QR-kaebuste kast
Teie tualettruume, lifte, fuajeesid või parklaid kasutavad inimesed märkavad probleeme sageli enne teie töötajaid. MintChecki kaebuste kastiga skannivad nad üksuse kõrval oleva QR-koodi, kirjeldavad probleemi ja lisavad kuni 3 fotot – ilma konto ja rakenduseta. Kaebus jõuab MintChecki ja objekti administraatorid saavad e-kirja.
Kuidas see töötab
- 1
Lülitage kaebuste kast sisse
Lülitage see üksusele sisse, kirjutage külastajatele lühike juhendtekst ja printige kaebuse QR-kood.
- 2
Külastajad teatavad probleemist
Vorm avaneb külastaja telefoni keeles. Külastaja kirjeldab probleemi, lisab kuni 3 fotot ning saab vastuse saamiseks jätta e-posti aadressi või telefoninumbri.
- 3
Käsitlege ja lahendage
Viige iga kaebus olekust Vastu võetud olekusse Töös ja sealt olekusse Lahendatud, lisades vahepeal märkusi. Administraatorid saavad e-kirja uute kaebuste ja iga oleku muutuse kohta.
Hea teada
- Külastajad ei pea sisse logima ega midagi installima.
- Vaikimisi anonüümne; rämpsposti vähendamiseks saab sisse lülitada e-posti kinnituse 6-kohalise koodiga.
- Sama QR-koodiga saab koguda ka parendusettepanekuid.
- Lahendamata kaebused on objekti töölaual esile tõstetud.
Korduma kippuvad küsimused
Kas külastajad peavad midagi installima?
Ei. Nad skannivad kaebuse QR-koodi telefoni kaameraga ja lihtne vorm avaneb nende telefoni keeles.
Kuidas peatada võltsitud või korduvaid kaebusi?
Lülitage sisse e-posti kinnitus. Enne saatmist peab külastaja sisestama e-posti aadressi ja MintChecki saadetud 6-kohalise koodi, mis kehtib 10 minutit.
Kuidas ma tean, et kaebus on saabunud?
MintCheck saadab e-kirja objekti administraatoritele ja peaadministraatorile, kui saabub uus kaebus, ja iga kord, kui selle olek muutub. Objekti töölaud näitab ka, mitu kaebust on lahendamata.
Lugege lisa abikeskusest
- Kaebuste kastLaske külastajatel QR-koodi abil probleemidest teatada, soovi korral e-posti kinnitusega, ja vaadake, kuhu teated saabuvad.
- KaebusedVaadake üle üksuste QR-koodide kaudu saadetud kaebused ja viige need vastuvõetust lahendatuni.
- QR-koodidTutvuge QR-koodide tüüpidega ning laadige alla, printige ja kleepige oma üksuste sildid.