---
title: "Кутия за жалби с QR код за сгради и обекти"
description: "Посетителите сканират QR код за жалби и съобщават за проблем със снимки, без акаунт и приложение. Получавате имейл и следите всяка жалба до разрешаването ѝ."
url: "https://mintcheck.today/bg/features/complaints/"
language: "bg"
updated: "2026-11-03"
---

# QR кутия за жалби

Хората, които ползват тоалетните, асансьорите, фоайетата или паркингите ви, често забелязват проблемите преди персонала ви. С кутията за жалби на MintCheck те сканират QR код до съоръжението, описват проблема и добавят до 3 снимки, без акаунт и без приложение. Жалбата пристига в MintCheck, а администраторите на обекта получават имейл.

![Формулярът за жалби на телефон с текста с указания, полето за жалба, качването на снимки и бутона за изпращане.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/bg/mobile-complaint-form.webp)

## Как работи

1. **Включете кутията за жалби.** Включете я за съоръжение, добавете кратък помощен текст за посетителите и отпечатайте QR кода за жалби.
2. **Посетителите съобщават за проблема.** Формулярът се отваря на езика на телефона на посетителя. Той описва проблема, прикачва до 3 снимки и може да остави имейл или телефонен номер, за да получи отговор.
3. **Обработете и разрешете.** Премествайте всяка жалба от „Получена“ към „В процес“ и после към „Разрешена“, като добавяте бележки по пътя. Администраторите получават имейл за всяка нова жалба и при всяка промяна на статуса.

![Страницата с жалби с четири обобщаващи карти и списъка с жалби.](https://cdn.mintcheck.today/manual/v4/bg/complaint-list.webp)

## Полезно е да знаете

- Посетителите не се нуждаят от вход или инсталиране на каквото и да е.
- По подразбиране анонимно, с възможност за потвърждаване на имейла с 6-цифрен код, за да има по-малко спам.
- Същият QR код може да събира и идеи за подобрения.
- Неразрешените жалби са отбелязани ясно на таблото на обекта.

## Въпроси

### Трябва ли посетителите да инсталират нещо?

Не. Те сканират QR кода за жалби с камерата на телефона и на езика на телефона им се отваря прост формуляр.

### Как да спра фалшивите или повтарящите се жалби?

Включете потвърждаването на имейл. Посетителят трябва да въведе имейл адрес и 6-цифрения код, изпратен от MintCheck, който е валиден 10 минути, преди да може да изпрати жалбата.

### Как разбирам, че е пристигнала жалба?

MintCheck изпраща имейл на администраторите на обекта и на супер администратора, когато пристигне нова жалба и при всяка промяна на статуса ѝ. Таблото на обекта показва и колко жалби са неразрешени.

## Научете повече в Центъра за помощ

- [Кутия за жалби](https://mintcheck.today/bg/help/complaint-box/): Позволете на посетителите да съобщават за проблеми чрез QR код, с незадължително потвърждение по имейл, и вижте къде пристигат сигналите.
- [Жалби](https://mintcheck.today/bg/help/complaints/): Преглеждайте жалбите, изпратени чрез QR кодовете на съоръженията, и ги водете от „получена“ до „решена“.
- [QR кодове](https://mintcheck.today/bg/help/qr-codes/): Запознайте се с видовете QR кодове, после изтеглете, отпечатайте и поставете етикети на съоръженията си.

## Още функции

- [QR инспекции](https://mintcheck.today/bg/features/qr-inspections/)
- [Чеклисти](https://mintcheck.today/bg/features/checklists/)
- [Дневници](https://mintcheck.today/bg/features/logbook/)
- [Работни задачи](https://mintcheck.today/bg/features/work-tasks/)
- [Приложение за работници](https://mintcheck.today/bg/features/worker-app/)
- [Табло на обекта](https://mintcheck.today/bg/features/dashboard/)
- [Етажни планове](https://mintcheck.today/bg/features/floor-plans/)