Kotak pengaduan QR
Orang yang memakai toilet, lift, lobi, atau area parkir Anda sering melihat masalah lebih dulu daripada staf Anda. Dengan kotak pengaduan MintCheck, mereka memindai kode QR di dekat fasilitas, menjelaskan masalahnya, dan menambahkan hingga 3 foto, tanpa akun dan tanpa aplikasi. Pengaduan masuk ke MintCheck, dan administrator lokasi menerima email.
Cara kerjanya
- 1
Aktifkan kotak pengaduan
Aktifkan untuk sebuah fasilitas, tambahkan pesan panduan singkat untuk pengunjung, dan cetak kode QR pengaduan.
- 2
Pengunjung melaporkan masalah
Formulir terbuka dalam bahasa ponsel pengunjung. Mereka menjelaskan masalahnya, melampirkan hingga 3 foto, dan dapat meninggalkan email atau nomor telepon untuk mendapat balasan.
- 3
Tangani dan selesaikan
Pindahkan setiap pengaduan dari Diterima ke Dalam proses ke Selesai, sambil menambahkan catatan. Administrator menerima email untuk pengaduan baru dan untuk setiap perubahan status.
Perlu diketahui
- Pengunjung tidak perlu masuk atau memasang apa pun.
- Anonim secara bawaan, dengan verifikasi email opsional melalui kode 6 digit untuk mengurangi spam.
- Kode QR yang sama juga dapat mengumpulkan ide perbaikan.
- Pengaduan yang belum terselesaikan ditandai mencolok di dasbor lokasi.
Pertanyaan umum
Apakah pengunjung perlu memasang sesuatu?
Tidak. Mereka memindai kode QR pengaduan dengan kamera ponsel, dan formulir sederhana terbuka dalam bahasa ponsel mereka.
Bagaimana cara mencegah pengaduan palsu atau berulang?
Aktifkan verifikasi email. Pengunjung harus memasukkan alamat email dan kode 6 digit yang dikirim MintCheck, yang berlaku selama 10 menit, sebelum dapat mengirim pengaduan.
Bagaimana saya tahu ada pengaduan masuk?
MintCheck mengirim email ke administrator lokasi dan administrator utama saat pengaduan baru masuk dan setiap kali statusnya berubah. Dasbor lokasi juga menampilkan berapa yang belum terselesaikan.
Pelajari lebih lanjut di pusat bantuan
- Kotak pengaduanIzinkan pengunjung melaporkan masalah lewat kode QR, dengan verifikasi email opsional, dan lihat ke mana laporan masuk.
- PengaduanTinjau pengaduan yang dikirim lewat kode QR fasilitas dan pindahkan statusnya dari diterima hingga selesai.
- Kode QRKenali setiap jenis kode QR, lalu unduh, cetak, dan pasang label untuk fasilitas Anda.