---
title: "Sandučić za pritužbe s QR kodom za objekte i opremu"
description: "Posjetitelji skeniraju QR kod za pritužbe i prijave problem s fotografijama, bez računa i aplikacije. Dobivate e-poruku i pratite svaku pritužbu od zaprimanja do rješenja."
url: "https://mintcheck.today/hr/features/complaints/"
language: "hr"
updated: "2026-11-03"
---

# QR sandučić za pritužbe

Ljudi koji koriste vaše sanitarne čvorove, dizala, predvorja ili parkirališta često primijete probleme prije vašeg osoblja. Uz sandučić za pritužbe MintCheck skeniraju QR kod pokraj objekta, opišu problem i dodaju do 3 fotografije, bez korisničkog računa i bez aplikacije. Pritužba stiže u MintCheck, a administratori lokacije dobivaju e-poruku.

![Obrazac za pritužbe na mobitelu s tekstom uputa, poljem za pritužbu, prijenosom fotografija i gumbom za slanje.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/hr/mobile-complaint-form.webp)

## Kako funkcionira

1. **Uključite sandučić za pritužbe.** Uključite ga za objekt, dodajte kratki tekst smjernica za posjetitelje i ispišite QR kod za pritužbe.
2. **Posjetitelji prijavljuju problem.** Obrazac se otvara na jeziku posjetiteljeva mobitela. Posjetitelj opiše problem, priloži do 3 fotografije i može ostaviti e-adresu ili broj telefona ako želi odgovor.
3. **Obradite i riješite.** Svaku pritužbu premjestite iz „Zaprimljeno” u „U tijeku” pa u „Riješeno” i usput dodajte bilješke. Administratori dobivaju e-poruku za nove pritužbe i za svaku promjenu statusa.

![Stranica pritužbi s četiri kartice sažetka i popisom pritužbi.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/hr/complaint-list.webp)

## Dobro je znati

- Posjetitelji se ne moraju prijaviti ni bilo što instalirati.
- Zadano anonimno, uz neobaveznu provjeru e-pošte 6-znamenkastim kodom radi manje neželjenih poruka.
- Isti QR kod može prikupljati i prijedloge za poboljšanje.
- Neriješene pritužbe istaknute su na nadzornoj ploči lokacije.

## Česta pitanja

### Moraju li posjetitelji išta instalirati?

Ne. QR kod za pritužbe skeniraju kamerom mobitela i otvara se jednostavan obrazac na jeziku njihova mobitela.

### Kako spriječiti lažne ili ponovljene pritužbe?

Uključite provjeru e-pošte. Posjetitelj prije slanja mora upisati e-adresu i 6-znamenkasti kod koji MintCheck pošalje i koji vrijedi 10 minuta.

### Kako znam da je stigla pritužba?

MintCheck šalje e-poruku administratorima lokacije i glavnom administratoru kada stigne nova pritužba i svaki put kada joj se promijeni status. Nadzorna ploča lokacije prikazuje i koliko je pritužbi neriješeno.

## Saznajte više u centru za pomoć

- [Sandučić za pritužbe](https://mintcheck.today/hr/help/complaint-box/): Omogućite posjetiteljima da prijave probleme QR kodom, uz neobaveznu potvrdu e-pošte, i vidite gdje prijave stižu.
- [Pritužbe](https://mintcheck.today/hr/help/complaints/): Pregledajte pritužbe poslane putem QR kodova objekata i vodite ih od primljenih do riješenih.
- [QR kodovi](https://mintcheck.today/hr/help/qr-codes/): Upoznajte svaku vrstu QR koda, a zatim preuzmite, ispišite i postavite naljepnice za svoje objekte.

## Više značajki

- [QR pregledi](https://mintcheck.today/hr/features/qr-inspections/)
- [Kontrolne liste](https://mintcheck.today/hr/features/checklists/)
- [Dnevnici](https://mintcheck.today/hr/features/logbook/)
- [Radni zadaci](https://mintcheck.today/hr/features/work-tasks/)
- [Aplikacija za radnike](https://mintcheck.today/hr/features/worker-app/)
- [Nadzorna ploča lokacije](https://mintcheck.today/hr/features/dashboard/)
- [Tlocrti](https://mintcheck.today/hr/features/floor-plans/)