti sen tila on Ratkaisematta. Katso Tarkastusmerkinnät. Kun poistat tarkistuslistan tai kohteen tai irrotat tarkistuslistan kohteesta, myös vielä ratkaisemattomat ongelmat suljetaan automaattisesti.

Mikä on lokikirja?

Lokikirja on tarkistuslista ilman kiinteää aikataulua, ja sitä käytetään jatkuvaan kirjanpitoon, kuten siivouslokiin. Voit myös sallia kenen tahansa skannata sen ja kirjoittaa siihen kirjautumatta. Katso Lokikirja.

Paketit ja laskutus

Milloin minun on rekisteröitävä kortti?

Voit käyttää enintään 5 kohdetta maksutta ilman korttia. Kun lisäät kuudennen kohteen, MintCheck pyytää sinua rekisteröimään kortin, ja veloitus alkaa siitä kohteesta. Katso Paketit ja laskutus.

Miten vaihdan tai peruutan paketin?

Pääkäyttäjä vaihtaa paketin kohdassa Asetukset → Laskutus. Päivitykset tulevat voimaan heti. Siirto alempaan pakettiin tulee voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa. Jos käytät enemmän kohteita tai toimipisteitä kuin alempi paketti sallii, vähennä niitä ensin. Katso Paketit ja laskutus.

Miksi en voi osoittaa tehtävää tietylle työntekijälle tai tunnisteelle?

Tehtävien osoittaminen tietylle työntekijälle tai kaikille tietyn tunnisteen omaaville riippuu paketistasi. Jos pakettisi ei sisällä sitä, MintCheck näyttää viestin, että päivitys tarvitaan. Kohteelle osoitetut tehtävät toimivat kaikissa paketeissa. Katso Työtehtävät ja Paketit ja laskutus.

Kielet ja aikavyöhykkeet

Miten vaihdan kielen?

Pääkäyttäjä asettaa organisaation kielen kohdassa Asetukset → Yleiset kentässä Kieli. MintCheck on saatavilla 37 kielellä. Työntekijäsovellus ja julkiset palautesivut noudattavat kunkin henkilön puhelimen tai selaimen kieltä. Katso Asetukset.

Miksi kellonajat näyttävät eri ihmisille erilaisilta?

Kellonajat näytetään käyttämäsi laitteen aikavyöhykkeellä. Soulissa klo 9.00 tehty merkintä näkyy Lontoossa olevalle eri paikallisaikana. Välilehden Yleiset asetusta Aikavyöhyke käytetään aikatauluissa ja ilmoituksissa. Katso Asetukset.

Tiedot ja merkinnät

Kuvan osoitteella lisäämäni kohteen valokuva ei näy. Mitä teen?

Kuvat, jotka on aiemmin lisätty liittämällä verkossa olevan kuvan osoite välilehdelle Käytä URL-osoitetta, eivät välttämättä näy tietoturvasääntöjen vuoksi. Muokkaa kohdetta, liitä sama osoite uudelleen välilehdelle Käytä URL-osoitetta, napsauta Tuo ja tallenna. MintCheck tallentaa kuvasta oman kopion, joten se näkyy siitä lähtien. Jos osoitetta ei voi tuoda, lataa kuva laitteellesi ja lataa se tiedostona välilehdellä Lataa tiedosto.

Voinko ladata tarkastusmerkinnät?

Kyllä. Napsauta sivulla Tarkastukset painiketta Vie Exceliin ladataksesi merkinnät Excel-tiedostona. Katso Tarkastukset.

Miten palautelaatikon sähköpostitarkistus toimii?

Jos otat palautelaatikolle käyttöön sähköpostivahvistuksen, vierailija antaa sähköpostiosoitteensa ja saa 6-numeroisen koodin. Koodi on syötettävä 10 minuutin kuluessa, jotta palautteen voi lähettää. Katso Palautelaatikko.

Mitä tiedoilleni tapahtuu, jos peruutan palvelun?

Palvelun peruuttaminen poistaa koko organisaation käytöstä. Kukaan ylläpitäjä ei voi kirjautua, julkiset QR-sivut lakkaavat toimimasta, eikä samaa sähköpostiosoitetta voi käyttää uuden tilin luomiseen. Lue Organisaation palvelun peruuttaminen huolellisesti ennen kuin aloitat.