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title: "Beschwerdekasten per QR-Code für Gebäude"
description: "Besucher melden per Beschwerde-QR-Code ein Problem mit Fotos, ohne Konto oder App. Sie erhalten eine E-Mail und verfolgen jede Beschwerde von Eingegangen bis Gelöst."
url: "https://mintcheck.today/de/features/complaints/"
language: "de"
updated: "2026-11-03"
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# QR-Beschwerdekasten

Wer Ihre WCs, Aufzüge, Eingangshallen oder Parkflächen nutzt, bemerkt Probleme oft vor Ihrem Personal. Mit dem MintCheck-Beschwerdekasten scannen diese Personen einen QR-Code neben der Anlage, beschreiben das Problem und fügen bis zu 3 Fotos hinzu, ohne Konto und ohne App. Die Beschwerde landet in MintCheck, und die Administratoren des Standorts erhalten eine E-Mail.

![Das Beschwerdeformular auf dem Handy mit Hinweistext, Beschwerdefeld, Foto-Upload und Schaltfläche zum Absenden.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/de/mobile-complaint-form.webp)

## So funktioniert es

1. **Beschwerdekasten aktivieren.** Schalten Sie ihn für eine Anlage ein, fügen Sie einen kurzen Hinweistext für Besucher hinzu und drucken Sie den Beschwerde-QR-Code.
2. **Besucher melden das Problem.** Das Formular öffnet sich in der Sprache des Besucher-Handys. Besucher beschreiben das Problem, hängen bis zu 3 Fotos an und können eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für eine Rückmeldung hinterlassen.
3. **Bearbeiten und lösen.** Führen Sie jede Beschwerde von Eingegangen über In Bearbeitung zu Gelöst und fügen Sie unterwegs Notizen hinzu. Administratoren erhalten eine E-Mail bei neuen Beschwerden und bei jeder Statusänderung.

![Die Beschwerdeseite mit vier Übersichtskarten und der Beschwerdeliste.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/de/complaint-list.webp)

## Gut zu wissen

- Besucher müssen sich weder anmelden noch etwas installieren.
- Standardmäßig anonym, optional mit E-Mail-Verifizierung per 6-stelligem Code gegen Spam.
- Mit demselben QR-Code können Sie auch Verbesserungsvorschläge sammeln.
- Ungelöste Beschwerden werden auf dem Standort-Dashboard hervorgehoben.

## Häufige Fragen

### Müssen Besucher etwas installieren?

Nein. Sie scannen den Beschwerde-QR-Code mit der Handykamera, und ein einfaches Formular öffnet sich in der Sprache ihres Handys.

### Wie verhindere ich gefälschte oder wiederholte Beschwerden?

Aktivieren Sie die E-Mail-Verifizierung. Der Besucher muss eine E-Mail-Adresse und den 6-stelligen Code eingeben, den MintCheck sendet und der 10 Minuten gültig ist, bevor er absenden kann.

### Woher weiß ich, dass eine Beschwerde eingegangen ist?

MintCheck sendet den Administratoren des Standorts und dem Super-Administrator eine E-Mail, wenn eine neue Beschwerde eingeht und wann immer sich ihr Status ändert. Das Standort-Dashboard zeigt außerdem, wie viele noch ungelöst sind.

## Mehr dazu im Hilfe-Center

- [Beschwerdekasten](https://mintcheck.today/de/help/complaint-box/): Besucher Probleme per QR-Code melden lassen, optional mit E-Mail-Verifizierung, und sehen, wo die Meldungen ankommen.
- [Beschwerden](https://mintcheck.today/de/help/complaints/): Über Anlagen-QR-Codes eingegangene Beschwerden ansehen und vom Eingang bis zur Lösung bearbeiten.
- [QR-Codes](https://mintcheck.today/de/help/qr-codes/): Lernen Sie die Arten von QR-Codes kennen und laden Sie Etiketten für Ihre Anlagen herunter, drucken und bringen Sie sie an.

## Weitere Funktionen

- [QR-Prüfungen](https://mintcheck.today/de/features/qr-inspections/)
- [Prüflisten](https://mintcheck.today/de/features/checklists/)
- [Logbücher](https://mintcheck.today/de/features/logbook/)
- [Aufgaben](https://mintcheck.today/de/features/work-tasks/)
- [Mitarbeiter-App](https://mintcheck.today/de/features/worker-app/)
- [Standort-Dashboard](https://mintcheck.today/de/features/dashboard/)
- [Grundrisse](https://mintcheck.today/de/features/floor-plans/)