Kotak aduan QR
Orang yang menggunakan tandas, lif, lobi atau kawasan letak kereta anda sering menyedari masalah lebih awal daripada kakitangan anda. Dengan kotak aduan MintCheck, mereka mengimbas kod QR di sebelah aset, menerangkan masalah dan menambah sehingga 3 foto, tanpa akaun dan tanpa aplikasi. Aduan itu masuk ke MintCheck, dan pentadbir tapak menerima e-mel.
Cara ia berfungsi
- 1
Hidupkan kotak aduan
Hidupkan kotak aduan untuk sesuatu aset, tambah mesej panduan ringkas untuk pelawat, dan cetak kod QR aduan.
- 2
Pelawat melaporkan masalah
Borang dibuka dalam bahasa telefon pelawat. Mereka menerangkan isu itu, melampirkan sehingga 3 foto dan boleh meninggalkan e-mel atau nombor telefon untuk menerima maklum balas.
- 3
Kendalikan dan selesaikan
Alihkan setiap aduan daripada Diterima ke Dalam proses ke Selesai, sambil menambah nota. Pentadbir menerima e-mel untuk aduan baharu dan untuk setiap perubahan status.
Perlu diketahui
- Pelawat tidak perlu log masuk atau memasang apa-apa.
- Tanpa nama secara lalai, dengan pengesahan e-mel pilihan melalui kod 6 digit untuk mengurangkan spam.
- Kod QR yang sama juga boleh mengumpul idea penambahbaikan.
- Aduan yang belum selesai diserlahkan pada papan pemuka tapak.
Soalan lazim
Adakah pelawat perlu memasang apa-apa?
Tidak. Mereka mengimbas kod QR aduan dengan kamera telefon, dan borang ringkas dibuka dalam bahasa telefon mereka.
Bagaimanakah saya boleh menghalang aduan palsu atau berulang?
Hidupkan pengesahan e-mel. Pelawat mesti memasukkan alamat e-mel dan kod 6 digit yang dihantar oleh MintCheck, yang sah selama 10 minit, sebelum mereka boleh menghantar aduan.
Bagaimanakah saya tahu apabila aduan masuk?
MintCheck menghantar e-mel kepada pentadbir tapak dan pentadbir utama apabila aduan baharu masuk dan setiap kali statusnya berubah. Papan pemuka tapak juga menunjukkan berapa banyak aduan yang belum selesai.
Ketahui lebih lanjut di pusat bantuan
- Kotak aduanBenarkan pelawat melaporkan masalah melalui kod QR, dengan pengesahan e-mel pilihan, dan lihat ke mana laporan diterima.
- AduanSemak aduan yang dihantar melalui kod QR aset dan gerakkannya daripada diterima hingga diselesaikan.
- Kod QRKenali setiap jenis kod QR, kemudian muat turun, cetak dan tampal label pada aset anda.