--- title: "QR 코드 민원 접수함" description: "방문객이 민원 QR 코드를 스캔해 사진과 함께 문제를 알립니다. 계정이나 앱은 필요 없고, 관리자는 이메일을 받고 접수부터 해결까지 관리합니다." url: "https://mintcheck.today/ko/features/complaints/" language: "ko" updated: "2026-11-03" --- # QR 민원함 화장실, 엘리베이터, 로비, 주차장을 쓰는 사람들은 직원보다 먼저 문제를 발견하곤 합니다. MintCheck 민원함을 쓰면 관리 대상 옆의 QR 코드를 스캔해 문제를 적고 사진을 3장까지 붙여 보낼 수 있습니다. 계정도 앱도 필요 없습니다. 민원은 MintCheck에 바로 들어오고, 현장 관리자에게 이메일이 갑니다. ![안내 문구, 민원 입력란, 사진 첨부, 제출 버튼이 있는 휴대폰 민원 작성 화면](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/ko/mobile-complaint-form.webp) ## 이렇게 씁니다 1. **민원함을 켭니다.** 관리 대상의 민원함을 켜고 방문객에게 보일 짧은 안내 문구를 적은 뒤 민원 QR 코드를 인쇄합니다. 2. **방문객이 알립니다.** 양식은 방문객 휴대폰 언어로 열립니다. 문제를 적고 사진을 3장까지 붙이며, 답을 받고 싶으면 이메일이나 전화번호를 남길 수 있습니다. 3. **처리하고 해결합니다.** 민원을 접수됨, 처리중, 완료 순서로 옮기며 메모를 남깁니다. 새 민원이 들어오거나 상태가 바뀔 때마다 관리자에게 이메일이 갑니다. ![요약 카드 4개와 민원 목록이 있는 민원 페이지](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/ko/complaint-list.webp) ## 알아 두면 좋은 점 - 방문객은 로그인하거나 무엇을 설치할 필요가 없습니다. - 기본은 익명이고, 스팸을 줄이려면 6자리 코드로 이메일 인증을 받게 할 수 있습니다. - 같은 QR 코드로 개선 의견도 받을 수 있습니다. - 미해결 민원은 현장 대시보드에 눈에 띄게 표시됩니다. ## 자주 묻는 질문 ### 방문객이 무엇을 설치해야 하나요? 아니요. 휴대폰 카메라로 민원 QR 코드를 스캔하면 휴대폰 언어로 간단한 양식이 열립니다. ### 허위·반복 민원은 어떻게 막나요? 이메일 인증을 켜면 됩니다. 방문객은 이메일 주소를 적고 MintCheck가 보낸 6자리 코드(10분 동안 유효)를 입력해야 민원을 보낼 수 있습니다. ### 민원이 들어온 것을 어떻게 아나요? 새 민원이 들어오거나 상태가 바뀔 때마다 MintCheck가 현장 관리자와 최고 관리자에게 이메일을 보냅니다. 현장 대시보드에도 미해결 민원 수가 나옵니다. ## 도움말 센터에서 더 알아보기 - [민원함](https://mintcheck.today/ko/help/complaint-box/): 방문객이 QR 코드로 문제를 알리게 하고, 이메일 인증 옵션과 민원이 도착하는 곳을 알아보세요. - [민원](https://mintcheck.today/ko/help/complaints/): 관리 대상 QR 코드로 들어온 민원을 확인하고, 접수부터 해결까지 처리하세요. - [QR 코드](https://mintcheck.today/ko/help/qr-codes/): QR 코드의 종류를 알아보고, 관리 대상 라벨을 내려받고 인쇄해서 붙여 보세요. ## 다른 기능 - [QR 점검](https://mintcheck.today/ko/features/qr-inspections/) - [체크리스트](https://mintcheck.today/ko/features/checklists/) - [로그북](https://mintcheck.today/ko/features/logbook/) - [작업 배정](https://mintcheck.today/ko/features/work-tasks/) - [작업자 앱](https://mintcheck.today/ko/features/worker-app/) - [현장 대시보드](https://mintcheck.today/ko/features/dashboard/) - [도면](https://mintcheck.today/ko/features/floor-plans/)