Συχνές ερωτήσεις

Λογαριασμός και σύνδεση

Ξέχασα τον κωδικό μου. Πώς τον επαναφέρω;

Στη σελίδα σύνδεσης, πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό;. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε και το MintCheck σας στέλνει έναν σύνδεσμο για να ορίσετε νέο κωδικό. Αν είστε ήδη συνδεδεμένοι και θέλετε απλώς νέο κωδικό, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Λογαριασμός.

Πώς δίνω σε έναν συνάδελφο πρόσβαση στην κονσόλα διαχείρισης;

Ο υπερδιαχειριστής τον προσθέτει από Ρυθμίσεις → Διαχειριστές. Ορίζετε τον κωδικό του στη φόρμα και επιλέγετε τον χώρο που θα διαχειρίζεται. Ο συνάδελφός σας χρειάζεται μόνο να πατήσει τον σύνδεσμο επαλήθευσης στο email και μετά να συνδεθεί. Δείτε Διαχειριστές.

Γιατί ένας συνάδελφος δεν βλέπει τη σελίδα χρέωσης ή κάποιους χώρους;

Οι διαχειριστές εκτός του υπερδιαχειριστή βλέπουν μόνο τους χώρους που τους έχουν ανατεθεί. Το πρόγραμμα, η κάρτα πληρωμής και ορισμένες ρυθμίσεις του οργανισμού είναι μόνο για τον υπερδιαχειριστή. Δείτε Διαχειριστές.

Εργαζόμενοι και κωδικοί QR

Ποια εφαρμογή χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι;

Οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή MintCheck για iPhone, iPad και Android. Συνδέονται μόνο μία φορά και παραμένουν συνδεδεμένοι. Λαμβάνουν επίσης ειδοποιήσεις στο κινητό τους όταν τους ανατίθεται εργασία, καθώς και 30 λεπτά πριν από τους προγραμματισμένους ελέγχους των λιστών ελέγχου που έχουν αναλάβει. Δείτε Εφαρμογή εργαζομένων.

Μέχρι να εγκαταστήσουν την εφαρμογή, οι εργαζόμενοι μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό QR ενός σημείου ελέγχου με την κάμερα του κινητού και η εφαρμογή εργαζομένων ανοίγει στον περιηγητή. Συνδέονται με το ID σύνδεσης ή με τον αριθμό τηλεφώνου τους, αν τον καταχωρίσατε.

Ένας εργαζόμενος βλέπει μήνυμα ότι ο κωδικός QR ανήκει σε άλλο χώρο. Τι πρέπει να κάνει;

Η σύνδεση ενός εργαζόμενου αφορά έναν χώρο. Αν σαρώσει κωδικό QR από άλλο χώρο, το MintCheck του ζητά να συνδεθεί ξανά ως εργαζόμενος εκείνου του χώρου. Η νέα σύνδεση αντικαθιστά την παλιά, οπότε δεν χρειάζεται να αποσυνδεθεί πρώτα. Ο εργαζόμενος πρέπει επίσης να είναι καταχωρισμένος σε εκείνον τον χώρο. Δείτε Εφαρμογή εργαζομένων.

Μπορώ να διαγράψω έναν εργαζόμενο;

Οι εργαζόμενοι δεν αφαιρούνται ποτέ εντελώς. Όταν διαγράφετε έναν εργαζόμενο, η κατάστασή του αλλάζει σε Ανενεργός. Οι προηγούμενες επιθεωρήσεις και εργασίες του διατηρούνται. Μπορείτε να τον ενεργοποιήσετε ξανά από τη λίστα εργαζομένων οποιαδήποτε στιγμή. Δείτε Εργαζόμενοι.

Υπάρχει όριο στον αριθμό των εργαζομένων;

Όχι. Κάθε πρόγραμμα επιτρέπει απεριόριστους εργαζόμενους. Για να καταχωρίσετε πολλά άτομα μαζί, χρησιμοποιήστε το Μαζική καταχώριση με αρχείο Excel. Δείτε Εργαζόμενοι.

Οι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να βρουν ένα σημείο ελέγχου. Μπορώ να τους δείξω πού βρίσκεται;

Ανεβάστε μια κάτοψη στο σημείο ελέγχου και σημειώστε τη θέση του με έναν δείκτη. Αφού ο εργαζόμενος σαρώσει τον κωδικό QR και συνδεθεί, πατά την κάρτα Πληροφορίες σημείου ελέγχου και βλέπει την κάτοψη με τον δείκτη. Δείτε Σημεία ελέγχου.

Επιθεωρήσεις και προγράμματα

Ο αριθμός των σημερινών προγραμματισμένων επιθεωρήσεων φαίνεται πολύ μεγάλος. Γιατί;

Ο αριθμός είναι οι χρονικές θέσεις κάθε λίστας ελέγχου πολλαπλασιασμένες με τον αριθμό των σημείων ελέγχου που είναι συνδεδεμένα με αυτή. Για παράδειγμα, μια λίστα ελέγχου με 2 ημερήσιες ώρες, συνδεδεμένη με 5 σημεία ελέγχου, προσθέτει 10 προγραμματισμένες επιθεωρήσεις. Δείτε Λίστες ελέγχου.

Ένας εργαζόμενος σάρωσε τον κωδικό QR, αλλά δεν εμφανίζεται λίστα ελέγχου. Γιατί;

Εμφανίζονται μόνο οι λίστες ελέγχου που οφείλονται αυτή τη στιγμή. Ελέγξτε αυτά τα τρία:

1. Η λίστα ελέγχου είναι συνδεδεμένη με αυτό το σημείο ελέγχου.
2. Το πρόγραμμα της λίστας περιλαμβάνει τη σημερινή ημέρα και την τρέχουσα χρονική θέση.
3. Η λίστα ελέγχου είναι ενεργή.

Αν θέλετε μια λίστα ελέγχου που να μπορεί να γίνει οποιαδήποτε ώρα, επιλέξτε Χωρίς συγκεκριμένη ώρα (Οποτεδήποτε) στο πρόγραμμά της. Δείτε Λίστες ελέγχου.

Μπορεί ένας εργαζόμενος να διορθώσει μια επιθεώρηση αφού την υποβάλει;

Ναι, με περιορισμούς. Αν ο εργαζόμενος σαρώσει ξανά το ίδιο σημείο ελέγχου αφού ολοκληρώσει τη σημερινή επιθεώρηση, ανοίγει η δική του καταγραφή με τις προηγούμενες απαντήσεις, και μπορεί να τις αλλάξει και να αποθηκεύσει ξανά. Ένας εργαζόμενος δεν μπορεί να αλλάξει την καταγραφή άλλου εργαζόμενου, και μια καταγραφή που έχει ήδη επανεπιθεώρηση δεν μπορεί να αλλάξει κανείς. Μια αναφορά προβλήματος δεν μπορεί να γίνει φυσιολογική μέσω επεξεργασίας· υποβάλετε αντί γι' αυτό επανεπιθεώρηση. Αν η καταγραφή του ίδιου του εργαζομένου ανέφερε πρόβλημα που δεν έχει επιλυθεί ακόμη, ανοίγει αντί γι' αυτό επανεπιθεώρηση. Δείτε Εφαρμογή εργαζομένων.

Ένα πρόβλημα που αναφέρθηκε διορθώθηκε. Πώς το καταγράφουμε;

Ζητήστε από έναν εργαζόμενο να σαρώσει ξανά το σημείο ελέγχου και να υποβάλει επανεπιθεώρηση. Αποθηκεύεται ως νέα καταγραφή, και το αρχικό πρόβλημα σημειώνεται ως Επιλύθηκε όταν η επανεπιθεώρηση είναι φυσιολογική. Αν δεν γίνει επανεπιθεώρηση, η επόμενη τακτική επιθεώρηση του ίδιου σημείου ελέγχου και της ίδιας λίστας ελέγχου κλείνει επίσης το πρόβλημα όταν είναι φυσιολογική. Αν το πρόβλημα αντιμετωπίστηκε χωρίς επιθεώρηση, ένας διαχειριστής μπορεί να ανοίξει την καταγραφή και να πατήσει Σήμανση ως επιλυμένο με μια σύντομη σημείωση. Μέχρι τότε δείχνει Δεν επιλύθηκε. Δείτε Καταγραφές επιθεωρήσεων. Η διαγραφή της λίστας ελέγχου ή του σημείου ελέγχου, ή η αφαίρεση της λίστας από το σημείο ελέγχου, κλείνει επίσης αυτόματα τα προβλήματα που παραμένουν ανεπίλυτα.

Τι είναι το βιβλίο καταγραφής;

Το βιβλίο καταγραφής είναι μια λίστα ελέγχου χωρίς σταθερό πρόγραμμα, για συνεχή καταγραφή, όπως ένα ημερολόγιο καθαριότητας. Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε σε οποιονδήποτε να το σαρώνει και να γράφει σε αυτό χωρίς σύνδεση. Δείτε Βιβλίο καταγραφής.

Προγράμματα και χρέωση

Πότε πρέπει να καταχωρίσω κάρτα;

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε έως 5 σημεία ελέγχου δωρεάν χωρίς κάρτα. Όταν προσθέτετε το 6ο σημείο ελέγχου, το MintCheck σας ζητά να καταχωρίσετε κάρτα και οι χρεώσεις ξεκινούν από αυτό το σημείο ελέγχου. Δείτε Προγράμματα και χρέωση.

Πώς αλλάζω ή ακυρώνω το πρόγραμμά μου;

Ο υπερδιαχειριστής αλλάζει το πρόγραμμα από Ρυθμίσεις → Χρέωση. Οι αναβαθμίσεις ισχύουν αμέσως. Η μετάβαση σε χαμηλότερο πρόγραμμα ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Αν χρησιμοποιείτε περισσότερα σημεία ελέγχου ή χώρους από όσα επιτρέπει το χαμηλότερο πρόγραμμα, μειώστε τα πρώτα. Δείτε Προγράμματα και χρέωση.

Γιατί δεν μπορώ να αναθέσω εργασία σε συγκεκριμένο εργαζόμενο ή σε ετικέτα;

Η ανάθεση εργασιών σε συγκεκριμένο εργαζόμενο ή σε όλους όσοι έχουν μια ετικέτα εξαρτάται από το πρόγραμμά σας. Αν το πρόγραμμά σας δεν το περιλαμβάνει, το MintCheck εμφανίζει μήνυμα ότι χρειάζεται αναβάθμιση. Οι εργασίες που ανατίθενται σε σημείο ελέγχου λειτουργούν σε κάθε πρόγραμμα. Δείτε Εργασίες και Προγράμματα και χρέωση.

Γλώσσες και ζώνες ώρας

Πώς αλλάζω τη γλώσσα;

Ο υπερδιαχειριστής ορίζει τη γλώσσα του οργανισμού από Ρυθμίσεις → Γενικά, στο Γλώσσα. Το MintCheck είναι διαθέσιμο σε 37 γλώσσες. Η εφαρμογή εργαζομένων και οι δημόσιες σελίδες παραπόνων ακολουθούν τη γλώσσα του κινητού ή του περιηγητή κάθε ατόμου. Δείτε Ρυθμίσεις.

Γιατί οι ώρες φαίνονται διαφορετικές σε διαφορετικά άτομα;

Οι ώρες εμφανίζονται στη ζώνη ώρας της συσκευής που χρησιμοποιείτε. Μια καταγραφή που έγινε στις 09:00 στη Σεούλ εμφανίζεται με διαφορετική τοπική ώρα σε κάποιον στο Λονδίνο. Η ρύθμιση Ζώνη ώρας στο Γενικά χρησιμοποιείται για τα προγράμματα και τις ειδοποιήσεις. Δείτε Ρυθμίσεις.

Δεδομένα και καταγραφές

Μια φωτογραφία σημείου ελέγχου που πρόσθεσα με διεύθυνση εικόνας δεν εμφανίζεται. Τι να κάνω;

Οι φωτογραφίες που προστέθηκαν παλαιότερα με επικόλληση της διεύθυνσης μιας εικόνας από το διαδίκτυο στην καρτέλα Χρήση URL μπορεί να μην εμφανίζονται λόγω κανόνων ασφαλείας. Επεξεργαστείτε το σημείο ελέγχου, επικολλήστε ξανά την ίδια διεύθυνση στην καρτέλα Χρήση URL, πατήστε Εισαγωγή και αποθηκεύστε. Το MintCheck κρατά δικό του αντίγραφο της εικόνας, οπότε από εκεί και πέρα εμφανίζεται. Αν η διεύθυνση δεν μπορεί να εισαχθεί, κατεβάστε την εικόνα και ανεβάστε την ως αρχείο στην καρτέλα Μεταφόρτωση αρχείου.

Μπορώ να κατεβάσω τις καταγραφές επιθεωρήσεων;

Ναι. Στη σελίδα Επιθεωρήσεις, πατήστε Εξαγωγή σε Excel για να κατεβάσετε τις καταγραφές ως αρχείο Excel. Δείτε Επιθεωρήσεις.

Πώς λειτουργεί ο έλεγχος email του κουτιού παραπόνων;

Αν ενεργοποιήσετε την επαλήθευση email σε ένα κουτί παραπόνων, ο επισκέπτης εισάγει τη διεύθυνση email του και λαμβάνει έναν 6ψήφιο κωδικό. Πρέπει να εισαγάγει τον κωδικό μέσα σε 10 λεπτά για να στείλει το παράπονο. Δείτε Κουτί παραπόνων.

Τι γίνεται με τα δεδομένα μου αν ακυρώσω την υπηρεσία;

Η ακύρωση της υπηρεσίας απενεργοποιεί ολόκληρο τον οργανισμό. Κανένας διαχειριστής δεν μπορεί να συνδεθεί, οι δημόσιες σελίδες QR σταματούν να λειτουργούν και το ίδιο email δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά για εγγραφή. Διαβάστε προσεκτικά το Ακύρωση της υπηρεσίας του οργανισμού πριν ξεκινήσετε.