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title: "施設向けのQRコード苦情ボックス"
description: "来訪者は苦情QRコードを読み取って写真付きで問題を報告できます。アカウントもアプリも不要です。管理者にはメールが届き、受付から解決済みまで苦情を管理できます。"
url: "https://mintcheck.today/ja/features/complaints/"
language: "ja"
updated: "2026-11-03"
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# QR苦情ボックス

トイレ、エレベーター、ロビー、駐車場を使う人は、スタッフより先に問題に気づくことがよくあります。MintCheckの苦情ボックスなら、管理対象の横にあるQRコードを読み取って問題を書き、写真を3枚まで添えて送れます。アカウントもアプリも必要ありません。苦情はMintCheckに届き、その現場の管理者にメールが送られます。

![案内文、苦情の入力欄、写真のアップロード、送信ボタンが表示されたスマートフォンの苦情フォーム。](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/ja/mobile-complaint-form.webp)

## 使い方

1. **苦情ボックスをオンにする.** 管理対象で苦情ボックスをオンにし、来訪者向けの短い案内文を書いて、苦情受付QRコードを印刷します。
2. **来訪者が問題を報告する.** フォームは来訪者のスマートフォンの言語で開きます。問題を書いて写真を3枚まで添付し、返事がほしい場合はメールアドレスか電話番号を残せます。
3. **対応して解決する.** 各苦情を「受付」から「対応中」、「解決済み」へと進め、途中でメモを残します。新しい苦情が届いたときとステータスが変わるたびに、管理者にメールが届きます。

![4 つの集計カードと苦情一覧が表示された苦情ページ。](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/ja/complaint-list.webp)

## 知っておきたいこと

- 来訪者はログインもインストールも必要ありません。
- 初期設定は匿名で、迷惑な投稿を減らすために6桁のコードによるメール認証を必須にすることもできます。
- 同じQRコードで改善のアイデアも集められます。
- 未解決の苦情は現場ダッシュボードで目立つように表示されます。

## よくある質問

### 来訪者は何かをインストールする必要がありますか？

いいえ。スマートフォンのカメラで苦情受付QRコードを読み取ると、スマートフォンの言語でシンプルなフォームが開きます。

### いたずらや重複の苦情はどう防げますか？

メール認証をオンにします。来訪者はメールアドレスを入力し、MintCheckから届く6桁のコード（有効期限10分）を入力しないと送信できません。

### 苦情が届いたことはどうやってわかりますか？

新しい苦情が届いたときと、そのステータスが変わるたびに、MintCheckがその現場の管理者とスーパー管理者にメールを送ります。現場ダッシュボードにも未解決の件数が表示されます。

## ヘルプセンターで詳しく見る

- [苦情ボックス](https://mintcheck.today/ja/help/complaint-box/): 来訪者が QR コードで不具合を報告できるようにし、メール認証の設定と報告が届く場所を確認します。
- [苦情](https://mintcheck.today/ja/help/complaints/): 管理対象の QR コードから届いた苦情を確認し、受付から解決済みまで進めます。
- [QR コード](https://mintcheck.today/ja/help/qr-codes/): QR コードの種類を理解し、管理対象用のラベルをダウンロード・印刷して掲示します。

## ほかの機能

- [QRコード点検](https://mintcheck.today/ja/features/qr-inspections/)
- [チェックリスト](https://mintcheck.today/ja/features/checklists/)
- [ログブック](https://mintcheck.today/ja/features/logbook/)
- [作業の割り当て](https://mintcheck.today/ja/features/work-tasks/)
- [作業者アプリ](https://mintcheck.today/ja/features/worker-app/)
- [現場ダッシュボード](https://mintcheck.today/ja/features/dashboard/)
- [図面](https://mintcheck.today/ja/features/floor-plans/)