QR-palautelaatikko
WC-tiloja, hissejä, auloja tai pysäköintialueita käyttävät ihmiset huomaavat ongelmat usein ennen henkilökuntaasi. MintCheckin palautelaatikon avulla he skannaavat kohteen vieressä olevan QR-koodin, kuvailevat ongelman ja lisäävät enintään 3 valokuvaa – ilman tiliä ja sovellusta. Palaute saapuu MintCheckiin, ja toimipisteen ylläpitäjät saavat sähköpostin.
Näin se toimii
- 1
Ota palautelaatikko käyttöön
Kytke se päälle kohteelle, kirjoita vierailijoille lyhyt ohjeteksti ja tulosta palaute-QR-koodi.
- 2
Vierailijat ilmoittavat ongelmasta
Lomake avautuu vierailijan puhelimen kielellä. Hän kuvailee ongelman, liittää enintään 3 valokuvaa ja voi jättää sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron saadakseen vastauksen.
- 3
Käsittele ja ratkaise
Siirrä jokainen palaute tilasta Vastaanotettu tilaan Käsittelyssä ja edelleen tilaan Ratkaistu ja lisää muistiinpanoja matkan varrella. Ylläpitäjät saavat sähköpostin uusista palautteista ja jokaisesta tilan muutoksesta.
Hyvä tietää
- Vierailijoiden ei tarvitse kirjautua eikä asentaa mitään.
- Oletuksena anonyymi; roskapostin vähentämiseksi voit ottaa käyttöön sähköpostivahvistuksen 6-numeroisella koodilla.
- Samalla QR-koodilla voi kerätä myös parannusehdotuksia.
- Käsittelemättömät palautteet näkyvät korostettuina toimipisteen koontinäytöllä.
Usein kysyttyä
Pitääkö vierailijoiden asentaa jotain?
Ei. He skannaavat palaute-QR-koodin puhelimen kameralla, ja yksinkertainen lomake avautuu heidän puhelimensa kielellä.
Miten estän väärät tai toistuvat palautteet?
Ota käyttöön sähköpostivahvistus. Vierailijan on annettava sähköpostiosoite ja MintCheckin lähettämä 6-numeroinen koodi, joka on voimassa 10 minuuttia, ennen kuin hän voi lähettää palautteen.
Mistä tiedän, että palaute on saapunut?
MintCheck lähettää sähköpostin toimipisteen ylläpitäjille ja pääkäyttäjälle, kun uusi palaute saapuu, ja aina, kun sen tila muuttuu. Toimipisteen koontinäyttö näyttää myös, montako palautetta on käsittelemättä.
Lue lisää ohjekeskuksesta
- PalautelaatikkoAnna vierailijoiden ilmoittaa ongelmista QR-koodilla, halutessasi sähköpostivahvistuksella, ja katso, mihin ilmoitukset saapuvat.
- PalautteetKäy läpi kohteiden QR-koodien kautta lähetetyt palautteet ja vie ne vastaanotetusta ratkaistuksi.
- QR-kooditTutustu QR-koodien tyyppeihin ja lataa, tulosta ja kiinnitä kohteidesi tarrat.