使用方法
- 1
开启投诉箱
为管理对象开启投诉箱，为访客写一段简短的指引文本，然后打印投诉二维码。
- 2
访客报告问题
表单会以访客手机的语言打开。访客描述问题，附上最多 3 张照片，如需回复还可以留下电子邮件或电话号码。
- 3
处理并解决
将每条投诉从“已接收”推进到“处理中”再到“已解决”，并随时添加备注。有新投诉以及每次状态变化时，管理员都会收到电子邮件。
须知
- 访客无需登录，也无需安装任何东西。
- 默认匿名，也可以要求通过 6 位验证码进行电子邮件验证，以减少垃圾投诉。
- 同一个二维码还可以收集改进建议。
- 未处理投诉会在场所仪表板上醒目显示。
常见问题
访客需要安装什么吗？
不需要。他们用手机相机扫描投诉二维码，就会以手机的语言打开一个简单的表单。
如何防止虚假或重复的投诉？
开启电子邮件验证。访客必须输入电子邮件地址，并输入 MintCheck 发送的 6 位验证码（10 分钟内有效），才能提交。
怎样知道有投诉进来？
每当有新投诉以及投诉状态发生变化时，MintCheck 都会向该场所的管理员和超级管理员发送电子邮件。场所仪表板也会显示未处理投诉的数量。