---
title: "Klagepostkasse med QR-kode for bygg"
description: "Besøkende skanner en QR-kode for klager og melder fra om et problem med bilder, uten konto eller app. Du får en e-post og følger hver klage fra Mottatt til Løst."
url: "https://mintcheck.today/nb/features/complaints/"
language: "nb"
updated: "2026-11-03"
---

# Klagepostkasse med QR-kode

De som bruker toalettene, heisene, lobbyene eller parkeringsområdene dine, oppdager ofte problemer før de ansatte gjør det. Med MintChecks klagepostkasse skanner de en QR-kode ved objektet, beskriver problemet og legger ved opptil 3 bilder, uten konto og uten app. Klagen kommer inn i MintCheck, og administratorene på stedet får en e-post.

![Klageskjemaet på en telefon med veiledningsteksten, klagefeltet, bildeopplasting og knappen for å sende.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/nb/mobile-complaint-form.webp)

## Slik fungerer det

1. **Slå på klagepostkassen.** Slå den på for et objekt, legg til en kort veiledningstekst for besøkende, og skriv ut QR-koden for klager.
2. **Besøkende melder fra om problemet.** Skjemaet åpnes på språket til den besøkendes telefon. Den besøkende beskriver problemet, legger ved opptil 3 bilder og kan legge igjen en e-postadresse eller et telefonnummer for å få svar.
3. **Behandle og løs klagen.** Flytt hver klage fra Mottatt til Under behandling til Løst, og legg til notater underveis. Administratorene får en e-post ved nye klager og ved hver statusendring.

![Klagesiden med fire sammendragskort og klagelisten.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/nb/complaint-list.webp)

## Greit å vite

- Besøkende trenger ikke å logge inn eller installere noe.
- Anonymt som standard, med valgfri bekreftelse via e-post med en 6-sifret kode for å redusere søppelmeldinger.
- Den samme QR-koden kan også samle inn forbedringsforslag.
- Uløste klager blir fremhevet i stedsoversikten.

## Spørsmål og svar

### Må besøkende installere noe?

Nei. De skanner QR-koden for klager med telefonkameraet, og et enkelt skjema åpnes på telefonens språk.

### Hvordan stopper jeg falske eller gjentatte klager?

Slå på bekreftelse via e-post. Den besøkende må skrive inn en e-postadresse og den 6-sifrede koden MintCheck sender, som er gyldig i 10 minutter, før klagen kan sendes inn.

### Hvordan vet jeg når det kommer en klage?

MintCheck sender en e-post til administratorene på stedet og superadministratoren når en ny klage kommer inn, og hver gang statusen endres. Stedsoversikten viser også hvor mange som er uløste.

## Les mer i hjelpesenteret

- [Klagepostkasse](https://mintcheck.today/nb/help/complaint-box/): La besøkende melde fra om problemer via QR-kode, eventuelt med e-postbekreftelse, og se hvor meldingene kommer inn.
- [Klager](https://mintcheck.today/nb/help/complaints/): Gå gjennom klager som er sendt via QR-koder på objekter, og flytt dem fra mottatt til løst.
- [QR-koder](https://mintcheck.today/nb/help/qr-codes/): Bli kjent med hver type QR-kode, og last ned, skriv ut og heng opp etiketter for objektene dine.

## Flere funksjoner

- [QR-inspeksjon](https://mintcheck.today/nb/features/qr-inspections/)
- [Sjekklister](https://mintcheck.today/nb/features/checklists/)
- [Loggbøker](https://mintcheck.today/nb/features/logbook/)
- [Arbeidsoppgaver](https://mintcheck.today/nb/features/work-tasks/)
- [Arbeiderappen](https://mintcheck.today/nb/features/worker-app/)
- [Stedsoversikt](https://mintcheck.today/nb/features/dashboard/)
- [Plantegninger](https://mintcheck.today/nb/features/floor-plans/)