Skrzynka zgłoszeń QR
Osoby korzystające z Twoich toalet, wind, holi czy parkingów często zauważają problemy wcześniej niż Twój personel. Dzięki skrzynce zgłoszeń MintCheck skanują kod QR przy zasobie, opisują problem i dodają do 3 zdjęć – bez konta i bez aplikacji. Zgłoszenie trafia do MintCheck, a administratorzy lokalizacji dostają e-mail.
Jak to działa
- 1
Włącz skrzynkę zgłoszeń
Włącz ją dla zasobu, dodaj krótki tekst instrukcji dla odwiedzających i wydrukuj kod QR zgłoszeń.
- 2
Odwiedzający zgłaszają problem
Formularz otwiera się w języku telefonu odwiedzającego. Opisuje on problem, dołącza do 3 zdjęć i może zostawić adres e-mail lub numer telefonu, aby otrzymać odpowiedź.
- 3
Obsłuż i rozwiąż
Przenoś każde zgłoszenie ze statusu Otrzymane do W trakcie i do Rozwiązane, dodając po drodze notatki. Administratorzy dostają e-mail o nowych zgłoszeniach i każdej zmianie statusu.
Warto wiedzieć
- Odwiedzający nie muszą się logować ani niczego instalować.
- Domyślnie anonimowo, z opcjonalną weryfikacją e-mail 6-cyfrowym kodem, która ogranicza spam.
- Ten sam kod QR może też zbierać propozycje ulepszeń.
- Nierozwiązane zgłoszenia są wyróżnione na pulpicie lokalizacji.
Najczęstsze pytania
Czy odwiedzający muszą coś instalować?
Nie. Skanują kod QR zgłoszeń aparatem telefonu, a prosty formularz otwiera się w języku ich telefonu.
Jak powstrzymać fałszywe lub powtarzające się zgłoszenia?
Włącz weryfikację e-mail. Zanim odwiedzający wyśle zgłoszenie, musi podać adres e-mail i 6-cyfrowy kod wysłany przez MintCheck, ważny przez 10 minut.
Skąd mam wiedzieć, że wpłynęło zgłoszenie?
MintCheck wysyła e-mail do administratorów lokalizacji i superadministratora, gdy wpłynie nowe zgłoszenie, oraz za każdym razem, gdy zmieni się jego status. Pulpit lokalizacji pokazuje też, ile zgłoszeń jest nierozwiązanych.
Dowiedz się więcej w centrum pomocy
- Skrzynka zgłoszeńPozwól odwiedzającym zgłaszać problemy przez kod QR, z opcjonalną weryfikacją e-mail, i sprawdź, gdzie trafiają zgłoszenia.
- ZgłoszeniaPrzeglądaj zgłoszenia wysłane przez kody QR zasobów i prowadź je od przyjęcia do rozwiązania.
- Kody QRPoznaj rodzaje kodów QR, a następnie pobieraj, drukuj i naklejaj etykiety na zasoby.