Cassetta reclami QR
Chi usa i suoi bagni, ascensori, atri o parcheggi spesso nota i problemi prima del suo personale. Con la cassetta reclami di MintCheck, queste persone scansionano un codice QR accanto all'asset, descrivono il problema e aggiungono fino a 3 foto, senza account e senza app. Il reclamo arriva in MintCheck e gli amministratori del sito ricevono un'email.
Come funziona
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Attivi la cassetta reclami
La attivi per un asset, aggiunga un breve testo guida per i visitatori e stampi il codice QR per reclami.
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I visitatori segnalano il problema
Il modulo si apre nella lingua del telefono del visitatore, che descrive il problema, allega fino a 3 foto e può lasciare un'email o un numero di telefono per ricevere una risposta.
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Gestisca e risolva
Porti ogni reclamo da Ricevuto a In corso e poi a Risolto, aggiungendo note lungo il percorso. Gli amministratori ricevono un'email per ogni nuovo reclamo e per ogni cambio di stato.
Da sapere
- I visitatori non devono accedere né installare nulla.
- Anonimo per impostazione predefinita, con verifica facoltativa dell'email tramite un codice di 6 cifre per ridurre lo spam.
- Lo stesso codice QR può raccogliere anche idee di miglioramento.
- I reclami non risolti sono evidenziati nella dashboard del sito.
Domande frequenti
I visitatori devono installare qualcosa?
No. Scansionano il codice QR per reclami con la fotocamera del telefono e si apre un semplice modulo nella lingua del loro telefono.
Come posso fermare reclami falsi o ripetuti?
Attivi la verifica via email. Prima di poter inviare, il visitatore deve inserire un indirizzo email e il codice di 6 cifre inviato da MintCheck, valido per 10 minuti.
Come faccio a sapere quando arriva un reclamo?
MintCheck invia un'email agli amministratori del sito e al super amministratore quando arriva un nuovo reclamo e ogni volta che ne cambia lo stato. Anche la dashboard del sito mostra quanti reclami non sono ancora risolti.
Scopri di più nel centro assistenza
- Cassetta reclamiPermetta ai visitatori di segnalare problemi tramite QR, con verifica via email facoltativa, e veda dove arrivano le segnalazioni.
- ReclamiEsamini i reclami inviati tramite i codici QR degli asset e li porti da ricevuti a risolti.
- Codici QRConosca ogni tipo di codice QR, poi scarichi, stampi e applichi le etichette sui Suoi asset.