Klageboks med QR-kode
Folk, der bruger dine toiletter, elevatorer, lobbyer eller parkeringsområder, opdager ofte problemer før dit personale. Med MintChecks klageboks scanner de en QR-kode ved objektet, beskriver problemet og tilføjer op til 3 fotos, uden konto og uden app. Klagen kommer ind i MintCheck, og lokationens administratorer får en e-mail.
Sådan fungerer det
- 1
Slå klageboksen til
Slå den til for et objekt, tilføj en kort vejledningstekst til besøgende, og udskriv QR-koden til klager.
- 2
Besøgende melder problemet
Formularen åbnes på sproget på den besøgendes telefon. Den besøgende beskriver problemet, vedhæfter op til 3 fotos og kan skrive en e-mailadresse eller et telefonnummer for at få svar.
- 3
Behandl og løs klagen
Flyt hver klage fra Modtaget til Under behandling til Løst, og tilføj noter undervejs. Administratorerne får en e-mail ved nye klager og ved hver statusændring.
Godt at vide
- Besøgende behøver ikke at logge ind eller installere noget.
- Anonym som standard, med valgfri bekræftelse via e-mail med en 6-cifret kode for at begrænse spam.
- Den samme QR-kode kan også bruges til at indsamle forslag til forbedringer.
- Uløste klager fremhæves på lokationens dashboard.
Ofte stillede spørgsmål
Skal besøgende installere noget?
Nej. De scanner QR-koden til klager med telefonens kamera, og en enkel formular åbnes på telefonens sprog.
Hvordan stopper jeg falske eller gentagne klager?
Slå bekræftelse via e-mail til. Den besøgende skal indtaste en e-mailadresse og den 6-cifrede kode, som MintCheck sender, og som er gyldig i 10 minutter, før klagen kan indsendes.
Hvordan ved jeg, når der kommer en klage?
MintCheck sender en e-mail til lokationens administratorer og superadministratoren, når en ny klage kommer ind, og hver gang dens status ændres. Lokationens dashboard viser også, hvor mange der er uløste.
Læs mere i hjælpecentret
- KlageboksLad besøgende melde problemer via QR-kode, eventuelt med bekræftelse via e-mail, og se, hvor meldingerne ankommer.
- KlagerGennemgå klager, der er sendt via objekternes QR-koder, og før dem fra modtaget til løst.
- QR-koderLær de forskellige typer QR-koder at kende, og download, udskriv og sæt etiketter op på dine objekter.