Често задавани въпроси

Акаунт и вход

Забравих паролата си. Как да я възстановя?

На страницата за вход щракнете върху Забравена парола. Въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали, и MintCheck ще Ви изпрати връзка за задаване на нова парола. Ако вече сте влезли и просто искате нова парола, отидете в Настройки → Акаунт.

Как да дам на колега достъп до административната конзола?

Супер администраторът го добавя от Настройки → Администратори. Задавате паролата му във формуляра и избирате обекта, който ще управлява. Колегата Ви трябва само да щракне върху връзката за потвърждение в имейла и после да влезе. Вижте Администратори.

Защо колега не вижда страницата за плащания или някои обекти?

Администраторите, различни от супер администратора, виждат само възложените им обекти. Планът, платежната карта и някои настройки на организацията са само за супер администратора. Вижте Администратори.

Работници и QR кодове

Какво приложение използват работниците?

Работниците използват приложението MintCheck за iPhone, iPad и Android. Влизат само веднъж и остават вписани. Освен това получават известия на телефона, когато им бъде възложена задача, и 30 минути преди планираните проверки по чеклистите, за които отговарят. Вижте Приложение за работници.

Докато не инсталират приложението, работниците могат да сканират QR кода на съоръжение с камерата на телефона и приложението за работници се отваря в браузъра. Влизат с потребителското си ID или с телефонния си номер, ако сте го въвели.

Работник вижда съобщение, че QR кодът принадлежи на друг обект. Какво да направи?

Входът на работника е обвързан с един обект. Ако сканира QR код от друг обект, MintCheck го подканва да влезе отново като работник на този обект. Новият вход замества стария, така че не е нужно първо да излиза. Работникът трябва да е регистриран и на този обект. Вижте Приложение за работници.

Мога ли да изтрия работник?

Работниците никога не се премахват изцяло. Когато изтриете работник, статусът му се променя на Неактивен. Предишните му инспекции и задачи се запазват. Можете да го активирате отново от списъка с работници по всяко време. Вижте Работници.

Има ли ограничение за броя на работниците?

Не. Всеки план позволява неограничен брой работници. За да регистрирате много хора наведнъж, използвайте Групово регистриране с Excel файл. Вижте Работници.

Работниците трудно намират дадено съоръжение. Мога ли да им покажа къде е?

Качете етажен план към съоръжението и отбележете местоположението му с маркер. След като работникът сканира QR кода и влезе, той докосва картата Информация за съоръжението и вижда плана с маркера. Вижте Съоръжения.

Инспекции и графици

Броят на планираните за днес инспекции изглежда твърде голям. Защо?

Броят е часовите слотове на всеки чеклист, умножени по броя на свързаните с него съоръжения. Например чеклист с 2 часа дневно, свързан с 5 съоръжения, добавя 10 планирани инспекции. Вижте Чеклисти.

Работник сканира QR кода, но не се появява чеклист. Защо?

Показват се само чеклистите, които са предвидени точно сега. Проверете тези три неща:

1. Чеклистът е свързан с това съоръжение.
2. Графикът на чеклиста включва днешния ден и текущия часови слот.
3. Чеклистът е активен.

Ако искате чеклист, който може да се попълва по всяко време, изберете Без конкретен час (по всяко време) в графика му. Вижте Чеклисти.

Може ли работник да коригира инспекция, след като я е изпратил?

Да, с ограничения. Ако работникът сканира отново същото съоръжение, след като е приключил днешната инспекция, се отваря собственият му запис с предишните отговори и той може да ги промени и да запази отново. Работник не може да промени запис на друг работник, а запис, който вече има повторна инспекция, не може да бъде променян от никого. Доклад за проблем не може да бъде превърнат в нормален чрез редактиране; вместо това изпратете повторна инспекция. Ако собственият запис на работника съдържа доклад за проблем, който още не е решен, вместо това се отваря повторна инспекция. Вижте Приложение за работници.

Докладван проблем е отстранен. Как да отразим това?

Помолете работник да сканира отново съоръжението и да изпрати повторна инспекция. Тя се запазва като нов запис, а оригиналният проблем се отбелязва като Решено, когато повторната инспекция е нормална. Ако никой не направи повторна инспекция, следващата редовна инспекция на същото съоръжение по същия чеклист също затваря проблема, когато е нормална. Ако проблемът е отстранен без инспекция, администратор може да отвори записа и да щракне върху Отбележи като решено, като добави кратка бележка. Дотогава той се показва като Нерешено. Вижте Записи от инспекции. Изтриването на чеклиста или съоръжението или премахването на чеклиста от съоръжението също затваря автоматично все още нерешените проблеми.

Какво е дневник?

Дневникът е чеклист без фиксиран график, използван за текущи записи, например дневник за почистване. Можете също да позволите на всеки да го сканира и да пише в него без вход. Вижте Дневник.

Планове и плащания

Кога трябва да регистрирам карта?

Можете да използвате до 5 съоръжения безплатно без карта. Когато добавите 6-ото съоръжение, MintCheck Ви моли да регистрирате карта, а таксуването започва от това съоръжение. Вижте Планове и плащания.

Как да сменя или прекратя плана си?

Супер администраторът сменя плана от Настройки → Плащания. Надгражданията влизат в сила веднага. Преминаването към по-нисък план влиза в сила в края на текущия период на плащане. Ако използвате повече съоръжения или обекти, отколкото позволява по-ниският план, първо ги намалете. Вижте Планове и плащания.

Защо не мога да възложа задача на конкретен работник или таг?

Възлагането на задачи на конкретен работник или на всички с даден таг зависи от плана Ви. Ако планът Ви не го включва, MintCheck показва съобщение, че е нужно надграждане. Задачите, възложени на съоръжение, работят при всеки план. Вижте Работни задачи и Планове и плащания.

Езици и часови зони

Как да сменя езика?

Супер администраторът задава езика на организацията в Настройки → Общи, в Език. MintCheck е достъпен на 37 езика. Приложението за работници и публичните страници за жалби следват езика на телефона или браузъра на всеки човек. Вижте Настройки.

Защо часовете изглеждат различно за различните хора?

Часовете се показват в часовата зона на устройството, което използвате. Запис, направен в 09:00 в Сеул, се показва с различен местен час за някого в Лондон. Настройката Часова зона в Общи се използва за графиците и известията. Вижте Настройки.

Данни и записи

Снимка на съоръжение, добавена чрез адрес на изображение, не се показва. Какво да направя?

Снимките, добавени по-рано чрез поставяне на адрес на изображение от интернет в раздела Използвай URL, може да не се показват заради правила за сигурност. Редактирайте съоръжението, поставете същия адрес отново в раздела Използвай URL, щракнете върху Импортирай и запазете. MintCheck пази собствено копие на изображението, така че оттук нататък то се показва. Ако адресът не може да бъде импортиран, изтеглете изображението и го качете като файл в раздела Качи файл.

Мога ли да изтегля записите от инспекциите?

Да. На страницата Инспекции щракнете върху Експорт в Excel, за да изтеглите записите като Excel файл. Вижте Инспекции.

Как работи проверката по имейл в кутията за жалби?

Ако включите потвърждение по имейл за кутия за жалби, посетителят въвежда имейл адреса си и получава 6-цифрен код. Трябва да въведе кода до 10 минути, за да изпрати жалбата. Вижте Кутия за жалби.

Какво става с данните ми, ако прекратя услугата?

Прекратяването на услугата деактивира цялата организация. Никой администратор не може да влезе, публичните QR страници спират да работят, а същият имейл не може да се използва за нова регистрация. Прочетете внимателно Прекратяване на услугата за организацията, преди да започнете.