---
title: "Schránka stížností s QR kódem pro objekty a zařízení"
description: "Návštěvníci naskenují QR kód pro stížnosti a nahlásí problém s fotkami, bez účtu a bez aplikace. Vy dostanete e-mail a každou stížnost sledujete od přijetí po vyřešení."
url: "https://mintcheck.today/cs/features/complaints/"
language: "cs"
updated: "2026-11-03"
---

# QR schránka stížností

Lidé, kteří používají vaše toalety, výtahy, vstupní haly nebo parkoviště, si problémů často všimnou dřív než váš personál. Se schránkou stížností MintCheck naskenují QR kód u zařízení, popíšou problém a přidají až 3 fotky, bez účtu a bez aplikace. Stížnost přijde do MintCheck a správci lokality dostanou e-mail.

![Formulář stížnosti v telefonu s úvodním textem, polem stížnosti, nahráváním fotografií a tlačítkem odeslání.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/cs/mobile-complaint-form.webp)

## Jak to funguje

1. **Zapněte schránku stížností.** Zapněte ji u zařízení, přidejte krátký text návodu pro návštěvníky a vytiskněte QR kód pro stížnosti.
2. **Návštěvníci nahlásí problém.** Formulář se otevře v jazyce telefonu návštěvníka. Návštěvník popíše problém, přiloží až 3 fotky a může zanechat e-mail nebo telefonní číslo, aby dostal odpověď.
3. **Vyřiďte a vyřešte ji.** Každou stížnost posouvejte ze stavu „Přijaté“ přes „Probíhá“ do „Vyřešeno“ a průběžně přidávejte poznámky. Správci dostanou e-mail o nových stížnostech i o každé změně stavu.

![Stránka stížností se čtyřmi souhrnnými kartami a seznamem stížností.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/cs/complaint-list.webp)

## Dobré vědět

- Návštěvníci se nemusí přihlašovat ani nic instalovat.
- Ve výchozím nastavení anonymně, s volitelným ověřením e-mailu 6místným kódem proti spamu.
- Stejný QR kód může sbírat i návrhy na zlepšení.
- Nevyřešené stížnosti jsou zvýrazněné v přehledu lokality.

## Časté dotazy

### Musí si návštěvníci něco instalovat?

Ne. Naskenují QR kód pro stížnosti fotoaparátem telefonu a otevře se jednoduchý formulář v jazyce jejich telefonu.

### Jak zabránit falešným nebo opakovaným stížnostem?

Zapněte ověření e-mailu. Návštěvník musí před odesláním zadat e-mailovou adresu a 6místný kód, který MintCheck pošle a který platí 10 minut.

### Jak poznám, že přišla stížnost?

MintCheck pošle e-mail správcům lokality a hlavnímu správci, když přijde nová stížnost, a pokaždé, když se změní její stav. Přehled lokality také ukazuje, kolik stížností je nevyřešených.

## Více v centru nápovědy

- [Schránka stížností](https://mintcheck.today/cs/help/complaint-box/): Umožněte návštěvníkům hlásit problémy přes QR kód, volitelně s ověřením e-mailu, a zjistěte, kam hlášení přicházejí.
- [Stížnosti](https://mintcheck.today/cs/help/complaints/): Prohlížejte stížnosti zaslané přes QR kódy zařízení a posouvejte je od přijetí po vyřešení.
- [QR kódy](https://mintcheck.today/cs/help/qr-codes/): Seznamte se s druhy QR kódů a stahujte, tiskněte a lepte štítky na svá zařízení.

## Další funkce

- [QR kontroly](https://mintcheck.today/cs/features/qr-inspections/)
- [Kontrolní seznamy](https://mintcheck.today/cs/features/checklists/)
- [Provozní deníky](https://mintcheck.today/cs/features/logbook/)
- [Pracovní úkoly](https://mintcheck.today/cs/features/work-tasks/)
- [Aplikace pro pracovníky](https://mintcheck.today/cs/features/worker-app/)
- [Přehled lokality](https://mintcheck.today/cs/features/dashboard/)
- [Půdorysy](https://mintcheck.today/cs/features/floor-plans/)