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title: "Cassetta reclami con codice QR per le strutture"
description: "I visitatori scansionano un codice QR per reclami per segnalare un problema con foto, senza account né app. Lei riceve un'email e segue ogni reclamo dalla ricezione alla risoluzione."
url: "https://mintcheck.today/it/features/complaints/"
language: "it"
updated: "2026-11-03"
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# Cassetta reclami QR

Chi usa i suoi bagni, ascensori, atri o parcheggi spesso nota i problemi prima del suo personale. Con la cassetta reclami di MintCheck, queste persone scansionano un codice QR accanto all'asset, descrivono il problema e aggiungono fino a 3 foto, senza account e senza app. Il reclamo arriva in MintCheck e gli amministratori del sito ricevono un'email.

![Il modulo dei reclami sul telefono con il testo guida, il campo del reclamo, il caricamento delle foto e il pulsante di invio.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/it/mobile-complaint-form.webp)

## Come funziona

1. **Attivi la cassetta reclami.** La attivi per un asset, aggiunga un breve testo guida per i visitatori e stampi il codice QR per reclami.
2. **I visitatori segnalano il problema.** Il modulo si apre nella lingua del telefono del visitatore, che descrive il problema, allega fino a 3 foto e può lasciare un'email o un numero di telefono per ricevere una risposta.
3. **Gestisca e risolva.** Porti ogni reclamo da Ricevuto a In corso e poi a Risolto, aggiungendo note lungo il percorso. Gli amministratori ricevono un'email per ogni nuovo reclamo e per ogni cambio di stato.

![La pagina dei reclami con quattro schede di riepilogo e l'elenco dei reclami.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/it/complaint-list.webp)

## Da sapere

- I visitatori non devono accedere né installare nulla.
- Anonimo per impostazione predefinita, con verifica facoltativa dell'email tramite un codice di 6 cifre per ridurre lo spam.
- Lo stesso codice QR può raccogliere anche idee di miglioramento.
- I reclami non risolti sono evidenziati nella dashboard del sito.

## Domande frequenti

### I visitatori devono installare qualcosa?

No. Scansionano il codice QR per reclami con la fotocamera del telefono e si apre un semplice modulo nella lingua del loro telefono.

### Come posso fermare reclami falsi o ripetuti?

Attivi la verifica via email. Prima di poter inviare, il visitatore deve inserire un indirizzo email e il codice di 6 cifre inviato da MintCheck, valido per 10 minuti.

### Come faccio a sapere quando arriva un reclamo?

MintCheck invia un'email agli amministratori del sito e al super amministratore quando arriva un nuovo reclamo e ogni volta che ne cambia lo stato. Anche la dashboard del sito mostra quanti reclami non sono ancora risolti.

## Scopri di più nel centro assistenza

- [Cassetta reclami](https://mintcheck.today/it/help/complaint-box/): Permetta ai visitatori di segnalare problemi tramite QR, con verifica via email facoltativa, e veda dove arrivano le segnalazioni.
- [Reclami](https://mintcheck.today/it/help/complaints/): Esamini i reclami inviati tramite i codici QR degli asset e li porti da ricevuti a risolti.
- [Codici QR](https://mintcheck.today/it/help/qr-codes/): Conosca ogni tipo di codice QR, poi scarichi, stampi e applichi le etichette sui Suoi asset.

## Altre funzionalità

- [Ispezioni QR](https://mintcheck.today/it/features/qr-inspections/)
- [Liste di controllo](https://mintcheck.today/it/features/checklists/)
- [Registri](https://mintcheck.today/it/features/logbook/)
- [Attività](https://mintcheck.today/it/features/work-tasks/)
- [App per gli operatori](https://mintcheck.today/it/features/worker-app/)
- [Dashboard del sito](https://mintcheck.today/it/features/dashboard/)
- [Planimetrie](https://mintcheck.today/it/features/floor-plans/)