Dažni klausimai
Greiti atsakymai apie prisijungimą, darbuotojus, QR kodus, tvarkaraščius, atsiskaitymą, kalbas ir jūsų duomenis.
Paskyra ir prisijungimas
Pamiršau slaptažodį. Kaip jį atkurti?
Prisijungimo puslapyje spustelėkite Pamiršote slaptažodį. Įveskite el. pašto adresą, kuriuo registravotės, ir MintCheck atsiųs nuorodą naujam slaptažodžiui nustatyti. Jei jau esate prisijungę ir tiesiog norite naujo slaptažodžio, eikite į Nustatymai → Paskyra.
Kaip suteikti kolegai prieigą prie administravimo konsolės?
Vyriausiasis administratorius prideda jį skiltyje Nustatymai → Administratoriai. Formoje nustatote jo slaptažodį ir pasirenkate objektą, kurį jis valdys. Kolegai tereikia spustelėti patvirtinimo nuorodą laiške ir prisijungti. Žr. Administratoriai.
Kodėl kolega nemato atsiskaitymo puslapio ar kai kurių objektų?
Administratoriai, išskyrus vyriausiąjį, mato tik jiems priskirtus objektus. Planas, mokėjimo kortelė ir kai kurie organizacijos nustatymai skirti tik vyriausiajam administratoriui. Žr. Administratoriai.
Darbuotojai ir QR kodai
Kokią programėlę naudoja darbuotojai?
Darbuotojai naudoja MintCheck programėlę, skirtą iPhone, iPad ir Android įrenginiams. Jie prisijungia tik kartą ir lieka prisijungę. Jie taip pat gauna pranešimus telefone, kai jiems paskiriama užduotis, ir likus 30 minučių iki suplanuotų jų prižiūrimų kontrolinių sąrašų patikrinimų. Žr. Darbuotojo programėlė.
Kol programėlė dar neįdiegta, darbuotojai gali nuskaityti įrenginio QR kodą telefono kameros programėle, ir darbuotojo programėlė atsidaro naršyklėje. Jie prisijungia savo prisijungimo ID arba telefono numeriu, jei jį įvedėte.
Darbuotojas mato pranešimą, kad QR kodas priklauso kitam objektui. Ką daryti?
Darbuotojo prisijungimas susietas su vienu objektu. Jei jis nuskaito kito objekto QR kodą, MintCheck paprašo jo vėl prisijungti kaip to objekto darbuotojui. Naujas prisijungimas pakeičia senąjį, todėl pirmiausia atsijungti nereikia. Darbuotojas taip pat turi būti užregistruotas tame objekte. Žr. Darbuotojo programėlė.
Ar galiu ištrinti darbuotoją?
Darbuotojai niekada nepašalinami visiškai. Kai ištrinate darbuotoją, jo būsena pasikeičia į Neaktyvus. Jo ankstesni patikrinimai ir užduotys išlieka. Darbuotojų sąraše bet kada galite jį vėl aktyvuoti. Žr. Darbuotojai.
Ar ribojamas darbuotojų skaičius?
Ne. Visuose planuose darbuotojų skaičius neribojamas. Norėdami užregistruoti daug žmonių iš karto, naudokite Masinė registracija su Excel failu. Žr. Darbuotojai.
Darbuotojams sunku rasti įrenginį. Ar galiu jiems parodyti, kur jis yra?
Įkelkite įrenginiui aukšto planą ir pažymėkite jo vietą žymekliu. Nuskaitęs QR kodą ir prisijungęs, darbuotojas paliečia kortelę Įrenginio informacija ir mato aukšto planą su žymekliu. Žr. Įrenginiai.
Patikrinimai ir tvarkaraščiai
Šiandien suplanuotų patikrinimų skaičius atrodo per didelis. Kodėl?
Skaičius – tai kiekvieno kontrolinio sąrašo laiko intervalų skaičius, padaugintas iš su juo susietų įrenginių skaičiaus. Pavyzdžiui, kontrolinis sąrašas su 2 kasdieniais laikais, susietas su 5 įrenginiais, prideda 10 suplanuotų patikrinimų. Žr. Kontroliniai sąrašai.
Darbuotojas nuskaitė QR kodą, bet kontrolinis sąrašas nerodomas. Kodėl?
Rodomi tik tie kontroliniai sąrašai, kuriuos reikia atlikti būtent dabar. Patikrinkite tris dalykus:
- Kontrolinis sąrašas susietas su tuo įrenginiu.
- Kontrolinio sąrašo tvarkaraštis apima šiandieną ir dabartinį laiko intervalą.
- Kontrolinis sąrašas yra aktyvus.
Jei norite kontrolinio sąrašo, kurį galima atlikti bet kada, jo tvarkaraštyje pasirinkite Nenurodytas laikas (bet kada). Žr. Kontroliniai sąrašai.
Ar darbuotojas gali pataisyti patikrinimą po pateikimo?
Taip, bet su apribojimais. Jei baigęs šiandienos patikrinimą darbuotojas vėl nuskaito to paties įrenginio QR kodą, atsidaro jo paties įrašas su ankstesniais atsakymais, ir jis gali juos pakeisti bei vėl išsaugoti. Darbuotojas negali keisti kito darbuotojo įrašo, o įrašo, kuris jau turi pakartotinį patikrinimą, negali keisti niekas. Pranešimo apie problemą negalima redaguojant pakeisti į tvarkingą; vietoj to pateikite pakartotinį patikrinimą. Jei paties darbuotojo įraše buvo pranešta apie dar neišspręstą problemą, vietoj to atidaromas pakartotinis patikrinimas. Žr. Darbuotojo programėlė.
Pranešta problema pašalinta. Kaip tai užfiksuoti?
Paprašykite darbuotojo dar kartą nuskaityti įrenginio QR kodą ir pateikti pakartotinį patikrinimą. Jis išsaugomas kaip naujas įrašas, o kai pakartotinio patikrinimo rezultatas tvarkingas, originali problema pažymima Išspręsta. Jei niekas neatlieka pakartotinio patikrinimo, problemą taip pat uždaro kitas įprastas to paties įrenginio ir kontrolinio sąrašo patikrinimas, kai jo rezultatas tvarkingas. Jei problema buvo sutvarkyta be patikrinimo, administratorius gali atidaryti įrašą ir su trumpa pastaba spustelėti Pažymėti kaip išspręstą. Iki tol ji rodoma kaip Neišspręsta. Žr. Patikrinimų įrašai. Ištrynus kontrolinį sąrašą ar įrenginį arba pašalinus kontrolinį sąrašą iš įrenginio, dar neišspręstos problemos taip pat uždaromos automatiškai.
Kas yra žurnalas?
Žurnalas – tai kontrolinis sąrašas be nustatyto tvarkaraščio, naudojamas nuolatiniams įrašams, pavyzdžiui, valymo žurnalas. Taip pat galite leisti bet kam jį nuskaityti ir pildyti neprisijungus. Žr. Žurnalas.
Planai ir atsiskaitymas
Kada reikia užregistruoti kortelę?
Iki 5 įrenginių galite naudoti nemokamai ir be kortelės. Kai pridedate 6-ąjį įrenginį, MintCheck paprašo užregistruoti kortelę, o mokesčiai skaičiuojami nuo šio įrenginio. Žr. Planai ir atsiskaitymas.
Kaip pakeisti ar atšaukti planą?
Planą keičia vyriausiasis administratorius skiltyje Nustatymai → Atsiskaitymas. Atnaujinimai įsigalioja iš karto. Perėjimas prie žemesnio plano įsigalioja dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje. Jei naudojate daugiau įrenginių ar objektų, nei leidžia žemesnis planas, pirmiausia juos sumažinkite. Žr. Planai ir atsiskaitymas.
Kodėl negaliu priskirti užduoties konkrečiam darbuotojui ar žymai?
Galimybė priskirti užduotis konkrečiam darbuotojui ar visiems su tam tikra žyma priklauso nuo plano. Jei jūsų plane tokios galimybės nėra, MintCheck parodo pranešimą, kad reikia atnaujinti planą. Įrenginiams priskirtos užduotys veikia visuose planuose. Žr. Darbo užduotys ir Planai ir atsiskaitymas.
Kalbos ir laiko juostos
Kaip pakeisti kalbą?
Organizacijos kalbą nustato vyriausiasis administratorius skiltyje Nustatymai → Bendra, laukelyje Kalba. MintCheck prieinama 37 kalbomis. Darbuotojo programėlė ir vieši skundų puslapiai rodomi kiekvieno žmogaus telefono ar naršyklės kalba. Žr. Nustatymai.
Kodėl skirtingiems žmonėms laikas rodomas skirtingai?
Laikas rodomas jūsų naudojamo įrenginio laiko juosta. Seule 09:00 padarytas įrašas Londone esančiam žmogui bus rodomas kitu vietos laiku. Nustatymas Laiko juosta skirtuke Bendra naudojamas tvarkaraščiams ir pranešimams. Žr. Nustatymai.
Duomenys ir įrašai
Pagal paveikslėlio adresą pridėta įrenginio nuotrauka nerodoma. Ką daryti?
Nuotraukos, anksčiau pridėtos įklijavus internetinio paveikslėlio adresą skirtuke Naudoti URL, dėl saugumo taisyklių gali būti nerodomos. Redaguokite įrenginį, dar kartą įklijuokite tą patį adresą skirtuke Naudoti URL, spustelėkite Importuoti ir išsaugokite. MintCheck išsaugo savo paveikslėlio kopiją, todėl nuo tada nuotrauka bus rodoma. Jei adreso importuoti nepavyksta, atsisiųskite paveikslėlį ir įkelkite jį kaip failą skirtuke Įkelti failą.
Ar galiu atsisiųsti patikrinimų įrašus?
Taip. Puslapyje Patikros spustelėkite Eksportuoti į Excel, ir įrašai bus atsisiųsti kaip Excel failas. Žr. Patikrinimai.
Kaip veikia skundų dėžutės el. pašto patikra?
Jei skundų dėžutei įjungiate el. pašto patvirtinimą, lankytojas įveda savo el. pašto adresą ir gauna 6 skaitmenų kodą. Norėdamas išsiųsti skundą, kodą jis turi įvesti per 10 minučių. Žr. Skundų dėžutė.
Kas nutinka mano duomenims, jei atšaukiu paslaugą?
Atšaukus paslaugą, išjungiama visa organizacija. Nė vienas administratorius negali prisijungti, vieši QR puslapiai nustoja veikti, o tuo pačiu el. pašto adresu nebegalima vėl užsiregistruoti. Prieš pradėdami atidžiai perskaitykite Organizacijos paslaugos atšaukimas.