QR sūdzību kaste
Cilvēki, kas izmanto jūsu tualetes, liftus, vestibilus vai autostāvvietas, problēmas bieži pamana ātrāk nekā jūsu darbinieki. Ar MintCheck sūdzību kasti viņi noskenē QR kodu pie iekārtas, apraksta problēmu un pievieno līdz 3 fotoattēliem – bez konta un bez lietotnes. Sūdzība nonāk MintCheck, un objekta administratori saņem e-pastu.
Kā tas darbojas
- 1
Ieslēdziet sūdzību kasti
Ieslēdziet to iekārtai, uzrakstiet apmeklētājiem īsu norādījumu tekstu un izdrukājiet sūdzību QR kodu.
- 2
Apmeklētāji ziņo par problēmu
Veidlapa atveras apmeklētāja tālruņa valodā. Apmeklētājs apraksta problēmu, pievieno līdz 3 fotoattēliem un var atstāt e-pasta adresi vai tālruņa numuru, lai saņemtu atbildi.
- 3
Apstrādājiet un atrisiniet
Pārvietojiet katru sūdzību no statusa Saņemta uz Apstrādē un tad uz Atrisināta, pa ceļam pievienojot piezīmes. Administratori saņem e-pastu par jaunām sūdzībām un par katru statusa maiņu.
Noderīgi zināt
- Apmeklētājiem nav jāpiesakās vai kaut kas jāinstalē.
- Pēc noklusējuma anonīmi; lai mazinātu surogātpastu, var ieslēgt e-pasta verifikāciju ar 6 ciparu kodu.
- Ar to pašu QR kodu var vākt arī uzlabojumu ierosinājumus.
- Neatrisinātās sūdzības objekta informācijas panelī ir izceltas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai apmeklētājiem kaut kas jāinstalē?
Nē. Viņi noskenē sūdzību QR kodu ar tālruņa kameru, un vienkārša veidlapa atveras viņu tālruņa valodā.
Kā novērst viltus vai atkārtotas sūdzības?
Ieslēdziet e-pasta verifikāciju. Pirms iesniegšanas apmeklētājam jāievada e-pasta adrese un MintCheck nosūtītais 6 ciparu kods, kas derīgs 10 minūtes.
Kā es uzzinu, ka ir saņemta sūdzība?
MintCheck nosūta e-pastu objekta administratoriem un galvenajam administratoram, kad saņemta jauna sūdzība, un ikreiz, kad mainās tās statuss. Objekta informācijas panelī redzams arī neatrisināto sūdzību skaits.
Uzziniet vairāk palīdzības centrā
- Sūdzību kasteĻaujiet apmeklētājiem ziņot par problēmām ar QR kodu, pēc izvēles ar e-pasta verifikāciju, un uzziniet, kur nonāk ziņojumi.
- SūdzībasPārskatiet sūdzības, kas nosūtītas caur iekārtu QR kodiem, un virziet tās no saņemtām līdz atrisinātām.
- QR kodiIepazīstiet QR kodu veidus un lejupielādējiet, izdrukājiet un piestipriniet uzlīmes savām iekārtām.