Korduma kippuvad küsimused

Konto ja sisselogimine

Unustasin parooli. Kuidas seda lähtestada?

Klõpsake sisselogimislehel lingil Unustasid parooli. Sisestage e-posti aadress, millega registreerusite, ja MintCheck saadab teile lingi uue parooli määramiseks. Kui olete juba sisse logitud ja soovite lihtsalt uut parooli, avage Seaded → Konto.

Kuidas anda kolleegile juurdepääs halduskonsoolile?

Peaadministraator lisab ta jaotises Seaded → Administraatorid. Määrate vormis tema parooli ja valite objekti, mida ta haldab. Teie kolleeg peab ainult klõpsama e-kirjas olevat kinnituslinki ja seejärel sisse logima. Vt Administraatorid.

Miks kolleeg ei näe arvelduse lehte või mõnda objekti?

Administraatorid peale peaadministraatori näevad ainult neile määratud objekte. Pakett, maksekaart ja osa organisatsiooni seadeid on ainult peaadministraatori jaoks. Vt Administraatorid.

Töötajad ja QR-koodid

Millist rakendust töötajad kasutavad?

Töötajad kasutavad MintChecki rakendust iPhone'is, iPadis ja Androidis. Nad logivad sisse vaid ühe korra ja jäävad sisselogituks. Samuti saavad nad telefoni teavituse, kui neile määratakse ülesanne, ning 30 minutit enne nende hallatavate kontroll-loendite planeeritud kontrolle. Vt Töötaja rakendus.

Kuni töötajad pole rakendust installinud, saavad nad skannida üksuse QR-koodi telefoni kaamerarakendusega ja töötaja rakendus avaneb brauseris. Nad logivad sisse oma sisselogimise ID-ga või telefoninumbriga, kui olete selle sisestanud.

Töötaja näeb teadet, et QR-kood kuulub teisele objektile. Mida ta peaks tegema?

Töötaja sisselogimine on seotud ühe objektiga. Kui ta skannib teise objekti QR-koodi, palub MintCheck tal uuesti sisse logida selle objekti töötajana. Uus sisselogimine asendab vana, seega pole vaja enne välja logida. Töötaja peab olema ka sellel objektil registreeritud. Vt Töötaja rakendus.

Kas ma saan töötaja kustutada?

Töötajaid ei eemaldata kunagi täielikult. Kui kustutate töötaja, muutub tema olekuks Mitteaktiivne. Tema varasemad ülevaatused ja ülesanded säilivad. Saate ta töötajate loendis igal ajal uuesti aktiivseks muuta. Vt Töötajad.

Kas töötajate arvul on piirang?

Ei. Kõik paketid lubavad piiramatul arvul töötajaid. Paljude inimeste korraga registreerimiseks kasutage funktsiooni Hulgiregistreerimine koos Exceli failiga. Vt Töötajad.

Töötajatel on raske üksus üles leida. Kas ma saan neile näidata, kus see asub?

Laadige üksusele korruseplaan üles ja märkige üksuse asukoht markeriga. Kui töötaja on QR-koodi skanninud ja sisse loginud, puudutab ta kaarti Üksuse teave ja näeb markeriga korruseplaani. Vt Üksused.

Ülevaatused ja ajakavad

Täna planeeritud ülevaatuste arv tundub liiga suur. Miks?

Arv on iga kontroll-loendi ajapilude arv korrutatuna sellega seotud üksuste arvuga. Näiteks kontroll-loend, millel on 2 igapäevast kellaaega ja mis on seotud 5 üksusega, lisab 10 planeeritud ülevaatust. Vt Kontroll-loendid.

Töötaja skannis QR-koodi, kuid ühtegi kontroll-loendit ei ilmu. Miks?

Kuvatakse ainult need kontroll-loendid, mis on praegu tähtajaga. Kontrollige neid kolme asja:

1. Kontroll-loend on selle üksusega seotud.
2. Kontroll-loendi ajakava hõlmab tänast päeva ja praegust ajapilu.
3. Kontroll-loend on aktiivne.

Kui soovite kontroll-loendit, mida saab täita igal ajal, valige selle ajakavas Kindel aeg puudub (igal ajal). Vt Kontroll-loendid.

Kas töötaja saab ülevaatust pärast esitamist parandada?

Jah, teatud piirangutega. Kui töötaja skannib pärast tänase ülevaatuse tegemist sama üksuse uuesti, avaneb tema enda kanne koos varasemate vastustega ning ta saab neid muuta ja uuesti salvestada. Töötaja ei saa muuta teise töötaja kannet ja kannet, millel on juba kordusülevaatus, ei saa muuta keegi. Probleemiteadet ei saa muutmise teel korras olekuks muuta; esitage selle asemel kordusülevaatus. Kui töötaja enda kanne teatas probleemist, mis pole veel lahendatud, avaneb selle asemel kordusülevaatus. Vt Töötaja rakendus.

Teatatud probleem on parandatud. Kuidas seda kirja panna?

Paluge töötajal üksus uuesti skannida ja esitada kordusülevaatus. See salvestatakse uue kandena ja kui kordusülevaatuse tulemus on korras, märgitakse esialgne probleem olekuga Lahendatud. Kui keegi kordusülevaatust ei tee, sulgeb probleemi ka sama üksuse ja kontroll-loendi järgmine korraline ülevaatus, kui selle tulemus on korras. Kui probleem lahendati ilma ülevaatuseta, saab administraator kande avada ja klõpsata lühikese märkusega nuppu Märgi lahendatuks. Seni on selle olek Lahendamata. Vt Ülevaatuste kanded. Kui kustutate kontroll-loendi või üksuse või eemaldate kontroll-loendi üksuselt, suletakse ka veel lahendamata probleemid automaatselt.

Mis on logiraamat?

Logiraamat on kindla ajakavata kontroll-loend, mida kasutatakse jooksvate kannete pidamiseks, näiteks koristuslogi jaoks. Võite lubada ka kõigil seda skannida ja sinna ilma sisselogimiseta kirjutada. Vt Logiraamat.

Paketid ja arveldus

Millal pean kaardi registreerima?

Kuni 5 üksust saate kasutada tasuta ja ilma kaardita. Kui lisate 6. üksuse, palub MintCheck teil kaardi registreerida ja tasu võetakse alates sellest üksusest. Vt Paketid ja arveldus.

Kuidas oma paketti muuta või tühistada?

Peaadministraator muudab paketti jaotises Seaded → Arveldus. Uuendused jõustuvad kohe. Madalamale paketile üleminek jõustub praeguse arveldusperioodi lõpus. Kui kasutate rohkem üksusi või objekte, kui madalam pakett lubab, vähendage neid esmalt. Vt Paketid ja arveldus.

Miks ma ei saa ülesannet kindlale töötajale või sildile määrata?

Ülesannete määramine kindlale töötajale või kõigile teatud sildiga töötajatele sõltub teie paketist. Kui teie pakett seda ei sisalda, näitab MintCheck teadet, et on vaja paketti uuendada. Üksusele määratud ülesanded toimivad kõigis pakettides. Vt Tööülesanded ja Paketid ja arveldus.

Keeled ja ajavööndid

Kuidas keelt muuta?

Peaadministraator määrab organisatsiooni keele jaotises Seaded → Üldine väljal Keel. MintCheck on saadaval 37 keeles. Töötaja rakendus ja avalikud kaebuste lehed järgivad iga inimese telefoni või brauseri keelt. Vt Seaded.

Miks näevad eri inimesed erinevaid kellaaegu?

Kellaajad kuvatakse teie kasutatava seadme ajavööndis. Soulis kell 9.00 tehtud kanne kuvatakse Londonis olevale inimesele teise kohaliku ajana. Vahekaardi Üldine seadet Ajavöönd kasutatakse ajakavades ja teavitustes. Vt Seaded.

Andmed ja kanded

Üksuse pildiaadressiga lisatud foto ei ole nähtav. Mida teha?

Fotod, mis lisati varem veebis oleva pildi aadressi kleepimisega vahekaardile Kasutage URL-i, võivad turvareeglite tõttu jääda kuvamata. Muutke üksust, kleepige sama aadress uuesti vahekaardile Kasutage URL-i, klõpsake nuppu Importige ja salvestage. MintCheck hoiab endal pildi koopiat, nii et edaspidi see kuvatakse. Kui aadressi ei saa importida, laadige pilt alla ja laadige see failina üles vahekaardil Laadige fail üles.

Kas ma saan ülevaatuste kandeid alla laadida?

Jah. Klõpsake lehel Ülevaatused nuppu Eksportige Excelisse, et laadida kanded alla Exceli failina. Vt Ülevaatused.

Kuidas kaebuste kasti e-posti kontroll töötab?

Kui lülitate kaebuste kastis sisse e-posti kinnitamise, sisestab külastaja oma e-posti aadressi ja saab 6-kohalise koodi. Kaebuse saatmiseks peab ta koodi sisestama 10 minuti jooksul. Vt Kaebuste kast.

Mis juhtub minu andmetega, kui teenuse tühistan?

Teenuse tühistamine muudab kogu organisatsiooni mitteaktiivseks. Ükski administraator ei saa sisse logida, avalikud QR-lehed lakkavad töötamast ja sama e-posti aadressiga ei saa uuesti registreeruda. Enne alustamist lugege hoolikalt juhendit Organisatsiooni teenuse tühistamine.