Klagomålslåda med QR-kod
De som använder dina toaletter, hissar, entréer eller parkeringar märker ofta problem innan personalen gör det. Med MintChecks klagomålslåda skannar de en QR-kod vid objektet, beskriver problemet och lägger till upp till 3 foton, utan konto och utan app. Klagomålet kommer in i MintCheck, och platsens administratörer får ett e-postmeddelande.
Så fungerar det
- 1
Aktivera klagomålslådan
Slå på den för ett objekt, lägg till en kort vägledningstext för besökarna och skriv ut QR-koden för klagomål.
- 2
Besökare rapporterar problemet
Formuläret öppnas på språket i besökarens mobil. Besökaren beskriver problemet, bifogar upp till 3 foton och kan lämna en e-postadress eller ett telefonnummer för att få svar.
- 3
Hantera och lös det
Flytta varje klagomål från Mottaget till Pågår till Löst och lägg till anteckningar längs vägen. Administratörerna får ett e-postmeddelande om nya klagomål och vid varje statusändring.
Bra att veta
- Besökare behöver inte logga in eller installera något.
- Anonymt som standard, med valfri e-postverifiering med en 6-siffrig kod för att minska skräpinlägg.
- Samma QR-kod kan också samla in förbättringsförslag.
- Olösta klagomål lyfts fram på platsens instrumentpanel.
Vanliga frågor
Måste besökare installera något?
Nej. De skannar QR-koden för klagomål med mobilkameran, och ett enkelt formulär öppnas på språket i deras mobil.
Hur stoppar jag falska eller upprepade klagomål?
Aktivera e-postverifiering. Besökaren måste ange en e-postadress och den 6-siffriga kod som MintCheck skickar, som gäller i 10 minuter, innan klagomålet kan skickas.
Hur vet jag när ett klagomål kommer in?
MintCheck skickar ett e-postmeddelande till platsens administratörer och superadministratören när ett nytt klagomål kommer in och varje gång dess status ändras. Platsens instrumentpanel visar också hur många som är olösta.
Läs mer i hjälpcentret
- KlagomålslådaLåt besökare rapportera problem via QR-kod, med valfri e-postverifiering, och se var rapporterna kommer in.
- KlagomålGå igenom klagomål som skickats via objektens QR-koder och flytta dem från mottagna till lösta.
- QR-koderLär dig de olika typerna av QR-koder och ladda ned, skriv ut och sätt upp etiketter för dina objekt.