Soalan lazim

Akaun dan log masuk

Saya terlupa kata laluan. Bagaimana untuk menetapkannya semula?

Di halaman log masuk, klik Lupa kata laluan. Masukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar, dan MintCheck akan menghantar pautan untuk menetapkan kata laluan baharu. Jika anda sudah log masuk dan hanya mahu kata laluan baharu, pergi ke Tetapan → Akaun.

Bagaimana untuk memberi rakan sekerja akses ke konsol pentadbir?

Pentadbir utama menambah mereka di Tetapan → Pentadbir. Anda menetapkan kata laluan mereka dalam borang dan memilih tapak yang akan mereka uruskan. Rakan sekerja anda hanya perlu mengklik pautan pengesahan dalam e-mel, kemudian log masuk. Lihat Pentadbir.

Kenapa rakan sekerja tidak dapat melihat halaman pengebilan atau sesetengah tapak?

Pentadbir selain pentadbir utama hanya melihat tapak yang ditugaskan kepada mereka. Pelan, kad pembayaran dan sesetengah tetapan organisasi hanya untuk pentadbir utama. Lihat Pentadbir.

Pekerja dan kod QR

Aplikasi apakah yang digunakan oleh pekerja?

Pekerja menggunakan aplikasi MintCheck untuk iPhone, iPad dan Android. Mereka hanya perlu log masuk sekali dan kekal log masuk. Mereka juga menerima pemberitahuan pada telefon apabila tugas diberikan kepada mereka, dan 30 minit sebelum semakan berjadual bagi senarai semak yang mereka jaga. Lihat Aplikasi pekerja.

Sebelum pekerja memasang aplikasi, mereka boleh mengimbas kod QR aset dengan aplikasi kamera telefon, dan aplikasi pekerja dibuka dalam pelayar. Mereka log masuk dengan ID log masuk, atau dengan nombor telefon jika anda memasukkannya.

Pekerja melihat mesej bahawa kod QR itu milik tapak lain. Apa yang perlu dilakukan?

Log masuk pekerja terikat kepada satu tapak. Jika mereka mengimbas kod QR dari tapak lain, MintCheck meminta mereka log masuk semula sebagai pekerja tapak tersebut. Log masuk baharu menggantikan yang lama, jadi mereka tidak perlu log keluar dahulu. Pekerja itu juga mesti didaftarkan di tapak tersebut. Lihat Aplikasi pekerja.

Bolehkah saya memadam pekerja?

Pekerja tidak pernah dikeluarkan sepenuhnya. Apabila anda memadam pekerja, status mereka bertukar kepada Tidak aktif. Pemeriksaan dan tugas lampau mereka tetap disimpan. Anda boleh mengaktifkan mereka semula dari senarai pekerja pada bila-bila masa. Lihat Pekerja.

Adakah terdapat had bilangan pekerja?

Tidak. Setiap pelan membenarkan pekerja tanpa had. Untuk mendaftarkan ramai orang sekaligus, gunakan Daftar pukal dengan fail Excel. Lihat Pekerja.

Pekerja sukar mencari aset. Bolehkah saya tunjukkan di mana aset itu berada?

Muat naik pelan lantai pada aset dan tandakan lokasinya dengan penanda. Selepas pekerja mengimbas kod QR dan log masuk, mereka mengetik kad Maklumat aset untuk melihat pelan lantai bersama penandanya. Lihat Aset.

Pemeriksaan dan jadual

Bilangan pemeriksaan yang dijadualkan hari ini kelihatan terlalu tinggi. Kenapa?

Bilangan itu ialah jumlah slot masa dalam setiap senarai semak didarab dengan bilangan aset yang dipautkan kepadanya. Contohnya, senarai semak dengan 2 waktu harian yang dipautkan kepada 5 aset menambah 10 pemeriksaan berjadual. Lihat Senarai semak.

Pekerja telah mengimbas kod QR, tetapi tiada senarai semak dipaparkan. Kenapa?

Hanya senarai semak yang perlu dibuat pada masa ini dipaparkan. Semak tiga perkara ini:

1. Senarai semak dipautkan kepada aset tersebut.
2. Jadual senarai semak merangkumi hari ini dan slot masa semasa.
3. Senarai semak itu aktif.

Jika anda mahu senarai semak yang boleh dibuat pada bila-bila masa, pilih Tiada masa tertentu (bila-bila masa) dalam jadualnya. Lihat Senarai semak.

Bolehkah pekerja membetulkan pemeriksaan selepas menghantarnya?

Ya, dengan beberapa had. Jika pekerja mengimbas aset yang sama sekali lagi selepas menyelesaikan pemeriksaan hari ini, rekod mereka sendiri dibuka dengan jawapan terdahulu, dan mereka boleh mengubahnya dan menyimpan semula. Pekerja tidak boleh mengubah rekod pekerja lain, dan rekod yang sudah mempunyai pemeriksaan semula tidak boleh diubah oleh sesiapa pun. Laporan masalah tidak boleh ditukar kepada normal dengan menyuntingnya; hantar pemeriksaan semula sebagai gantinya. Jika rekod pekerja itu sendiri melaporkan masalah yang belum diselesaikan, pemeriksaan semula akan dibuka sebaliknya. Lihat Aplikasi pekerja.

Masalah yang dilaporkan telah dibaiki. Bagaimana kami merekodkannya?

Minta pekerja mengimbas aset itu sekali lagi dan menghantar pemeriksaan semula. Ia disimpan sebagai rekod baharu, dan masalah asal ditandakan Selesai apabila pemeriksaan semula itu normal. Jika tiada sesiapa membuat pemeriksaan semula, pemeriksaan berkala seterusnya bagi aset dan senarai semak yang sama juga menutup masalah itu apabila keputusannya normal. Jika masalah itu ditangani tanpa pemeriksaan, pentadbir boleh membuka rekod itu dan klik Tandakan sebagai selesai dengan nota ringkas. Sehingga itu, ia menunjukkan Belum selesai. Lihat Rekod pemeriksaan. Memadam senarai semak atau aset, atau mengalih keluar senarai semak daripada aset, juga menutup masalah yang masih belum selesai secara automatik.

Apakah itu buku log?

Buku log ialah senarai semak tanpa jadual tetap, digunakan untuk menyimpan rekod berterusan, seperti log pembersihan. Anda juga boleh membenarkan sesiapa sahaja mengimbas dan menulis di dalamnya tanpa log masuk. Lihat Buku log.

Pelan dan pengebilan

Bilakah saya perlu mendaftarkan kad?

Anda boleh menggunakan sehingga 5 aset secara percuma tanpa kad. Apabila anda menambah aset ke-6, MintCheck meminta anda mendaftarkan kad, dan caj bermula daripada aset itu. Lihat Pelan dan pengebilan.

Bagaimana untuk menukar atau membatalkan pelan saya?

Pentadbir utama menukar pelan di Tetapan → Pengebilan. Naik taraf berkuat kuasa serta-merta. Perpindahan ke pelan lebih rendah berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa. Jika anda menggunakan lebih banyak aset atau tapak daripada yang dibenarkan oleh pelan lebih rendah, kurangkan dahulu. Lihat Pelan dan pengebilan.

Kenapa saya tidak boleh menugaskan tugas kepada pekerja tertentu atau tag?

Menugaskan tugas kepada pekerja tertentu atau kepada semua orang yang mempunyai tag bergantung pada pelan anda. Jika pelan anda tidak merangkuminya, MintCheck memaparkan mesej bahawa naik taraf diperlukan. Tugas yang ditugaskan kepada aset berfungsi pada setiap pelan. Lihat Tugas kerja dan Pelan dan pengebilan.

Bahasa dan zon waktu

Bagaimana untuk menukar bahasa?

Pentadbir utama menetapkan bahasa organisasi di Tetapan → Umum, di bawah Bahasa. MintCheck tersedia dalam 37 bahasa. Aplikasi pekerja dan halaman aduan awam mengikut bahasa telefon atau pelayar setiap orang. Lihat Tetapan.

Kenapa waktu kelihatan berbeza bagi orang yang berbeza?

Waktu dipaparkan dalam zon waktu peranti yang anda gunakan. Rekod yang dibuat pada 09:00 di Seoul dipaparkan sebagai waktu tempatan yang berbeza bagi seseorang di London. Tetapan Zon waktu dalam Umum digunakan untuk jadual dan pemberitahuan. Lihat Tetapan.

Data dan rekod

Foto aset yang saya tambah melalui alamat imej tidak dipaparkan. Apakah yang perlu saya lakukan?

Foto yang ditambah sebelum ini dengan menampal alamat imej web dalam tab Guna URL mungkin tidak dipaparkan kerana peraturan keselamatan. Edit aset itu, tampal semula alamat yang sama dalam tab Guna URL, klik Import dan simpan. MintCheck menyimpan salinan imej itu sendiri, jadi foto akan dipaparkan mulai saat itu. Jika alamat itu tidak dapat diimport, muat turun imej itu dan muat naiknya sebagai fail dalam tab Muat naik fail.

Bolehkah saya memuat turun rekod pemeriksaan?

Ya. Di halaman Pemeriksaan, klik Eksport ke Excel untuk memuat turun rekod sebagai fail Excel. Lihat Pemeriksaan.

Bagaimana semakan e-mel kotak aduan berfungsi?

Jika anda menghidupkan pengesahan e-mel untuk kotak aduan, pelawat memasukkan alamat e-mel mereka dan menerima kod 6 digit. Mereka mesti memasukkan kod itu dalam masa 10 minit untuk menghantar aduan. Lihat Kotak aduan.

Apa yang berlaku kepada data saya jika saya membatalkan perkhidmatan?

Pembatalan perkhidmatan menyahaktifkan seluruh organisasi. Tiada pentadbir boleh log masuk, halaman QR awam berhenti berfungsi, dan e-mel yang sama tidak boleh digunakan untuk mendaftar semula. Baca Batalkan perkhidmatan organisasi anda dengan teliti sebelum anda bermula.