常见问题

账户与登录

我忘记了密码，怎么重置？

在登录页面点击 忘记密码？。输入注册时使用的电子邮件地址，MintCheck 会向您发送设置新密码的链接。如果您已登录，只是想更换密码，请前往 设置 → 账户。

如何让同事访问管理后台？

由超级管理员在 设置 → 管理员 中添加。您在表单中为对方设置密码，并选择其负责的场所。同事只需点击邮件中的验证链接，然后登录即可。请参阅管理员。

为什么同事看不到账单页面或部分场所？

超级管理员以外的管理员只能看到分配给自己的场所。套餐、付款银行卡和部分组织设置仅限超级管理员使用。请参阅管理员。

工作人员与二维码

工作人员使用哪个应用？

工作人员使用适用于 iPhone、iPad 和 Android 的 MintCheck 应用。他们只需登录一次，之后会一直保持登录。有任务分配给他们时，以及其负责的检查表每次计划巡检前 30 分钟，他们的手机也会收到通知。请参阅工作人员应用。

在安装应用之前，工作人员可以用手机相机扫描管理对象二维码，工作人员应用就会在浏览器中打开。他们使用登录 ID 登录；如果您登记了电话号码，也可以用电话号码登录。

工作人员看到“二维码属于其他场所”的提示，该怎么办？

工作人员的登录只绑定一个场所。如果扫描了另一个场所的二维码，MintCheck 会要求其以该场所工作人员的身份重新登录。新的登录会替换原来的登录，因此无需先退出。该工作人员也必须已在那个场所登记。请参阅工作人员应用。

可以删除工作人员吗？

工作人员永远不会被彻底删除。删除工作人员时，其状态会变为 停用，过去的巡检和任务记录都会保留。您可以随时在工作人员列表中重新启用。请参阅工作人员。

工作人员数量有上限吗？

没有。所有套餐都支持不限数量的工作人员。如需一次登记多人，请使用 Excel 文件进行 批量注册。请参阅工作人员。

工作人员很难找到管理对象，可以告诉他们管理对象在哪里吗？

为管理对象上传平面图，并用标记标出管理对象的位置。工作人员扫描二维码并登录后，点击 管理对象信息 卡片即可查看带标记的平面图。请参阅管理对象。

巡检与计划

今天的计划巡检数看起来太多了，为什么？

这个数字是每张检查表的时间段数乘以其关联的管理对象数。例如，一张每天 2 个时间、关联 5 个管理对象的检查表，会增加 10 次计划巡检。请参阅检查表。

工作人员扫描了二维码，但没有出现检查表，为什么？

只会显示当前到期的检查表。请检查以下三点：

1. 检查表已关联到该管理对象。
2. 检查表的计划包含今天和当前时间段。
3. 检查表处于启用状态。

如果希望检查表随时都能填写，请在计划中选择 不指定时间（随时）。请参阅检查表。

工作人员提交巡检后还能修改吗？

可以，但有限制。完成今天的巡检后，如果工作人员再次扫描同一管理对象，会打开其本人的记录并带出之前的回答，修改后再次保存即可。工作人员不能修改其他工作人员的记录；已有复检的记录任何人都无法修改。问题报告无法通过编辑改为正常，请改为提交复检。如果本人的记录上报了尚未解决的问题，则会以复检方式打开。请参阅工作人员应用。

报告的问题已修复，该如何记录？

请工作人员再次扫描该管理对象并提交复检。复检会保存为一条新记录；复检结果正常时，原问题会标记为 已解决。如果没有人进行复检，同一管理对象和检查表的下一次定期巡检结果正常时，也会关闭该问题。如果问题未经巡检就已处理，管理员可以打开该记录，填写简短备注后点击 标记为已解决。在此之前显示为 未解决。请参阅巡检记录。删除检查表或管理对象（或将检查表从管理对象解除关联）时，仍未解决的问题也会自动关闭。

什么是记录本？

记录本是一种没有固定计划的检查表，用于持续记录，例如清洁记录。您还可以允许任何人无需登录即可扫码填写。请参阅记录本。

套餐与账单

什么时候需要登记银行卡？

无需银行卡即可免费使用最多 5 个管理对象。添加第 6 个管理对象时，MintCheck 会要求您登记银行卡，并从该管理对象开始计费。请参阅套餐与账单。

如何更改或取消套餐？

由超级管理员在 设置 → 账单 中更改套餐。升级立即生效，降级则在当前计费周期结束时生效。如果您使用的管理对象或场所超过较低套餐的限额，请先减少数量。请参阅套餐与账单。

为什么无法将任务分配给指定工作人员或标签？

能否将任务分配给指定工作人员或拥有某个标签的所有人，取决于您的套餐。如果套餐不包含此功能，MintCheck 会提示需要升级。分配给管理对象的任务在所有套餐中均可使用。请参阅工作任务和套餐与账单。

语言与时区

如何更改语言？

超级管理员在 设置 → 常规 的 语言 中设置组织语言。MintCheck 支持 37 种语言。工作人员应用和公开投诉页面会跟随每个人的手机或浏览器语言。请参阅设置。

为什么不同的人看到的时间不一样？

时间按您所用设备的时区显示。在首尔 09:00 创建的记录，在伦敦的人看来会显示为当地的另一个时间。常规 中的 时区 设置用于计划和通知。请参阅设置。

数据与记录

通过图片地址添加的管理对象照片无法显示，该怎么办？

以前在 使用 URL 选项卡中直接粘贴网络图片地址添加的照片，可能会因安全规则而无法显示。请编辑该管理对象，在 使用 URL 选项卡中再次粘贴同一地址，点击 导入 后保存。MintCheck 会保存图片的副本，之后照片就能正常显示。如果该地址无法导入，请先下载图片，再在 上传文件 选项卡中以文件形式上传。

可以下载巡检记录吗？

可以。在 巡检 页面点击 导出到 Excel，即可将记录下载为 Excel 文件。请参阅巡检记录。

投诉箱的电子邮件验证是如何运作的？

为投诉箱开启电子邮件验证后，访客需输入电子邮件地址并接收 6 位验证码，必须在 10 分钟内输入验证码才能提交投诉。请参阅投诉箱。

注销服务后我的数据会怎样？

注销服务会停用整个组织。所有管理员都无法登录，公开的二维码页面停止工作，且同一电子邮件无法再次注册。开始前请仔细阅读注销组织服务。