---
title: "Klageboks med QR-kode til bygninger"
description: "Besøgende scanner en QR-kode til klager og melder et problem med fotos uden konto eller app. Du får en e-mail og følger hver klage fra Modtaget til Løst."
url: "https://mintcheck.today/da/features/complaints/"
language: "da"
updated: "2026-11-03"
---

# Klageboks med QR-kode

Folk, der bruger dine toiletter, elevatorer, lobbyer eller parkeringsområder, opdager ofte problemer før dit personale. Med MintChecks klageboks scanner de en QR-kode ved objektet, beskriver problemet og tilføjer op til 3 fotos, uden konto og uden app. Klagen kommer ind i MintCheck, og lokationens administratorer får en e-mail.

![Klageformularen på en telefon med vejledningsteksten, feltet til klagen, upload af fotos og knappen til at sende.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/da/mobile-complaint-form.webp)

## Sådan fungerer det

1. **Slå klageboksen til.** Slå den til for et objekt, tilføj en kort vejledningstekst til besøgende, og udskriv QR-koden til klager.
2. **Besøgende melder problemet.** Formularen åbnes på sproget på den besøgendes telefon. Den besøgende beskriver problemet, vedhæfter op til 3 fotos og kan skrive en e-mailadresse eller et telefonnummer for at få svar.
3. **Behandl og løs klagen.** Flyt hver klage fra Modtaget til Under behandling til Løst, og tilføj noter undervejs. Administratorerne får en e-mail ved nye klager og ved hver statusændring.

![Siden med klager med fire oversigtskort og listen over klager.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/da/complaint-list.webp)

## Godt at vide

- Besøgende behøver ikke at logge ind eller installere noget.
- Anonym som standard, med valgfri bekræftelse via e-mail med en 6-cifret kode for at begrænse spam.
- Den samme QR-kode kan også bruges til at indsamle forslag til forbedringer.
- Uløste klager fremhæves på lokationens dashboard.

## Ofte stillede spørgsmål

### Skal besøgende installere noget?

Nej. De scanner QR-koden til klager med telefonens kamera, og en enkel formular åbnes på telefonens sprog.

### Hvordan stopper jeg falske eller gentagne klager?

Slå bekræftelse via e-mail til. Den besøgende skal indtaste en e-mailadresse og den 6-cifrede kode, som MintCheck sender, og som er gyldig i 10 minutter, før klagen kan indsendes.

### Hvordan ved jeg, når der kommer en klage?

MintCheck sender en e-mail til lokationens administratorer og superadministratoren, når en ny klage kommer ind, og hver gang dens status ændres. Lokationens dashboard viser også, hvor mange der er uløste.

## Læs mere i hjælpecentret

- [Klageboks](https://mintcheck.today/da/help/complaint-box/): Lad besøgende melde problemer via QR-kode, eventuelt med bekræftelse via e-mail, og se, hvor meldingerne ankommer.
- [Klager](https://mintcheck.today/da/help/complaints/): Gennemgå klager, der er sendt via objekternes QR-koder, og før dem fra modtaget til løst.
- [QR-koder](https://mintcheck.today/da/help/qr-codes/): Lær de forskellige typer QR-koder at kende, og download, udskriv og sæt etiketter op på dine objekter.

## Flere funktioner

- [QR-inspektioner](https://mintcheck.today/da/features/qr-inspections/)
- [Tjeklister](https://mintcheck.today/da/features/checklists/)
- [Logbøger](https://mintcheck.today/da/features/logbook/)
- [Arbejdsopgaver](https://mintcheck.today/da/features/work-tasks/)
- [Medarbejderappen](https://mintcheck.today/da/features/worker-app/)
- [Lokationsdashboard](https://mintcheck.today/da/features/dashboard/)
- [Plantegninger](https://mintcheck.today/da/features/floor-plans/)