QR schránka stížností
Lidé, kteří používají vaše toalety, výtahy, vstupní haly nebo parkoviště, si problémů často všimnou dřív než váš personál. Se schránkou stížností MintCheck naskenují QR kód u zařízení, popíšou problém a přidají až 3 fotky, bez účtu a bez aplikace. Stížnost přijde do MintCheck a správci lokality dostanou e-mail.
Jak to funguje
- 1
Zapněte schránku stížností
Zapněte ji u zařízení, přidejte krátký text návodu pro návštěvníky a vytiskněte QR kód pro stížnosti.
- 2
Návštěvníci nahlásí problém
Formulář se otevře v jazyce telefonu návštěvníka. Návštěvník popíše problém, přiloží až 3 fotky a může zanechat e-mail nebo telefonní číslo, aby dostal odpověď.
- 3
Vyřiďte a vyřešte ji
Každou stížnost posouvejte ze stavu „Přijaté“ přes „Probíhá“ do „Vyřešeno“ a průběžně přidávejte poznámky. Správci dostanou e-mail o nových stížnostech i o každé změně stavu.
Dobré vědět
- Návštěvníci se nemusí přihlašovat ani nic instalovat.
- Ve výchozím nastavení anonymně, s volitelným ověřením e-mailu 6místným kódem proti spamu.
- Stejný QR kód může sbírat i návrhy na zlepšení.
- Nevyřešené stížnosti jsou zvýrazněné v přehledu lokality.
Časté dotazy
Musí si návštěvníci něco instalovat?
Ne. Naskenují QR kód pro stížnosti fotoaparátem telefonu a otevře se jednoduchý formulář v jazyce jejich telefonu.
Jak zabránit falešným nebo opakovaným stížnostem?
Zapněte ověření e-mailu. Návštěvník musí před odesláním zadat e-mailovou adresu a 6místný kód, který MintCheck pošle a který platí 10 minut.
Jak poznám, že přišla stížnost?
MintCheck pošle e-mail správcům lokality a hlavnímu správci, když přijde nová stížnost, a pokaždé, když se změní její stav. Přehled lokality také ukazuje, kolik stížností je nevyřešených.
Více v centru nápovědy
- Schránka stížnostíUmožněte návštěvníkům hlásit problémy přes QR kód, volitelně s ověřením e-mailu, a zjistěte, kam hlášení přicházejí.
- StížnostiProhlížejte stížnosti zaslané přes QR kódy zařízení a posouvejte je od přijetí po vyřešení.
- QR kódySeznamte se s druhy QR kódů a stahujte, tiskněte a lepte štítky na svá zařízení.