QR-kódos panaszdoboz
Akik az Ön mosdóit, liftjeit, előcsarnokait vagy parkolóit használják, gyakran előbb veszik észre a problémákat, mint a munkatársai. A MintCheck panaszdobozával beolvassák az eszköz melletti QR-kódot, leírják a problémát, és legfeljebb 3 fényképet csatolnak, fiók és alkalmazás nélkül. A panasz beérkezik a MintCheckbe, a telephely adminisztrátorai pedig e-mailt kapnak.
Hogyan működik
- 1
Kapcsolja be a panaszdobozt
Kapcsolja be egy eszköznél, írjon rövid útmutató szöveget a látogatóknak, és nyomtassa ki a panasz QR-kódot.
- 2
A látogatók jelzik a problémát
Az űrlap a látogató telefonjának nyelvén nyílik meg. A látogató leírja a problémát, legfeljebb 3 fényképet csatol, és megadhat e-mail-címet vagy telefonszámot, ha választ szeretne.
- 3
Intézze és oldja meg
Vigye végig az egyes panaszokat a „Beérkezett”, a „Folyamatban” és a „Megoldva” állapoton, közben megjegyzéseket fűzve hozzájuk. Az adminisztrátorok e-mailt kapnak az új panaszokról és minden állapotváltozásról.
Jó tudni
- A látogatóknak nem kell bejelentkezniük vagy bármit telepíteniük.
- Alapértelmezetten névtelen, a spam csökkentésére választható e-mail-ellenőrzéssel, 6 számjegyű kóddal.
- Ugyanazzal a QR-kóddal fejlesztési ötleteket is gyűjthet.
- A megoldatlan panaszok kiemelten jelennek meg a telephely-irányítópulton.
Gyakori kérdések
Kell a látogatóknak bármit telepíteniük?
Nem. A telefon kamerájával beolvassák a panasz QR-kódot, és megnyílik egy egyszerű űrlap a telefonjuk nyelvén.
Hogyan előzhetők meg a hamis vagy ismételt panaszok?
Kapcsolja be az e-mail-ellenőrzést. A látogatónak a beküldés előtt meg kell adnia egy e-mail-címet és a MintCheck által küldött 6 számjegyű kódot, amely 10 percig érvényes.
Honnan tudom, hogy panasz érkezett?
A MintCheck e-mailt küld a telephely adminisztrátorainak és a fő adminisztrátornak, amikor új panasz érkezik, és minden alkalommal, amikor az állapota megváltozik. A telephely-irányítópult azt is mutatja, hány panasz megoldatlan.
További információ a súgóközpontban
- PanaszdobozEngedje, hogy a látogatók QR-kóddal jelezzenek problémákat, opcionális e-mailes ellenőrzéssel, és nézze meg, hová érkeznek a bejelentések.
- PanaszokTekintse át az eszközök QR-kódjain keresztül beküldött panaszokat, és vigye végig őket a beérkezettől a megoldottig.
- QR-kódokIsmerje meg a QR-kódok fajtáit, majd töltse le, nyomtassa ki és helyezze ki az eszközei címkéit.