Pritožbeni nabiralnik s kodo QR
Ljudje, ki uporabljajo vaše sanitarije, dvigala, avle ali parkirišča, pogosto opazijo težave prej kot vaše osebje. S pritožbenim nabiralnikom MintCheck skenirajo kodo QR ob objektu, opišejo težavo in dodajo do 3 fotografije, brez računa in brez aplikacije. Pritožba prispe v MintCheck, skrbniki lokacije pa prejmejo e-poštno sporočilo.
Kako deluje
- 1
Vklopite pritožbeni nabiralnik
Vklopite ga za objekt, dodajte kratko besedilo z navodili za obiskovalce in natisnite pritožbeno kodo QR.
- 2
Obiskovalci prijavijo težavo
Obrazec se odpre v jeziku obiskovalčevega telefona. Obiskovalec opiše težavo, priloži do 3 fotografije in lahko pusti e-poštni naslov ali telefonsko številko, če želi odgovor.
- 3
Obravnavajte in rešite
Vsako pritožbo premaknite iz »Prejeto« v »V obravnavi« in nato v »Rešeno« ter sproti dodajajte opombe. Skrbniki prejmejo e-pošto za nove pritožbe in ob vsaki spremembi stanja.
Dobro je vedeti
- Obiskovalcem se ni treba prijaviti ali česar koli namestiti.
- Privzeto anonimno, z neobvezno potrditvijo e-pošte s 6-mestno kodo za manj neželenih sporočil.
- Ista koda QR lahko zbira tudi predloge za izboljšave.
- Nerazrešene pritožbe so poudarjene na nadzorni plošči lokacije.
Pogosta vprašanja
Ali morajo obiskovalci kaj namestiti?
Ne. Pritožbeno kodo QR skenirajo s kamero telefona in odpre se preprost obrazec v jeziku njihovega telefona.
Kako preprečim lažne ali ponavljajoče se pritožbe?
Vklopite potrditev e-pošte. Obiskovalec mora pred oddajo vnesti e-poštni naslov in 6-mestno kodo, ki jo pošlje MintCheck in velja 10 minut.
Kako izvem, da je prispela pritožba?
MintCheck pošlje e-poštno sporočilo skrbnikom lokacije in glavnemu skrbniku, ko prispe nova pritožba, in vsakič, ko se spremeni njeno stanje. Nadzorna plošča lokacije prikazuje tudi, koliko pritožb je nerazrešenih.
Več v središču za pomoč
- Pritožbeni nabiralnikOmogočite obiskovalcem, da težave prijavijo prek kode QR, po želji s potrditvijo e-pošte, in preverite, kam prijave prispejo.
- PritožbePregledujte pritožbe, poslane prek kod QR objektov, in jih vodite od prejetih do rešenih.
- Kode QRSpoznajte vse vrste kod QR ter prenašajte, tiskajte in namestite nalepke za svoje objekte.