QR skundų dėžutė
Žmonės, besinaudojantys jūsų tualetais, liftais, fojė ar automobilių stovėjimo aikštelėmis, problemas dažnai pastebi anksčiau nei jūsų darbuotojai. Su MintCheck skundų dėžute jie nuskaito šalia įrenginio esantį QR kodą, aprašo problemą ir prideda iki 3 nuotraukų – be paskyros ir be programėlės. Skundas patenka į MintCheck, o objekto administratoriai gauna el. laišką.
Kaip tai veikia
- 1
Įjunkite skundų dėžutę
Įjunkite ją įrenginiui, parašykite trumpą pranešimą lankytojams ir atsispausdinkite skundų QR kodą.
- 2
Lankytojai praneša apie problemą
Forma atsidaro lankytojo telefono kalba. Lankytojas aprašo problemą, prideda iki 3 nuotraukų ir gali palikti el. pašto adresą ar telefono numerį, kad sulauktų atsakymo.
- 3
Tvarkykite ir išspręskite
Perkelkite kiekvieną skundą iš būsenos Gauta į Vykdoma ir į Išspręsta, pakeliui pridėdami pastabų. Administratoriai gauna el. laišką apie naujus skundus ir kiekvieną būsenos pasikeitimą.
Verta žinoti
- Lankytojams nereikia prisijungti ar ką nors diegti.
- Pagal numatytuosius nustatymus skundai anoniminiai; kad būtų mažiau šlamšto, galima įjungti el. pašto patvirtinimą 6 skaitmenų kodu.
- Tuo pačiu QR kodu galima rinkti ir patobulinimo pasiūlymus.
- Neišspręsti skundai objekto skydelyje paryškinami.
Dažniausi klausimai
Ar lankytojams reikia ką nors įdiegti?
Ne. Jie telefono kamera nuskaito skundų QR kodą, ir paprasta forma atsidaro jų telefono kalba.
Kaip sustabdyti netikrus ar pasikartojančius skundus?
Įjunkite el. pašto patvirtinimą. Prieš pateikdamas skundą lankytojas turi įvesti el. pašto adresą ir MintCheck atsiųstą 6 skaitmenų kodą, galiojantį 10 minučių.
Kaip sužinoti, kad gautas skundas?
MintCheck siunčia el. laišką objekto administratoriams ir vyriausiajam administratoriui, kai gaunamas naujas skundas ir kaskart pasikeitus jo būsenai. Objekto skydelyje taip pat rodoma, kiek skundų neišspręsta.
Sužinokite daugiau pagalbos centre
- Skundų dėžutėLeiskite lankytojams pranešti apie problemas QR kodu, su neprivalomu el. pašto patvirtinimu, ir sužinokite, kur patenka pranešimai.
- SkundaiPeržiūrėkite per įrenginių QR kodus atsiųstus skundus ir perkelkite juos nuo gautų iki išspręstų.
- QR kodaiSužinokite apie kiekvieną QR kodų rūšį, tada atsisiųskite, atsispausdinkite ir priklijuokite etiketes ant įrenginių.